生鮮店利用“前端免費”思維,一套閉環營銷,讓客戶主動下單

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本文關鍵詞:營銷 前端免費 後端盈利

閱讀時長:5分鐘

生鮮店利用“前端免費”思維,一套閉環營銷,讓客戶主動下單

“為什麼我的產品這麼好,依然無人問津?”

“為什麼我的一場活動,等來的只有看客?”

“為什麼我的服務這麼好,客戶依舊不買單?”

年底,本應是幸福的集合,但對大多數傳統企業來說更像是悲劇的開始:居高不下的庫存積壓,嚴重短缺的現金流......曾經做的風聲水起的生意,如今已至無利期。

在自媒體普遍唱衰實體經濟的時候,真相確是,2018年實體佔據中國消費市場份額的78%!實體店作為天然的流量池塘,也是互聯網下半場,線上巨頭們紛紛搶佔的對象,未來所有實體都值得重做一遍,關鍵是,與你相關麼?

生鮮店利用“前端免費”思維,一套閉環營銷,讓客戶主動下單

傳統實體如何破過去的營銷思維?

今天,我將為大家帶來一個生鮮門店的實戰案例,這家生鮮店運用一招"前端免費"思維,僅用了1個月的時間,零庫存,零營銷新吸納4000名客戶,直接變現200萬!

【案例背景】

這是我的一個朋友--小魯,一名90後小夥,今年在西安開了一家生鮮店,開始了自己的創業之路。門店面積不大,但位置接近人流聚居地的小區,還算不錯。90%的傳統門店活不過第二年,因為周邊還有地攤,集市,甚至商超等,最後還是逃不過這五大生死劫:產品不好賣,利潤薄如刀,對手出奇招,渠道再失靈,重資產經營。因此為他設計了一套營銷方案,直接引爆了生鮮店的生意。

生鮮店利用“前端免費”思維,一套閉環營銷,讓客戶主動下單

接下來,我就把這套閉環方案分享給大家:

第一步:佈局消費場景,設計吸人眼球的內容

起初,小魯的生鮮門店是沒怎麼裝修的,商品也是隨意擺放和周邊的攤位差不多,對顧客沒有任何吸引力。所以我們第一步就是調整店鋪佈局,水果的陳列搭配要美觀,比如可以做一些花式拼接。

雕爺牛腩的飯為什麼那麼難吃,客流還源源不斷?主要原因就是他們的大廚在炒完每一道菜,會花大量的時間和精力進行擺盤,首先在顏值上1秒吸引顧客,所以相當一部分顧客買的就是一個“好看”,因為可以轉發朋友圈呀。所以好的消費場景自帶傳播屬性。

生鮮店利用“前端免費”思維,一套閉環營銷,讓客戶主動下單

然後,每種水果旁邊要配上內容,給自己的產品賦予故事,讓自己的產品講話:比如我給他寫了幾個挺有意思的文案:

梨子:牽掛,我們之間不曾遠“梨”;

木瓜:你是木頭麼?我的心你還不懂?

葡萄:思念,串起每個思念你的日子;

獼猴桃:她其貌不揚卻蕙質蘭心,只要你有雙發現美的眼睛.........

當你這樣的文案一出來,把產品賦予“人格化”顧客看完後,一是會與產品有情感連接,二能調動客戶購買的衝動。

生鮮店利用“前端免費”思維,一套閉環營銷,讓客戶主動下單

第二步:抓潛引流

當我們的場景設計完畢以後,接下來就是如何吸引更多的顧客到我們店裡來了,這裡我們採用了兩種引流策略。

1 、低價、利薄,爆款產品免費送!

我們印刷了6000份宣傳單,投放到了周邊社區,居民只要來到店裡,即可獲得價值19.9元的酸奶水果撈一份。

2、玩具免費送

我們又做了3000張玩具卡,與周邊的幼兒園、物業合作,只要是家長帶孩子持卡到店,均可獲得價值29.9元的玩具一個(有汽車人,小玩偶等)

生鮮店利用“前端免費”思維,一套閉環營銷,讓客戶主動下單

第三步:培養顧客消費習慣

當顧客進店時,如何留住他們?

當顧客來領水果撈或者玩具時,我們推出了一個更具吸引力的會員主張,只要花9.9元辦理一張會員卡並加老闆微信,我們再送您40份水果撈(每週限領2份)。

因為9.9元可以獲得40份水果撈,這屬於低價值高誘惑,所以只要是進店的顧客基本上都會辦理會員。並且加老闆微信是為了鎖定個人的私域流量,也就相當於建立了精準流量池塘,有了池塘不就可以做社群了麼?每週限領2份水果撈,這樣一來我們就鎖定了顧客至少半年的時間每週進店2次。培養了顧客的消費行為,為我們下一步追銷,打下基礎。

我們前端免費活動都是為了這一步,就是充值收錢,所以我們設計了一個讓消費者無力抗拒,競爭對手難以複製的充值主張。

1、充200元儲值200元

2、送價值99元的兒童玩具一套

3、送價值199元的美容養護體驗卡一張

4、送價值999元的兒童藝術培訓課1折優惠資格

注:贈品塑造的價值要高,最好比主產品價值還高。我這裡說的異業聯盟券,可以根據自己的資源進行置換,具體問題具體分析,商家一般不會拒絕。

生鮮店利用“前端免費”思維,一套閉環營銷,讓客戶主動下單

第四步:設置返利機制,讓會員自主裂變

我們的會員充值,全部是通過公眾號小程序來完成的,並且設置了返利機制。只要是我們的會員顧客,邀請其他人關注我們,系統就會自動默認被邀請人和邀請人產生關聯。後續如果被邀請人產生了充值,系統都會直接返利充值金額的5%給推薦會員。這樣一來,通過利益的驅動,就讓我們的會員自發的形成了裂變,從而實現源源不斷的客流。

看到這,大家可能最關心的問題就是,如何持續盈利?這麼做不會賠本麼?

生鮮店利用“前端免費”思維,一套閉環營銷,讓客戶主動下單

第五:案例總結

首先,我們引流的水果撈和玩具成本只要控制不超過9.9元的會員費即可。給大家透個底,正常規格四拼330g的水果撈成本在5元左右。而玩具是批發過來的,所以成本也在5元以內。

其次,我們送的40份水果撈。之所以不賠錢,是因為我們設定了一個條件,就是每週只能來領一次,所以小魯是肯定不賠錢的。

最後我們的充值主張,只有儲值的這200元會有成本,送的1300元都是0成本!因為我們是社區水果店,所以我們的客戶群體基本都是孩子家長(核心是孩子家長)。我們的置換對象:培訓學院、玩具店、美容院,它們很樂意拿出引流卡來,作為福利讓我們送給顧客,因為這些人也都是它們的精準顧客。而正是有了這些贈品,讓客戶有佔足便宜的感覺,所以

大家才會願意去充值,這裡就是我常提及的"前端免費,後端賺錢"得思維。

生鮮店利用“前端免費”思維,一套閉環營銷,讓客戶主動下單

以上就是整個生鮮店營銷方案的詳細解析,小魯正是通過這套簡單實用的閉環方案,僅用了1個月的時間就吸納了4000名客戶,收款200萬!

你看,過去傳統營銷招數已經無法解決今天的問題。我們需要給自己換個大腦,用系統性,流程性思維打通營銷閉環。【爆品引流→會員截流→裂變回流】讓客戶無路可退,同行無力競爭!

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