“IP”為王的室內主題產業如何抓住用戶的“忠心”?

“IP”為王的室內主題產業如何抓住用戶的“忠心”?

被“愛消費”帶火的室內IP產業

說到如何玩賺“IP”,室內主題產業,絕對是當家“王牌”。

什麼是室內主題產業?廣義上的解釋,就是指以商業地塊上構築物為經營場所,從事主題性商業經營的產業,比如:時下剛興起的購物中心內的動物園、博物館、兒童主題樂園及各種VR主題樂園等,這些依仗著都市人“敢消費,愛消費”的心理,而孕育而出的多樣業態,正受到越來越多的“愛消費”人群的喜愛。

“IP”為王的室內主題產業如何抓住用戶的“忠心”?

2019年,文旅產業迎來了政策史上的“紅利期”。今年8月,國務院出臺了《進一步激發文化和旅遊消費潛力的意見》,意見第一次把“消費”一詞,圈為重點。近20年的文旅產業發展,國家雖然提出很多關於文旅產業建設的若干意見,但大多都是圍繞旅遊目的地開發建設、提升景區服務建設等方面展開,至於文旅產業“消費觀”卻很少提及。此次政策果斷提出以“引導消費、激發消費”為主,恰恰是看中了我國40年改革開放的巨大人口紅利,以及未來10-20年內,這股洪流驅使下的巨量“收入紅利”,必將引爆又一輪消費增長的契機。

“IP”為王的室內主題產業如何抓住用戶的“忠心”?

人們常說:“等我再多賺點,一定會帶上家人好好度假一番......”,大都市的“快節奏”生活,讓賺錢的時間無限延長,曾經花費數天的長途跋涉之旅,現已成為奢望。相反,那些有鮮明主題IP的“高價”室內產業,竟讓遲遲難以離開“都市圈”的新一代消費者,頻頻髮圈求贊,只為換取免費體驗機會。

“愛消費”的前提就是人均收入不斷增長,收入增加就意味著時間成本的縮短,消費者手握重金,卻沒時間出行,尷尬的局面,讓城市內的文旅產業商看到商機,數以百計的依託城市發展而生的室內主題產業,一發不可收拾,成為巨大消費流量的輸出口。

“IP”為王的室內主題產業如何抓住用戶的“忠心”?

那麼,這一輪如“潮水猛獸”般的消費增長,如何讓因IP走紅的室內主題產業,錦上添花?

“IP”二次運營的思考及私域消費口

“IP”為王的室內主題產業如何抓住用戶的“忠心”?

是“錦上添花”,還是“雪中送炭”?

目前的文旅大環境,面對巨量的消費訴求,“有靈魂的IP”,必將拔得頭籌,還記得此前北京環球度假區旁,蹭“熱點”流量,開面館的白玉蘭酒店,恰恰是看準了北京環球度假區,兩年的建設間隙,通過“暖心回家主題”,用一日三餐中的“大碗寬面”,一路走紅。

再來說說,上個月與四川某大熊貓基地合作的愛彼迎,奇妙借用其助養的一隻熊貓“愛妞兒之家”屋子設計的新聞,短期內搶佔了大眾的視野,這兩個案例都算得上是“IP”二次運營的最佳體現,只不過兩者區別僅僅是“借流量”,還是“自帶流量”。

“IP”為王的室內主題產業如何抓住用戶的“忠心”?

以星級白玉蘭酒店開“麵館”為例,北京環球度假區作為北京2021年之前,屈指可數的重大項目之一,按照目前建設體量來看,兩年後建成的北京環球度假區,受到政策、IP及再建一座城規模的影響,每年至少帶來千萬級的消費流量,白玉蘭酒店正是看準這一契機,果斷開工建設,巧妙藉助“星級酒店叫外賣”的熱點,果斷打出“你與家的距離,就是吃一碗麵的時間”,準確抓住了IP二次運營的重點——“注意力”,從而蹭熱成功,讓大眾輿論記得“北京環球度假區裡面,還有一碗好吃的面”。

“IP”為王的室內主題產業如何抓住用戶的“忠心”?

與白玉蘭酒店“蹭熱點”不同,愛彼迎這個自帶千萬級、來自知名國度的IP,今年9月《唐頓莊園》從劇中被搬到現實後,莊園內的房源1:1還原,入住者還可以扮演劇中角色,這樣的設定,一經登陸愛彼迎的平臺,就遭瘋搶,預訂一空。同年10月,愛彼迎又故技重施,通過“愛妞兒之家”的志願者招募事件,募集基金,同時放出未來入住遊客可在獨特設計的屋內觀看熊貓愛妞兒的“吃播”後,來自全球的遊客紛紛詢問何時可以預訂。這一步,愛彼迎正在做的就是為客戶提供“私享體驗”的嘗試。

不管是白玉蘭酒店的借流量式的“注意力”,還是愛彼迎自帶流量的“私享體驗”,兩者都在熟悉的領域中,努力經營和打造屬於自己的“私域流量消費口”。

2019最火的互聯網“黑科技”

“IP”為王的室內主題產業如何抓住用戶的“忠心”?

“私域流量消費口”作為2019年最火的互聯網“黑科技”,目前正成為“IP”二次運營的突破口。與公域流量不同,私域流量作為品牌自主擁有的屬性,其優點甚多,比如:可自由控制、成本為零、多次利用等。

1、快速、精準送達。

隨著公域流量的運營投入成本的增加,私域流量的0成本,多次送達的優勢就十分明顯。很多室內主題產業,回頭客超多,有些則相反,究其原因就是私域流量的重視度。比如:前文提到的兩個案例,如果同時投放一條促銷信息,愛彼迎的送達率,肯定是要優於白玉蘭酒店,並且成本更低,這就是私域流量的巨大回饋。

“IP”為王的室內主題產業如何抓住用戶的“忠心”?

2、最陌生的“老熟人”。

互聯網“快消散”的信息,讓室內主題產業,獲取用戶信息變得十分容易。在這個獲得用戶的個人詳細信息快如飛的時代,如果還有看“市場晴雨表”來決定能否盈利的室內主題產業商,他應該是忽視了“私域流量消費口”的存在。

“IP”為王的室內主題產業如何抓住用戶的“忠心”?

3、高頻快、好調頭。

私域流量,作為擁有“IP”的室內主題產業,提高復購率的不二法門。讓我們比用戶更懂用戶,絕對不是一句空話。私域流量使得我們與用戶產生了超多的交集點。不僅如此,互動頻率的增加,使得信息有效傳達率更快、更準確。最重要的一點,就是用戶的信任度與粘度都是私屬的,說白了懂得利用私域流量,就能大大提升用戶忠誠度。

結語

說到這裡,相信大家已經瞭解,私域流量潛在威力。那麼,未來10-20年,面對我國應政策和國家快速發展產生的“巨大消費洪流”,室內主題產業,能否“借得住”,就是看各大經營商展現實力的時刻。

“IP”為王的室內主題產業如何抓住用戶的“忠心”?

畢竟,私域流量消費口的打開,關鍵的一步還是要落在運營執行的差異化。投入資源有限的情況下,如何將目前公域流量用戶的信息細分,合理轉為“私有化”,利用現有IP的主題,實現拉新裂變,盤活老用戶,從而有效分配資源,將會是未來室內主題產業發展的“新課題”。

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