今年的“雙11”你“剁手”了嗎？
沉浸在購物喜悅的大家
紛紛表示“雙11”過得像春節
買完東西就等快遞小哥來敲門了！
相信大家都已經
陸陸續續收到了快遞
不少小夥伴表示第二天就收到了！
這速度真是讓人驚歎
那麼，
大家網購的產品質量如何？
投訴舉報情況如何？
來看看楊浦的具體情況吧~
今年11月11日至19日，楊浦區消保委共接到網購類投訴208件。“雙11”期間，投訴集中熱點主要為商品類的服裝鞋帽方面，投訴
96件；服務類的教育培訓及健身文娛，投訴量分別為37件和14件，投訴量較去年同比呈上升趨勢。
據瞭解，今年天貓“雙11”最終成交額2684億元，同比增長26%，但上海“雙11”網購類投訴舉報量同比
下降19%。那麼，今年以來商品類和服務類投訴量前三的項目類別是哪些？詳情如下↓
投訴舉報主要內容：
一是經營者服務違約（如支付尾款無承諾優惠、拖延發貨、售後服務延遲等）；
二是廣告宣傳問題（如虛假宣傳抽獎、絕對化用語、虛構商品優惠價等）；
三是商品質量瑕疵；
四是支付交易糾紛（無法使用花唄支付等）。
如果遇到霸王條款、售賣假貨，
或是套路消費者的不法商家，
大家一定要依法維護自己的權益！
可以通過以下途徑維權
↓↓↓
享受買買買的快樂同時
也要維護好自己的權益哦
信息來源：楊浦區消保委、上海發佈、人民日報
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