群众诉求“零距离”大接访。梁河县纪委监委供图
在“不忘初心，牢记使命”主题教育中，云南德宏傣族景颇族自治州梁河县纪委监委把好监督执纪“第一道关口”，群众诉求“有门”，回应“有声”，信访实现了渠道畅通“零障碍”、 群众诉求“零距离”、办理反馈“零遗漏”等“三个零”。
工作中，该县纪委监委畅通信访渠道，持续畅通信、访、网、电“四位一体”信访举报平台，对部分群众不知道“举报什么”“怎么举报”“为什么不受理”的问题，“线上+线下”同频发力，广泛宣传纪检监察机关信访举报受理范围、职责权限、工作流程及有关政策法规等事项，积极引导群众依法、如实、有序、有效举报；优化信访举报环境，提供‘一站式’服务，亮明身份、公开职责，信访举报整体水平不断提高。年内接受信访举报60件，举报问题线索转立案2件，给予党纪处分2人，问责2人，信访受理实现 “零障碍”。
以积极探索完善信访工作制度为抓手，县纪委监委既“打开门”接访又“走出去”下访，既“坐诊”听音又主动“寻诊”，全力打通联系群众的“最后一公里”，群众对信访举报工作满意度不断提高。目前，收集问题线索16条，县直接访11批25人次，乡镇接访20余场次1500余人次，现场解答疑惑300多个，信访接访实现“零距离”。
围绕加强信访举报受理工作规范化，县纪委监委坚持统一“进口”、规范“出口”、严格“归口”，认真受理、登记、及时分流、处理信访举报问题；坚持督查督办常态化，推动信访件高效办结，通过电话、面对面反馈，应用“融媒体+信访信息员”进行无特定对象通报的方式，及时向信访人反馈办理情况；积极探索推行“反馈通报解决一批”实证性试点工作，采取当面告知、书面通知、召开通报会等方式及时为受到不实举报的干部“正名”，截至目前，办理情况反馈25件，60余人，召开通报反馈会3件，公开澄清正名1件，实现信访办理反馈“零遗漏”。（梁河县融媒体中心供稿）
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