滿意度調查如此“滿意”

齊魯網·閃電新聞濰坊11月19日訊 濰坊市教育局日前發佈公告,將電話訪問部分學生家長,進行2019年度縣市區教育工作滿意度調查。然而,有部分家長反映,這樣的電話調查卻走了形式。

满意度调查如此“满意”

11月14號,高密市中小學的不少家長都接到了學校的一封信。其中要求,請各位家長及時接聽滿意度調查電話,並針對調查中提到的學校班主任及老師、教學質量、學校安全、師德師風方面,回答一聲滿意。

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高密市某小學學生家長告訴記者:“只要是打的就接,光說滿意。 ”

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另一位學生家長的說:“答五個問題,回答滿意就行了。 ”

為了保證電話回訪的滿意率,不僅家長被學校老師要求回答“滿意”,就連孩子們也同樣被要求說這樣的固定答案。

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高密市某小學的學生告訴記者:“就是說回答非常滿意、滿意,不要回答基本滿意,不滿意。 ”

“給了我們答案,問你滿意不滿意,就說滿意 ”,同樣的情況得到了另一個學生的證實。

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採訪中,不少家長告訴記者,這樣有著固定答案的調查,是典型的形式主義,已經失去了調查原本的初衷。那麼,學校為什麼這麼要求呢?記者來到了高密市第一實驗小學。

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高密市第一實驗小學學生處一名教師說:“如果接到濰坊12340的電話,用‘滿意’兩個字來回答。 ”

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這是學校要求家長這麼回答的是嗎?

對此,這名教師解釋到:“我們真的希望你們給我們滿意啊,如果有意見,可以來學校找老師、學校領導來商談。 ”

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採訪中記者還發現,不僅有以學校名義給學生家長寫的一封信,要求回答滿意,在高密教育發佈的微信公眾號中,高密市教體局還公開發表致家長朋友的一封信,呼籲全市家長配合完成問卷,統一回答滿意。

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如此這般操作不就是騙調查組嗎?隨後記者電話採訪了,高密市教育和體育局的工作人員。對此,高密市教育和體育局督導科工作人員說:“怎麼成了騙人家調查呢?有問題咱解決問題,然後咱把事情解決了不就滿意了? ”

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記者瞭解到,2016年以來,在省政府和濰坊市政府組織的綜合考核滿意度電話隨訪結果中,高密教育工作群眾滿意度多次位居濰坊各縣區前列。但是,通過這種方式給出的一片喝彩的答案,怎能反映出真實的民意呢?隨後,記者將這種情況反映給了濰坊市教育局。

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濰坊市教育局審計監督科工作人員說:“確實這種情況是違規操作。我們也注意到相關的情況,學校是為了整體的滿意度有個結果。這個制度已經實行了九年了,從省裡、到市裡、縣裡的義務教育考核出臺的相關政策,後三名將對這個地方的優秀年度考核,降低5%、3%優秀率,到最後沒有優秀率,存在一個縣市區之間的競爭關係,在這種考核的情況下,加劇了對這種滿意度的操作。 ”

編後:

為了考核排名靠前,打造虛高的滿意度,這是形式主義的表現。如果群眾心裡不滿意,滿意度數字再好又有什麼意義呢?滿意度調查要真實反映民意,做表面文章,不利於檢視問題,不利於上級部門科學決策,也不利於當地教育更好的發展。

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