眾所周知，我國的通信行業一直是處於一個“三足鼎立”的趨勢，三大運營商仗著自己壟斷了通信行業，沒有少坑過消費者的錢，其中用戶最多的移動受到的吐槽當然也是最多的。也相信大家都經歷過不明釦費，或者“文字套餐”等等，雖然隨著工信部不斷地針對運營商高資費方面強制要求“降價提速”，但起到的作用並不是很明顯。
不知道大家有沒有發現，運營商對我們這些老用戶並不怎麼“關心”，在目前很多優惠的套餐中，都是針對於新用戶推廣的，而老用戶都是無權辦理的。要知道現在如果換新號碼是非常麻煩的，各種app、銀行卡捆綁，所以很多老用戶只能在默默的忍受高額資費。所以為了大家能夠維護自己消費者的權益，今天小編就告訴大家幾個專門針對於通信行業的有效維權辦法，看看能否幫助到大家。
第一步，也就是客服維權，相信也有很多人經歷過。如果當你個人權益受到侵害時，你就可以撥打專門的客服熱線進行投訴或去當地的通信營業廳進行投訴，要求解決問題。如果可以通過這個方法就能解決，那就是皆大歡喜，如果不能，你可以和客服說去工信部投訴、如果還不能解決問題，那我們就需要進行第二步了。
第二步，運營商網站登記投訴；各大運營商都會有自己的投訴網站，如果你的權益受到了侵害，可以在網站進行投訴，根據網站內的相關要求，把投訴的表格認真填好並提交即可。受理後，一般會在48小時內收到回覆，大部門的問題都可以得到解決。
第三步，工信部投訴，這是最絕的，也是最有效的。當然前提是上面兩種方法都不能有效的解決當下的問題時，可以去考慮。當然在工信部投訴需要滿足幾個條件的，其中有“已經向被申訴人投訴，且處理結果不滿意或者在15日沒有受到答覆”等等。投訴的方法也分為幾種，一是在工信部網址就行投訴，二進行郵箱投訴，三是撥打工信部的電話進行投訴。（需要網址或者電話的，可以上網搜索，或者留言小編會回覆哦）
小編作為移動十多年的老用戶，就有在工信部投訴過移動，在受理過12個小時內就有客服給小編來電，幫助解決問題。大家要注意如果真遇到此類情況，投訴時注意表達邏輯通順，不要誇大事實，這樣成功受理的概率也較大。最後小編也希望大家不要無事生非，誇大事實，畢竟每行業都不容易，希望大家也能夠互相體諒。
閱讀更多 小城時光說資訊 的文章
