□劉洋展曉飛
肥城市公安局桃花源派出所是“一級公安派出所”，地處中心城區，現有民警21人，轄區面積72平方公里，實有人口11.8萬人。近年來，桃花源派出所以傾力構建“多元化化解矛盾、全時空守護平安、零距離服務群眾”工作機制為使命，著力推動新時代“楓橋經驗”落地生根、開花結果，繪就出一幅平安祥和的美麗畫卷。2017年，派出所被省公安廳記集體二等功，2018年被省公安廳表彰為“全省公安機關基層基礎建設示範點”，2019年被泰安市公安局記集體三等功，社區民警邢偉忠榮獲首屆“齊魯最美警察”榮譽稱號。
“一言一行”守初心育警礪警鑄鐵軍
“在我們所，處處都有‘桃花源裡護平安，為得萬家盡歡顏’的派出所文化品牌標識，民警能夠時時溫初心、處處受薰陶。”桃花源派出所所長張海泉說。
桃花源派出所堅持黨建統領，常態開展黨性教育，實現黨建、隊建雙向互動，黨務、警務同頻共振。他們依託多功能黨員活動室，實行每週一次集中學習、每半月一次辨析討論、每月一次理論考核、每雙月一次專題講評的“四個一”學習制度，確定每月26日為主題黨日，組織開展重溫誓詞、換位體驗、警營朗讀等主題活動。實行內務規範化管理，在接警處警、執法辦案、窗口服務等方面細化完善16項管理規定，切實紮緊制度的“籠子”，將監督觸角延伸到每個環節和所有細節，以嚴明的執紀監督鍛造忠誠警隊、清廉警隊、鐵軍警隊。近年來，派出所先後有10名民警榮獲三等功以上榮譽，3名民警入選泰山公安英才庫。
“一事一策”巧化解聯動聯調促和諧
在化解矛盾糾紛方面，桃花源派出所有一套實用管用的土辦法，就是打好親情牌、鄰里牌、法律牌。近日，轄區居民李某與鄰居因宅基地和排水問題多次發生爭吵，兩家關係劍拔弩張。對此，桃花源派出所多次組織社區民警、網格員深入兩家真情勸解，還邀請律師為其提供法律諮詢，最終兩家各自讓步、握手言和，恢復了往日的和睦關係。李某還將一面寫有“人民好警察，為民辦實事”的錦旗送到派出所表示感謝。
除了這套土辦法，派出所還建立了“三調一體”矛盾調處機制，以民警為主體，聯合15名警務助理、198名社區網格員以及社區工作人員、保安員、物業管理人員等，組建“和諧社區共建團隊”，推動街道辦事處成立“貴和矛盾糾紛調處中心”，對現場難以調解的複雜矛盾糾紛，移交調處中心進行綜合化解。派出所內設立人民調解室，實行律師駐所模式，更好地為當事雙方答疑解惑，加快矛盾化解進程。今年以來，共排查調處矛盾糾紛568起，調處成功率達98.7%。
“一心一意”嚴守護共建共治築平安
9月18日，轄區居民報警稱其放置在小區樓下的電動車被盜，接報後民警立即展開調查，藉助視頻追蹤等手段，僅10小時就成功抓獲犯罪嫌疑人，帶破案件十餘起。這是桃花源派出所構建立體防控機制、搭建“技防合圍”體系的一個縮影。
桃花源派出所積極建設適應本轄區的警務體系，推動打防管控精準化、靶向化。他們創新應用“社區e警務”APP，包含信息採集、人口登記等12個模塊，警務助理和網格員在社區民警帶領下開展“一標三實”信息採集等工作，提升了預防風險隱患能力。今年以來，轄區無刑事警情日達105天，46個居民小區、8個村居實現“零發案”，群眾安全感滿意度始終保持高位。
與此同時，派出所還與轄區企業對接，布建一企一警務助理，做到治安防範到企業、信息採集到企業、矛盾化解到企業、法制宣傳到企業，實現警企聯繫密切、工作有效銜接，形成問題聯治、工作聯動、平安聯創的良好局面。
“一點一滴”優服務提質提效惠民生
“謝謝！實在是太感謝了！”群眾的一句句感謝，是桃花源派出所“服務不缺位”最真實的體現。8月份，民警在走訪中得知，轄區居民汪某已成年，因病未辦理居民身份證，無法享受政策優待。得知情況後，民警主動上門採集信息，提供送證上門服務。汪某的父母拿到孩子身份證的那一刻，緊緊握著民警的雙手連連道謝。
一枝一葉總關情，點滴潤民心，桃花源派出所堅持“以人民為中心”的發展理念，大力推行容缺受理、自助辦證、網上繳費等便民舉措，實現群眾辦事就近辦、一次辦。今年以來為群眾提供各類服務達12770人次。
桃花源派出所嚴格落實“一次辦好”要求，全面推廣“業務辦理一張清單和申請事項零積壓、急辦材料零延誤、服務群眾零距離、辦證數據零差錯、規範執法零投訴”的“一清五零”工作法，釋放“溫情服務”品牌效應。在此基礎上，他們大膽探索、先行先試，與行政審批等部門深入溝通，建立身份信息即時核查機制，群眾在辦理涉及房產、醫學證明等相關手續時，如遇個人身份信息與業務部門登記不一致，直接由業務部門向派出所發送身份驗證信息開展即時核查，真正做到了讓數據多跑路，讓群眾少跑腿。
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