最近這天兒有點冷啊
老鐵們
家裡暖氣都熱乎嗎？
很多瀋陽人家裡暖氣不熱
都去供暖公司反映過
可結果卻是石沉大海
故障、管線老化，自家問題
……
供暖公司似乎總有說不完的理由
來推脫責任
咱老百姓真的拿他們
沒辦法了？
想得美！
瀋陽市皇姑區居民吳先生
就將供暖公司告上法庭
法院判決供暖公司
退回居民全部供暖費2528元
投訴、自測室溫打贏官司
全額要回採暖費
吳先生是皇姑區五三小區居民，住房面積108.51平方米。2018年10月14日，吳先生交納了採暖費2528.28元，供暖期為2018年11月1日-2019年3月31日。
供暖期，吳先生家溫度一直不達標，不知道找了多少回供暖公司，供暖公司工作人員雖然上門前來查看過，也對供熱設施進行過檢查，可就是解決不了供暖不達標的問題。吳先生要求供暖公司進行測溫，供暖公司員工也來過，但就是不肯將測溫結果報告給吳先生。
吳先生知道供暖公司不給提供，就是因為怕居民拿著這個要求退採暖費，所以以此逃避責任。
吳先生分別在2018年11月29日、12月7-12日、2019年1月3日、10日、20日、23日、3月2日、31日對室內溫度進行了自行測溫，均顯示室溫沒有達到16度。
交了採暖費卻享受不到供暖服務，吳先生越想越生氣，自己曾找到供暖公司要求退費，可供暖公司不同意。 於是，吳先生將供暖公司起訴，要求全額退還採暖費。
一審法院判令
供暖公司退回一半供暖費
皇姑區人民法院審理認為，按照《遼寧省城市供熱住宅室溫檢測及退費規定》第六條第(三)項規定，室溫16℃以下按認定天數全額退費，1次不達標按2天退費，2次不達標按10天退費，一個月內3次不達標的，按30天退費；供熱期限內超過3個月不達標，視為全供熱期不達標，按全額退費。
按居民實際測量天數，供熱公司應退費1239元，其中，2018年11月1次不達標，按2天退費的數額為33.48元(2528.28元÷151天×2天)；12月6次不達標，全月退費的數額為519.05元(2528.28元÷151天×31天)；2019年1月4次不達標，全月退費的數額為519.05元(2528.28元÷151天×31天)；2019年3月2次不達標，按10天退費的數額為167.43元(2528.28元÷151天×10天)。對此結果，吳先生與供熱公司都不接受，都向瀋陽市中級人民法院提起上訴。吳先生認為，供熱公司應該退還全部供熱費，而供熱公司則認為吳先生家中不熱是因為他對供熱設施進行過改動，且自己測溫也不規範，不符合相關規定。
瀋陽市中級人民法院審理認為，因為供熱公司拒絕向居民出示測溫結果，所以供熱公司應承擔不利後果，法院對居民主張的事實予以確認。另外，供熱公司並未提供證據證明居民對自家供熱設施進行了私自改動，其應承擔舉證不能的不利後果。
法院認為，結合上訴人提供的測溫記錄和在民心網投訴的記錄等證據，法院認定居民在2018年至2019年度整個供熱期內室內溫度均未達到規定標準，依照《遼寧省城市供熱住宅室溫檢測及退費規定》，供熱公司應全額退還居民供熱費用。
供暖公司稱居民測溫方法不對
二審法院判令全額退費
對此結果，吳先生與供熱公司都不接受，都向瀋陽市中級人民法院提起上訴。吳先生認為，供熱公司應該退還全部供熱費，而供熱公司則認為吳先生家中不熱是因為他對供熱設施進行過改動，且自己測溫也不規範，不符合相關規定。
瀋陽市中級人民法院審理認為，因為供熱公司拒絕向居民出示測溫結果，所以供熱公司應承擔不利後果，法院對居民主張的事實予以確認。另外，供熱公司並未提供證據證明居民對自家供熱設施進行了私自改動，其應承擔舉證不能的不利後果。
法院認為，結合上訴人提供的測溫記錄和在民心網投訴的記錄等證據，法院認定居民在2018年至2019年度整個供熱期內室內溫度均未達到規定標準，依照《遼寧省城市供熱住宅室溫檢測及退費規定》，供熱公司應全額退還居民供熱費用。
眼下已進入寒冬，
你家中的暖氣是否達標了？
找供暖公司前來測溫，
可供暖公司卻總以各種理由不來
……
遇到這種情況，怎麼辦？
想通過法律維護自己的合法權益。
可證據應該怎麼取，
什麼樣的證據能幫助我們打贏官司？
這裡還有一個重要案例
供大家參考
寫字間五年室溫不達標
供暖公司不作為還有說法
居民拿社區物業證明去起訴要回三成採暖費
瀋陽居民金女士在大東區津橋路有一處52.29平方米的商住兩用的寫字間。供暖問題一直困惑著金女士一家。金女士說，自2011年入住以來，室內溫度從來沒有達到過18度，每年都找供暖公司，供暖公司一直解決不了，自己不得不用電暖器和空調來取暖。
金女士說，供暖公司說溫度不達標是因為開發商建樓不合格，讓我們去找開發商解決。我們是和供暖公司形成的供暖合同，就應該由供暖公司來解決。金女士投訴到社區、物業公司，要求幫助解決，也沒能解決。
在供暖公司遲遲沒有解決的情況下，金女士實在是不能再忍，將供暖公司起訴，要求退還五年來的採暖費8361元。金女士向法院提供了所在社區和物業管理公司出具的《情況說明》，證明所住在樓供暖不達標。
供暖公司辯稱，金女士說入住後室溫不達標，應該找相關部門測溫，她沒有找相關部門測溫，只是自己說不達標沒有法律依據。另外，她說找過供暖公司，供暖公司不給測溫，她應該找上一級進行測溫。
大東區人民法院審理查明，在採暖費，金女士所在的這棟樓多名住戶反映，室內溫度就在8度至12度之間。金女士多次到物業公司、社區反映供熱溫度不達標問題，一直未解決。
法院認為，原告向被告交付採暖費後，雙方即形成了供用熱力合同關係。被告應按瀋陽市政府的相關規定，使供熱溫度達到規定標準。原告的住房在採暖期雖沒有進行過測溫，但多名住戶證明和該小區所在的物業公司及社區的情況說明，可以證明被告在採暖期的供熱溫度確實存在一定問題。
根據雙方當事人提供的證據及本案的實際情況，本著公平合理的原則，酌定被告退還的採暖費退回8361元的30%，即2508.3元。
宣判後，供暖公司不服提起上訴稱，金女士改變房屋用途，將商品房用作臥室使用且她所述的室內溫度在8-10度之間沒有經過相關部門測試，屬證據不足。另外，金女士房屋供暖溫度不達標，是建設設計問題或施工材料問題，需要經過相關部門的司法鑑定。
瀋陽市中級人民法院審理認為，金女士向法院提供了所在社區和物業管理公司出具的《情況說明》證明供暖不達標，供暖公司沒有異議，因此認定金女士所反映的室溫不達標是事實。
原審法院根據供暖公司供熱的情況，判決其退還金女士已交納的採暖費的30%，並無不當。最終，瀋陽市中級人民法院依法駁回上訴，維持原判。
測溫不達標 退費五步走
當家裡遇到供暖不達標時，市民可先要求供暖公司、區供暖辦等部門予以解決，如果還是無法解決可向供暖公司申請測溫。
“測溫退費”主要分五個步驟：
申請測溫→首次測溫→確認結果→爭議複測→委託第三方測溫。1、供熱單位在接到用戶要求後，除非遇到搶修等特殊情況外，必須在2小時之內入戶實施測溫。不能按時測溫必須向用戶說明情況並與其另約定時間。如果用戶兩次以上提出測溫要求，供熱單位未能按時入戶測溫，用戶可向區供熱辦反映情況，由區供熱辦對供熱單位進行督促。對供熱單位無正當理由而未測溫的直接進入爭議複測步驟。
2、供熱單位工作人員到熱用戶家中測溫時，入戶必須出示證件。檢測時應將檢測溫度表名稱、編號進行登記，出示計量器具檢定證書，對檢測數據、測溫時間等做好記錄。而且，供熱單位入戶測溫的方法也要符合相關計量技術規範的要求。
3、供熱單位工作人員應在熱用戶在場的情況下，真實填寫檢測登記表，一式二份。並須經雙方共同確認簽字，各持一份。
4、如果熱用戶對於供熱單位首次測溫有爭議或屬於供熱單位無正當理由而未測溫的，區供熱辦將對用戶進行測溫。但相關供熱單位工作人員必須在場並提供方便條件。檢測結果以用戶與區供熱辦共同確認的為準。
5、如果一旦出現相對集中用戶室溫不達標的情況，可由市、區供熱辦委託第三方(瀋陽計量測試院)，針對整棟樓或局部區域進行測溫。市、區供熱辦將第三方檢測報告的數據作為責成相關供熱單位是否對用戶進行退費的依據。
退費標準：
因供熱單位造成室溫不達標，1次按2天退費，2次按10天退費，一個月內3次按30天退費，超3個月全額退費。
檢測方式：
按照《規定》，用熱戶住宅臥室、起居室即客廳溫度不達標時，應首先向所在供熱單位報修，供熱單位整改1次後仍不達標，可向供熱單位申請測溫。
供熱單位應當在2至4小時內或按照與用熱戶約定測溫時間入戶實施測溫。
辦理時限：
供熱期結束後1個月內，用戶持《室溫檢測記錄單》或由法定計量檢測機構出具的室溫檢測報告、收據，到供熱單位辦理退費手續。
如何辦理退費：
退費金額公式：退費金額＝交費總額÷供熱期天數×不達標天數×退費比率。
出現極端氣候超出供熱設施設計標準和因自然災害、停水、停電等不可抗力，導致供熱單位無法正常供熱造成室溫不達標的，不予退費。
具體退多少視情況定
特別說明的是，同一用戶的一次測溫結果代表測溫當日及前兩天的室溫。若同一用戶提出多次測溫申請，供熱單位每次測溫需有合理間隔時間，並在不同時間段進行測溫。當月三次測溫不達標的(按各次測溫平均值計算)，作為一個月室溫不達標的確認依據。
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