這是一段江西人戴某軍一定要金華婺城民警錄下來的視頻：身為客家人的他們，用磕磕巴巴的普通話說著：“沒想到，金華民警能趕到這裡為我哥哥辦理戶口和身份證，這麼遠的路，我們真的很感謝！”
金華婺城區與江西上猶縣寺下鎮相距800多公里，金華民警怎麼會跑那麼遠，幫戴家辦理戶口和身份證業務的呢？
這事還得從今年10月說起。當時在婺城區的中國水利水電第十二局工程局基地管理局，要對在職職工及退休人員辦理“一卡通”，以便發放養老金。工作人員發現，原退休職工戴某生的身份已註銷，但家屬表示人還健在，只是信息存在問題。十二局的工作人員只好找到了所在轄區白龍橋派出所尋求幫助。經查，除了2012年9月戴某生的戶口因失蹤被註銷外，沒有任何有關他的其他身份及聯繫信息。
警方通過系統，與戴某生戶籍地江西上猶縣寺下鎮派出所取得了聯繫。經對方民警核查反饋，戴某生確實健在，但精神病嚴重，一直在弟弟戴某軍家養病，並提供了手機號。
為了恢復戴某生的戶口，婺城警方開始調查取證。當年，戴某生在其父退休後頂職到十二局，工作了沒多長時間，因患精神疾病回老家養病；1996年12月單位給戴某生辦理了病退手續。
之後，戴某生的病情愈發嚴重，生活不能自理。2010年左右，戴某生從家中走失，兄弟姐妹找了他一段時間也沒找到。2012年9月，這一情況被前往探望的單位工作人員瞭解到，於是向公安部門申請將戴某生以失蹤人員註銷戶口。
由於戴某生是失蹤人員，單位這幾年並未停發其退休工資，直到今年上半年十二局在辦理退休“一卡通”前期準備工作時，才停發了戴某生的工資。
戴某軍說，哥哥早已找回，但因沒有身份證和醫保，一直存在看病難的問題。家人也多次想帶他到金華辦身份證，但由於家庭困難，沒有能力帶他去辦理，這事就一拖再拖。
針對戴某生的特殊困難，經婺城公安分局行政審批科會商，區行政服務中心窗口受理了十二局基地管理局的申請，啟動民情代辦戶口恢復事項。
今年12月2日上午，婺城警方和十二局的工作人員一行4人駕車攜帶設備趕赴戴某軍家中，進行上門代辦服務。一路上，民警克服了山路狹窄難行、山體滑坡等困難，來到戴某軍家中，令戴某軍喜出望外。
民警為戴某軍和母親做了詢問筆錄，又設法讓戴某生配合，在拍下的近百張人像中選出儘可能符合條件的人像，並採集了指紋，一次性取得了恢復戶口所需材料，同時受理了申領二代身份證事項。
婺城公安的上門代辦服務受到了當地群眾的點贊。
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