2019年跨境電商,我在亞馬遜上面犯的錯,真實案例


2019年跨境電商,我在亞馬遜上面犯的錯,真實案例

今天我想要跟大家分享一個在亞馬遜上面創業運營失敗一個案例!


這一兩年大家有沒有發現,寵物用品的市場的需求和熱度都很高,不管是國內還是國外,從寵物的吃喝玩樂,傷病護理等都需要產品,我自己有朋友做寵物用品店的,就開在高檔小區樓下,簡簡單單一個月利潤都到上萬,可以看到寵物用品的需要還是很高的。


“說的寵物用品,大家第一會想到一定是做貓糧狗糧,但這塊目前市場競爭已經很激烈,品牌戰,價格戰成本都很高,這塊就不是我要做的方向,市場競爭太激烈,那另外的護具,寵物用品的產品是我努力的方向。


之前在選擇做寵物用品的時候,選了一款寵物的LED燈的項圈,做了前期的調研,找到了貨源,也買樣,測試了產品,產品符合我們的預期,加上手頭也運營了好幾個產品,自認為比較穩,然後就開始鋪貨,商家產品,推廣,發FBA,很多資源和廣告都打出去了,想要做一個爆品出來。


一開始的時候不出單,等廣告,流量,評論都用了之後,訂單量就開始增加了,剛好當時也是大促活動的時候, 可以說我們的產品的前期已經熱銷了。


基本上一天都有一百多單,一個月幾千單,好評率開始提高,同事們都很有幹勁,也開始做下一期的規劃,找類似產品繼續上架。


沒想到第二個月就出問題了,LED項圈有質量問題,直接沒電,裡面的芯片會冒煙,看到客戶給我們發的照片,大家都快跳起來了,怎麼可能出問題,我們測試的時候都沒出現問題?


第一時間就問了客戶,因為我們的產品不防水,就問客戶是不是產品進水了,同時我們也去問了供貨商,購買的客戶說沒有進水,還發了視頻,狗狗走的時候,直接冒煙,我們拿著視頻直接發給供貨商,供貨商也是很直接,說當時這批貨分兩批做,前面都很好,後面工期太趕,就用了差一點有現成的電路,可能有風險。


聽到這句話,我就知道產品涼了,馬上下架產品,想到那些不注意的客戶要是寵物直接起火,那後果就天太大了,那一段時間大家都很壓抑,好好的產品出了問題,現在要馬上下架,前面的廣告資源都要刪除掉,但是還是旺季,損失太大了。


後面半個月我們的任務就是跟客戶方一個個的溝通,產品或退回或退款,因為擔心這個質量問題導致後面風險,所以我們主動找了客戶,不然等客戶找上門我們的風險太大了,花了一些代價,購買那批有質量問題的產品的客戶我們都做了善後處理,這件事也就這樣告一段落了。


後面我們就不跟那家供貨商合作了,在產品上面出現問題絕對是我們做電商的禁忌,可以說我們的爆品打造計劃失敗了。


總結這次的原因,前期是沒問題,包括listing上面,review上面,廣告資源也花了很多,特別是大促時期,訂單量也很高。


失策的就是在產品審核上面,因為我們沒有測試的機器,另外也是太信任廠商了,合作了好多年,這次採購這批產品的時候沒有做好預案,導致後面出現產品問題的時候。追責廠商的力度也很少。”


所以還是強調朋友們在選擇產品的時候一定要做好監測和試用,特別是一些有關於電池,電路的一些小電器,出了問題太吃虧了。


產品訂購的時候合同一定要表明清楚,約束產商,我們既要按照國內外的標準來要求產品是否符合,也要做好出現失誤的售後預案。好了,這是瞭解的一次失敗在供貨商上面的案例,值得注意


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