今年雙十一期間，南京市民仰女士為了參加優惠活動在淘寶上購買了數千元的商品，其中就包括送給兒子的一雙籃球鞋。這是一雙烽火AJ4男鞋，原價425元，雙十一期間優惠價格為385元。可是在11月15日收到貨時，仰女士就發現了問題。
記者發現，儘管還沒穿，但這雙籃球鞋在鞋幫、鞋底處已經出現多處開膠。
“我之前買鞋子從來沒有出現過開膠之類的情況，這是質量問題。”消費者仰女士說。
在與商家的交涉過程中，仰女士發現，這雙鞋子並非正品。而在和賣家交涉這個問題時，賣家卻多次直接讓仰女士退貨，並帶有威脅的口氣。
“你自己應該清楚，300多就想買正品，你自己想一想。我說給你退，就好了，你還是要投訴，我就對你不客氣了。”賣家在錄音中說。
仰女士告訴記者，賣家曾明確威脅自己，如果繼續鬧下去不省事的話，淘寶賬號就不要用了，電話信息會找上門的。
果然，在掛斷電話的半個小時內，仰女士就收到了不少騷擾電話和短信。
那麼，仰女士購買的這雙籃球鞋到底是不是正品，騷擾電話又是何人所為呢？幾經輾轉記者聯繫上了籃球鞋的賣家。這名男子直接聲稱，正常的AJ籃球鞋的售價為一千多元，仰女士購買的價格不可能是正品。至於騷擾電話的來源，賣家只是隱晦表示：“你把鞋子退回來，我這邊也不會做什麼事情了。”
按《消費者權益保護法》規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務費用的3倍。
那麼對此淘寶平臺做何處理呢？淘寶客服工作人員表示，他們目前已經要求商家停業。對於仰女士主張的賠償問題，淘寶客服工作人員表示將加快處理流程。
南京江北新區市場監管局泰山分局工作人員告訴記者，消費者可以通過三種途徑維權，對商品作出鑑定。“消費者可以向電子商務平臺經營者進行反映，或者平臺商戶的實際經營地的市場監管部門反映，或者向電子商務平臺經營地的市場監管部門反映。”
目前，仰女士已經決定向市場監管部門投訴，並通過法律途徑維權，維護自己的權益。對於此事的後續進展，荔枝解憂幫將持續關注。
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