2019年12月9日15時許，柞水縣公安局鳳鎮派出所接報稱：在鳳凰鎮鳳凰東高速路口處有一名男性流浪漢。接警後，鳳鎮派出所民警立即趕赴現場。
到達現場後，民警發現該老人精神恍惚，衣衫襤褸，蓬頭垢面，民警與老人對話時，發現該老人不會說話。隨後，民警將該老人帶回派出所為其準備了方便麵及熱水，並妥善安置。因該老人隨身未攜帶手機、身份證件等物品，故不能確定其身份，民警無法與其家人取得聯繫。後經警務通人像比對系統比對，識別出該人名叫梁某文，家住陝西省鎮安縣米糧鎮界河村。得知此信息後，鳳鎮派出所所長張路立即聯繫鎮安縣米糧鎮派出所，後經多方查詢，成功與其家屬取得聯繫，其家屬在得知梁某文的下落後，在電話的那頭連聲道謝，並馬不停蹄的趕往鳳鎮派出所將其親人接回。
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