私域流量的本質是建立碎片化時代用戶的錨定關係。
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12月3日，由聚美麗主辦，磐締資本、流量賦能基金聯合主辦，創元集團、珀萊雅、大禹、達人說、快美戰略支持的中國化妝品新銳品牌大會暨2019第六屆美麗互聯大會於上海正式召開。
在大會第二天的私域流量專場，彎弓新媒體創始人梅波來到現場，為我們帶來主題為《企業如何構建私域流量》的精彩演講，以下是演講實錄：
大家好，剛才的幾位嘉賓從實操的角度和大家說了很多私域流量的玩法，我從宏觀角度給大家帶來一個整體輪廓和技術層面的方法論，也可以當成是大家上午總體的覆盤。
我們先看一下私域流量的提出和背景，2012年之前是PC互聯網時代，2012年是移動互聯網時代。在移動互聯網發展的過程中，為私域流量的產生奠定了大基礎。
說到私域流量不得不提《流量池》這本書，實際上私域流量這個話題是從去年開始火的。目前超過一半的人認為私域流量是接下來大家最關心的一個話題。
現在公域流量的獲取成本越來越貴，品牌希望在這個環境下尋找和客戶之間的錨定關係，這是我們私域流量產生的核心大背景，私域流量的本質是建立碎片化時代用戶的錨定關係。
移動互聯網時代有幾個特點，第一是社交化，第二是碎片化，第三是失控化。在碎片化時代，品牌希望和用戶形成一種錨定的關係，私有化的才是屬於自己的，才能真正的深度去運營。
我們來看一下私域流量的定義：
私域流量是公域流量的相對說法，以社交媒體為平臺，以用戶標籤化管理為核心，以實現低成本高復購為目標，是企業專屬的用戶池和數字資產。
私域流量的本質就是用戶的生命週期管理，通過這種方式可構建一種效率最大化的社交商業模式。品牌要考慮怎麼抓住用戶在不同的時間軸的需求和心態，實現重複購買。
私域流量確實是一個新的概念，但不是一個新事情。國外客戶忠誠度和用戶生命週期管理早就有了，但國內引入到移動互聯網裡面去思考才產生了“私域流量”這個詞。像完美日記、雲集、飛鶴等等企業都在玩私域流量，完美日記想必在座的大家都很清楚我就不提了，雲集八百萬的寶媽在做裂變本身就是在做私域流量，現在很多的企業或多或少的也在微商化。
飛鶴乳業今年剛上市，幾年時間裡從30億做到了100億，現在上市的估值是600億。這個企業是典型的線上線下結合，通過人設、會員引流、品牌高溢價一個整體的典範。
這一張圖是私域流量完整的閉環，從拉新、激活、留存、轉化、復購、口碑推薦，在不同的觸點上，會出現怎麼樣的應用，在什麼階段做什麼事情，剛才的幾位老師已經分享過了，這個圖可以更直觀的，更系統的理解私域流量。
第一點是基礎點，可以把私域流量分別狹義和廣義，狹義的可能是更多的個人號的運營。
但對於企業來說，要考慮廣義的私域流量。廣義私域流量離不開這一套體系——私有化數據的清洗、統一ID路徑、實現用戶分層和標籤化的管理。若不建立這個底層的話，做私域流量就無法形成一個數據化和工具化的運營。
第二個是核心點，要形成一個閉環，從策略設計和產品的制定，再到流量拉新這一塊的人設、觸點多元，再到標籤化的運營，再到復購推薦這樣一個閉環，只有構成閉環才能真正的實現一個轉化。
第三個是發力點，我們在做內容的過程中，要進行一些內容的研發和支撐。多觸點的營銷的實現，來自我們有強大的、中央的內容輸出，一定要有更多的內容輸出，才能夠形成好的營銷，這就是內容營銷部門的重要性。
我們有夥伴給一個企業做數字化的轉型，花了幾百萬部署了一套設備，但是隻有一兩個人在管，根本就達不到效果。技術部署好之後更多的是需要人去運營，否則就是沒有效果的浪費。
第四個要打造私域流量池，必須知道MarTech(營銷技術)。我們在今年的六月份做了一個營銷技術的生態圖譜，勾勒了我們現在在六大領域裡面所需要的一些技術支撐，以及能夠為大家提供這種技術支撐的一些企業和工具。
這個圖譜很多元化也很細分，每一家企業的能力不一樣和可提供的價值不一樣。比如說有贊主攻是商城，還有一些要做客戶端管理和數字化清洗，儘管企業的領域有交集，但它們主攻的方向不一樣，所以在部署的過程中要找到不同的企業做這個事。
私域流量運營要想達到好的效果，一定是內容和技術雙驅動，"內容開花，技術結果"，營銷自動化更多的是通過技術運營實現所見及所得。
不同的企業有不同的私域流量池，我們現在的流量池有很多種的形態，企業APP、
微信生態、字節跳動、短視頻、UGC、問答平臺等等，重要的是在不同的大池把客戶導到自己池子裡，或者是在那個池子裡養魚，形成數字化的溝通和鏈接。我們這裡有幾個例子，美妝企業禾葡蘭就是用典型的個人私域流量的玩法，他們的美妝顧問都要進行魔鬼般的訓練，四個月裡在朋友圈裡打造一個整體人設和形象。禾葡蘭通過各種各樣的技術導流已經有了上億的粉絲，導到不同的個人號裡面可以形成一對一的營銷，這是屬於個人版的一個玩法。
此外還有DMP版的玩法，瑞幸咖啡最早的數據來源是來自神州租車，他們通過精準的營銷形成強大的朋友裂變，最終形成了很好的管理。
孩子王是屬於全域混合的玩法了，把導購變成育兒專家，通過門店的導流把門店變成了一個營銷場景，給會員貼標籤不同發展。實際上這三個玩法是根據企業不同的特點進行部署，不同的階段採取不同的方針。
簡單和大家梳理一下怎麼從技術、宏觀層面去構建私域流量，以及每一個企業如何根據自己的特點和優勢去構建流量池，謝謝大家!
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