數學經濟的快速發展，給中國零售業帶來了鉅變，新零售時代，企業應該如何應對？
在剛剛過去的“雙十一”，消費者再一次展現了極強的購買力。
按照中國人民銀行首次披露的“雙十一”數據，“雙十一”當天，網聯、銀聯共處理網絡支付業務涉及金額同比分別增長35.49%和162.60%。
隨著互聯網的快速發展，數學經濟迅速崛起，給中國零售業帶來了鉅變，以阿里巴巴、京東等為代表的互聯網電商平臺正在快速的增長。
與互聯網電商形成鮮明對比的，是以線下為主要渠道的傳統電商。在新零售的衝擊下，來不及轉身，或者轉身失利的傳統零售業正在失速。在2019年三季報中，新華都（002264.SZ）的淨利潤同比下滑甚至超過14倍。
新零售時代，企業應該如何應對？這是零售企業尤其是傳統零售企業不得不面對的問題。
一場“萬億”狂歡
在剛剛過去的第十一個“雙十一”，消費者再度點燃了一次購物狂歡。
11月12日，中國人民銀行首次披露了“雙十一”數據，數據顯示，“雙十一”當天，網聯、銀聯共處理網絡支付業務17.79億筆，金額14820.70億元，同比分別增長了35.49%和162.60%。
按照該數據，相當於“雙十一”當天，全國人民人均消費了1000元。
星圖數據（Syntun）數據顯示，“雙十一”當天，全網全天交易總額為4101億元人民幣，超過去年“雙十一”的交易額 3143 億元，同比增長30.1 %。
根據天貓公佈的數據，“雙十一”全天，天貓的成交額達到2684億元，比去年多549億元；近5億用戶參與，同比去年新增1億用戶；近300個品牌躋身“億元俱樂部”；物流訂單近13億單。
“雙十一”期間，京東的成交額同樣突破了2000億元。京東方面公佈的數據顯示，“雙十一”京東全球好物節期間，累計下單金額超2044億元。
蘇寧易購發佈的數據顯示，“雙十一”當天，蘇寧全渠道訂單量增長76%，蘇寧物流發貨完成率達99.6%，新增Super會員超過百萬，移動支付筆數同比增長139%。
截至目前，拼多多沒有發佈整體成交額，但部分數據體現了它的實力。拼多多對外表示，11日零點剛過16分鐘，平臺汽車銷量即破1000臺；來自貧困地區的農產品銷售增速超過220%。
值得注意的是，直播引導成了今年“雙十一”的關鍵詞。淘寶直播官方數據顯示，“雙十一”開場僅1小時03分，直播引導的成交超去年“雙十一”全天；8小時55分，淘寶直播引導成交已破100億。
淨利潤下降14倍的傳統零售企業
“新”已經成為零售行業的關鍵詞。這從11歲的“雙十一”成長經歷即可窺得一斑。
過去的11年期間，隨著國內互聯網的快速發展、物流基礎設施的不斷完善，新一代電商阿里巴巴、京東、拼多多迅速崛起，擠壓著線下零售體系的市場空間。
數字經濟的崛起，給線下零售企業帶來了巨大的衝擊。前瞻研究院的數據顯示，2018年，中國線下零售額增速為-1.2%，十年來首次呈現負增長。
儘管從今年“雙十一”的情況來看，線上線下融合明顯加強，但電商的崛起，帶給傳統零售企業的衝擊還在加劇。
發現網記者根據東方財富對新零售概念股2019年三季度的業績情況進行統計分析發現，在東方財富所統計的47家新零售概念股中，有21家企業歸屬母公司淨利潤出現了不同程度的下滑。
其中新華都、*ST人樂（002336.SZ）、中央商場（600280.SH）、供銷大集（000564.SZ）前三季度歸母淨利潤同比下滑超過100%，其中新華都下降幅度最大，同比下滑1403.55%。
新零售上市公司2019年三季度業績情況（數據來源：東方財富，發現網製表）
從統計的數據來看，業績出現明顯下滑的，集中體現在是傳統零售企業。
以新華都購物廣場股份有限公司（以下簡稱“新華都”）為例，這家成立於1995年的零售企業，是當時第一家百貨商場，也是福建最大的零售企業。新華都的發展歷程，是傳統零售企業的代表，它見證了中國零售業的發展變革。
在過去很長一段時期裡，“新華都”在福建省內乃至全國都享有較高的知名度，並獲得過“中國改革開放三十週年卓越企業”、“中國馳名商標”等稱號。
但2013年起，新華都業績開始出現虧損。2013年，新華都歸屬母公司淨利潤虧損2.36億元。自此，新華都一蹶不振，一直在虧損與微盈利邊緣掙扎。
新華都歷年淨利潤情況（數據來源：東方財富）
在新華都的公告中，“受電商持續衝擊，可比門店銷售下降”成為主要原因，為此，新華都從2016年開始，就開啟了關店模式。2016-2018年，新華都門店數分別為133家、143家和143家。2019年上半年，新華都一舉關閉了48家門店。
關店的同時，新華都也曾嘗試過轉型。
2017年，新華都試圖牽手阿里巴巴，合作開發新零售業務，設立了福建新盒網絡科技（以下簡稱“新盒科技”）。與此同時，還合資成立了新零售品牌“海物會”。但遺憾的是，新華都的新零售轉型最終以失敗告終。2019年，新華都先後將“海物會”和“新盒科技”全部出售。
新華都2019年三季報數據顯示，2019年前三季度，新華都營業收入同比下滑14.30%，淨利潤同比下滑1403.55%。
與新華都形成鮮明對比的，是快速成長的新零售代表企業，如各種的電商平臺。
以拼多多為例。這家2014年成立的電商平臺，自成立後便在各種質疑聲中快速奔跑。企查查數據顯示，5年時間裡先後經歷了8次融資，併成功赴美上市。截至2019年11月18日，拼多多市值已經達到482.49億美元。
科技賦能下的新零售該怎麼玩？
什麼是“新零售”？每一位企業家都對它有不同的定義，如馬雲認為新零售是“大數據+線上線下融合+現代物流”，劉強東則認為是以供應鏈為核心能力的“無界零售”，認為供應鏈是零售業的核心能力。
這實際上就是零售業需要解決的問題：在提升用戶體驗的基礎上，儘可能地降低庫存。
“大數據”和“全渠道”被公認為新零售必不可少的元素，而科技和供應鏈則是打通這兩個元素的基礎。
從用戶消費體驗的角度來看，科技貫穿了零售的每一個環節，為零售場景注入了新的吸引力，從商品的製造、購買、物流，再到支付，給用戶帶來了更好的消費體驗。
如近兩年來受到熱議的“直播帶貨”，便是利用科技從源頭提升了用戶體驗。今年3月份，淘榜單聯合淘寶直播發布的《 2019 年淘寶直播生態發展趨勢報告》顯示，2018 年，淘寶直播平臺帶貨超過 1000 億元，同比增速近400%。而在今年“雙十一”期間，“直播帶貨”更為火爆。天貓數據顯示，超過50%的商家都通過直播獲得新增長。
線上線下打通的供應鏈模式也被認為是新零售的基礎。
以阿里巴巴為例，自2013年開始，馬雲就對阿里巴巴供應鏈進行了大構建，全面整合供應鏈平臺，目標是建成中國乃至全球最大的供應鏈服務平臺。為實現這一目標，阿里巴巴在金融服務、物流等領域頻頻佈局，並將觸手伸及線下渠道，先後私有化銀泰、入股蘇寧，並打造盒馬鮮生等供應鏈。
據阿里巴巴官方宣佈的數字顯示，目前，阿里供應鏈平臺的能力已經運用於阿里旗下25個業務板塊，服務超過3萬家商家。未來，阿里巴巴還將升級供應鏈平臺能力，打造一個端到端全數字化的供應鏈網絡。
供應鏈的打造最終體現在用戶的消費體驗上。如此次“雙十一”，有消費者在完成下單後，半小時便收到了快遞。
前瞻產業研究院發佈的《中國新零售行業商業模式創新與投資機會深度研究報告》也指出，供應鏈是未來新零售企業的核心競爭力，供應鏈每個環節的質量把控最終都會影響到消費者的體驗。
（發現網記者 羅雪峰 饒霞飛）
閱讀更多 核心價值發現者 的文章
