春節臨近，杭州蕭山區的陳女士開始為春節出遊作準備。“我們一家打算去日本旅遊，第一次出國，對簽證業務也不大瞭解，聽說辦理簽證挺麻煩的，我就想著早一點辦。”日前，陳女士來到蕭山行政服務中心裡的出國簽證諮詢服務窗口，在工作人員的指導下申請辦理日本簽證，“沒想到這麼方便，6天時間，我就收到了簽證。”
今年8月，蕭山行政服務中心新設了一個窗口，能為市民提供諮詢和代辦簽證服務。辦理人只需要搜索一個微信小程序，在小程序裡點擊一下預約，準備好相關材料送到這裡來就可以輕鬆辦好籤證業務，這裡也不收取任何額外中介費用。
據瞭解，蕭山的這個出國簽證諮詢服務中心是全省的首創試點。“我們統計過，蕭山年辦出國境證件13萬件，年出口貿易額更是達599.6億元，但轄區之前並沒有一家專業的因私出入境中介機構。由於對簽證政策的不瞭解，企業和個人跑冤枉路甚至上當受騙的情況也時有發生。”蕭山區公安分局副局長葉永孝介紹，為此，蕭山公安在蕭山區委區政府的大力支持下，試點推出了這個簽證諮詢代辦服務平臺，位市民和企業提供專業權威的服務。
蕭山區公安分局為此公開招錄了5名專職工作人員，並讓他們在專業機構進行了為期3個月的跟班學習和集中培訓。同時，蕭山公安還對標“最多跑一次”改革提出的“網上辦、掌上辦”相關工作要求，專門開發微信小程序，為市民提供“全天候”線上實時諮詢，市民可以通過電話和線上形式提前預約諮詢辦理，節省等待時間。辦理成功後的相關證件資料，還會通過郵寄等方式送達，免去群眾反覆提交材料、來回奔波之苦。
到目前，這個簽證諮詢服務平臺已上線代辦理日本、韓國、馬來西亞等8個國家的簽證服務，服務範圍面向全國，線上線下諮詢包括APEC在內的80多個國家的各類簽證政策、辦理流程及所需材料等。
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