運營商故意設置障礙,攜號轉網並非"暢通無阻",網友"憤怒"

運營商故意設置障礙,攜號轉網並非


運營商故意設置障礙,攜號轉網不是"暢通無阻",網友"憤怒"

編輯按:前段時間,國內的攜號轉網業務已經開始試行,要在本月底前,正式開通相關服務。而就在近日,三大運營商公佈了攜號轉網的細則和相關規定。雖然從表面上來說,攜號轉網是十分自由,用戶有選擇運營商的權利。但是事實上,中間仍有很多的困難,攜號轉網並不是"暢通無阻",甚至有運營商故意設置障礙的現象。

攜號轉網,就是要讓用戶在不變更手機號碼的情況下,實現更換運營商的網絡服務。先撇開中國不談,即便在全球範圍內,也已經有40多個國家開通了這一服務。其中在行業中有一個共識的是:攜號轉網業務的開通,將會有利於電信行業的整體發展,也能提升用戶的使用體驗。事實上的確如此,這項業務有著可以打破壟斷、增加運營商之間競爭等諸多好處。

運營商故意設置障礙,攜號轉網並非

其實,國內開展攜號轉網活動並不是從今年開始的。早在2009年,國內一些省市就已經展開了試點的活動,到了5年後又相繼開通了幾個省市的試點業務。有數據統計顯示,超過67%的用戶,想要進行攜號轉網的業務。而在微博上的一份投票結果來說,超過70%的用戶有這方面的需求,其中32%的消費者更是表示早就想轉了。

運營商故意設置障礙,攜號轉網並非

在前不久,三大運營商進一步公佈了相關的細則,著重說明了必要的條件、流程和風險。只有在滿足5個基本條件的情況下,才可以申請攜號轉網的業務。但是,攜號轉網並不是沒有風險的,從運營商們公佈的細則中看到以下風險:用戶在原來運營商的信譽度、級別和優惠券將無法再使用;用戶可能因為技術與設備等差異,需要更換智能手機終端等風險。

運營商故意設置障礙,攜號轉網並非

不過,以上問題,都是會出現在攜號轉網以後。現在很多消費者面臨的問題,是運營商故意設置障礙,人為的提高攜號轉網的門檻。在網上有網友反映稱,自己已經查詢了鞋王轉網的相關業務,而且已經確認。即便是在這種情況下,運營商仍然給自己新增了營銷活動,可以免費使用20條短信的業務,第二天就被告知無法參與攜號轉網活動。

運營商故意設置障礙,攜號轉網並非

此外,甚至有一些消費者發現,自己的號碼上竟然存在幾十年才到期的業務,而這些業務的存在,自己實際上並不知情。這也就意味著,用戶想要參與攜號轉網活動,要麼等到幾十年後,要麼立馬更換新卡。此外,還有一些用戶的靚號在參與攜號轉網時,也會出現問題。比如說,有的需要支付一定的違約金。出現這樣的人為困難,是用戶們所不能接受的,很多網友表達了自己的"憤怒",認為運營商不應該這麼做。

運營商故意設置障礙,攜號轉網並非

其實,攜號轉網的開展,是有其大的行業背景存在的。如今,隨著國內人口紅利的消失,運營商之間的用戶搶奪戰,變得更加激烈。此外,因為提速降費等因素,如今三大運營商,都出現了營收下滑的經營困難。在這樣的行業背景下,開展攜號轉網業務,會是一個運營商無法接受的局面,老用戶可能會大量流失。

編輯觀點:理解了這個大的行業背景,可能就會明白,為什麼攜號轉網業務雖然表面上市自由的,卻有很多的限制,甚至運營商自己還要人為的添加障礙,說白了就是不想讓用戶轉走。說了這麼多,你目前對攜號轉網業務有什麼樣的看法呢?


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