每一個培訓機構校長或老師的手機裡應該都有數十個家長微信群，雖說群有很多，但能“活下來”的沒有幾個。
老師每天都在往群裡拉人，也不斷地給家長們提供孩子學情等信息，但是家長的互動性和參與度仍然很低，80%的家長成為了群裡“沉默的大多數”，而剩下的20%則是潛入進來發廣告的。
家長群重要嗎？當然重要！但是建群的意義並不是說把家長們拉進來，單方面傳遞學情信息，降低退課率就可以了。更重要的是要通過家長群這個存量資源去擴大招生，讓家長成為機構對外傳播信息的擴音器。
簡單來說，運營家長群的目的在於提高知名度、引進新家長、招入新學員、維護老學員。
那麼家長群要如何運營呢？從建群的目的出發，我們今天分享幾個家長班級群運營的經驗，希望對機構和老師們開展社群運營有啟發。
發佈的內容能抓住家長痛點
一切能快速引起家長關注，激起家長情感和行為改變的內容都屬於“痛點內容”。這裡整理了三種：
（1）升學政策。
所有的家長都會經歷幼升小、小升初這個階段，所以老師可以多整理一些家長關心的升學政策，尤其是當地名牌學校的招生政策等本地化信息。
（2）針對特定學生的表揚評價。
每個學校機構的老師都知道要把學生狀態、學習內容發佈到家長群裡，但是真正看到信息並參與討論的家長寥寥無幾。長期這樣，社群的傳播效果也就為0了。
老師可以藉助一些技巧，比如在群裡發佈學生的學習效果時，可以單獨針對某個優秀同學的作業做點評表揚，並且@家長。這樣家長就能參與討論進來。而且家長之間也會存在“相互攀比”，會關注別家孩子的狀態。
（3）除學習外的非正式內容。
並不是說所有內容都可以往群裡面發，而是一些能夠引起家長討論，引發爭議，並且能讓家長聯想到自家孩子的內容。比如一些熱點家庭教育案例，爭議性家庭教育事件等。
培養家長的用戶習慣
用戶習慣的培養可以增加家長群的粘性，維護好老學員和老家長，降低退課率。關鍵的操作步驟就是老師們要保持在固定的時間發佈內容，長期培養之後，家長也會在固定的時間翻開家長群查看信息。
正如每年6.18和雙11的0點，人們會紛紛進入購物平臺一樣，老師可以安排每週的哪幾天，每天的哪個時段發佈內容，通過積累
培養起家長進群的儀式感。在群裡發展種子家長
種子家長類似於KOL，可以是那些學習成績比較好的學生的家長，這部分家長有自己的育兒體會，老師可以多和這類家長溝通，讓種子家長們在群裡分享自己孩子學習的心得。
“別人家的孩子”是家長的口頭禪，“羨慕嫉妒恨”是家長自發行為的催化劑，在看到種子家長的育兒分享後，其他家長們為了“面子”也會積極行動起來！
給家長參與群管理的機會
“社群是一群有相互關係的人形成的網絡，其中任何人要產生交叉關係和深入的情感鏈接，才能被看作是社群。——《社群營銷與運營》”
老師要維護好家長群，首先要讓家長和家長們之間產生情感鏈接和交叉關係，也就是要實現家長和家長之間的溝通。所以，班級群要實現
“去老師中心化”，多給家長髮表意見和管理的機會。比如老師組織學生開展了一次手報活動，需要裝訂成冊給每位同學收藏。在這次活動中，可以給家長們分配一些角色，看是否有家長主動報名承擔聯繫出版方、打印方、版面設計、費用搜集等工作。
告別從學校的角度關懷家長，真正做到從家長的角度滿足需求，一個活躍的，高質量的，轉介紹率高的家長群才算真正運營起來了。
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