近日，龍文區禾康熱線平臺 接到這樣一個求助電話。 “我肚子不舒服，你們快過來 啊。”電話裡，老人虛弱地說。與此 同時，彈屏上立即顯示這位老人的 相關信息，求助手機同時被定位。 “大爺，您別慌，我們馬上就 到。”話務員連巧坤一邊通知林大 爺家屬，一邊“派單”給事發地點 附近的助老員——陳小惠、謝素 萍。十五分鐘後，助老員便在路 邊找到老人。當時老人臉色蒼 白，已經疼得大汗淋漓，助老員和 一同到來的 120 救護人員，將老 人送往市第三醫院救治。 2016 年 10 月，市民政局以龍 文作為居家養老服務試點，通過 政府購買社會養老服務的方式， 引進禾康智慧養老服務中心項 目。龍文轄區內 60 週歲以上的 特殊供養人員、低保戶、建檔立卡 貧困人員、重度殘疾人、重點優撫 對象、計生特殊家庭成員及 80 周 歲以上高齡老人等七類對象憑有 效身份證，便能到當地村居委會 免費領取手機，並由政府“買單”， 提供包括線上的每人每月 20 元 基礎信息服務及線下每人每月 50元/90分鐘的實體服務。 “中心呼叫平臺 24 小時有人 值班”，禾康呼叫中心主管遊麗娟 介紹，領到手機的群眾除正常使 用通訊功能外，還能使用定位、親 情電話等，遇到緊急情況，可直接 用 SOS 緊急呼叫按鍵與禾康服 務中心 968962取得聯繫。 目前，龍文平臺基礎服務用 戶 3620 人，助老員 37 名，緊急救 援人員 146 名，以助老員為骨幹， 一般人員為輔助，以保障緊急救援 機制運行順暢，並形成 10至 30分 鐘的救援圈，保證在接到服務對象 的緊急救援電話時，能夠在 10 至 30分鐘內趕到服務對象家中或事 故現場進行施救，使老年人得以順 利救助。平臺正式運行三年來，中 心已接聽來電62500通。 除居家養老外，龍文區還積極 探索社區養老和就近養老新模 式。僅去年，龍文區就投入 2700 多萬元，建設4個居家養老服務照 料中心、3所社區居家養老服務站、 8所農村幸福院，置換改建郭坑鎮 敬老院和民辦養老機構。目前，所 有項目均已竣工投入使用。 筆者來到毅陽社區老年人照 料中心，一進門，就看到“禾康”公司 的助老員正在為老年人理髮，邊理 發邊聊家常，老人樂得合不攏嘴。 在中心的大廳裡，棋牌桌、電 動按摩椅、頸椎理療儀等供老年人 休閒保健的設施一應俱全，還有閱 覽室、休息室等。老人們說，自從 有了這個照料中心，他們足不出戶 就能免費享受生活照料、保健康 復、文化娛樂等多種服務。 該中心由兩名老年人志願者 全天負責管理，還配有廚房，老人 們只要報餐就可以在這裡吃午飯。 “老人報餐完以後，我們就開 始準備材料煮飯炒菜，三菜一湯， AA 制。”藍田鎮社區老年照料中 心志願者告訴筆者，他們每天早 上七點多就開門，供老人晨練健 身，中心內的休息室甚至提供午 休服務，而且中心的水電費由社 區居委會承擔。讓社區老人樂享 “白天入托接受照顧和參與活動， 晚上回家享受家庭生活”。 此外，龍文區衛生健康局還投 資 28 萬元，在照料中心旁邊建衛 生服務站，同時選配多名全科醫生 及護士駐點，保障在中心活動的老 人隨時可以免費體檢、看病。 為進一步提升照料中心服務 功能，完善社區居家養老服務體 系，今年龍文區又建設6所農村幸 福院、12個社區居家養老服務站，1 所五星級居家養老服務照料中心、 1所四星級養老服務照料中心，建 設恆心康養中心、保利世茂璀璨濱 江配置養老項目，目前所有項目正 按序時進度建設。另外，進一步拓 展以市場化運作的養老服務方式， 將建設較為完整規範的養老服務 照料中心5所、社區居家養老服務 站 3所及農村幸福院 5所，由專業 服務團隊進行運營管理。
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