大英县行政审批局“三个聚焦”提升服务质量
聚焦便民利企，增强政务服务主动性。投入200余万元，在政务服务大厅新增办事引导应用系统、全程电子化网上登记系统，新建网上办事体验区、群众等候休息区，提供全程导办、全程代办、绿色通道服务，主动服务办事企业群众。
聚焦集中行权，推动政务服务标准化。组建行政审批局并划转17个部门的105项行政许可事项集中办理，其他政务服务事项按照“一窗受理、并联审批、一窗出件”标准入驻政务服务大厅，“最多跑一次”事项达到80%。开展行政审批对标行动，精简申请材料18项，减少审批环节3个，压缩审批时间152个工作日。
聚焦常态监管，提升政务服务满意率。通过购买服务的方式，聘请综合窗口工作人员20名，严格按照“5S”（整理、整顿、清洁、清扫、素养）标准化管理。实施绩效考核、服务明星评选、政务服务“好差评”等监管机制，持续提升服务质量。2019年政务服务大厅办结事项125019件，开展预约服务358件、延时服务8320件，按期办结率100 %，群众满意率 99.96%。
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