1月27日凌晨，武漢市文化和旅遊局發佈一封“請求”信。
此時，21世紀經濟報道記者因採訪加入的“徵集全國住所武漢人互幫互助”的微信群還彈動求助的新消息，互助群1群和2群的500人最高限人數已迅速爆滿。
求助群成員大多是春節前一段時間出境或在國內其他城市旅遊的武漢人，因武漢1月23日凌晨的“封城”回不了家，也很難找到酒店願意讓他們入住。
武漢文化和旅遊局在信中呼籲和請求：“各航空公司、兄弟城市旅遊行業同仁，繼續對武漢旅遊團隊回國返漢給予大力支持和幫助，讓出境的武漢旅遊團隊平安回國返漢；請求兄弟城市文化和旅遊部門繼續給予大力協調和排憂解難，對所有在外旅行的武漢市民給予必要的幫助，讓他們更深切地感受到兄弟城市的溫暖和關愛。”
住不進酒店的武漢人
楊錫琨（化名）是90後武漢姑娘，1月18日她從北京中轉飛俄羅斯的伊爾庫茨克，原計劃27日北京中轉飛回武漢，因回武漢航班取消的緣故，她不得不提前找滯留北京的酒店。朋友幫她聯繫了北京的某快捷連鎖酒店，結果被告知武漢人不得入住。
按照群裡難友分享的信息，有人打過多次110、湖北駐京辦等電話都沒能說服某些酒店讓他們辦入住。
“當時出境什麼都沒說，體溫也沒給我們量。” 楊錫琨說，直到1月23號“封城”她才突然覺得“病毒的嚴重性”，以及自己可能回不了武漢的家。
在她所在的一個“徵集全國住所武漢人互幫互助”微信群裡，很多人分享在全國各地住酒店被拒的經歷，以及如何回武漢的攻略。很多人寄希望於在湖北周邊站點下高鐵，然後再找其他回家的路，或者先找到一個有統一安置武漢旅客酒店的城市先住下來。
“憑什麼不讓我們回家？我們一沒得病，二沒逃竄，正常出行的。”一位武漢人表示不解。雖然這個春節的武漢，讓很多人自動避開，但對於很多武漢人來說，這是他們在春節要回的家。
“我住旅館拿出身份證就被老闆舉報了。”一位武漢旅客分享，還有的遊客稱，他訂了住三天的酒店，結果警察來了一趟後，酒店就只讓住當晚了，前臺稱“讓不讓住不是酒店能決定的”。
酒店不讓住，大家開始找熟人家或者民宿住。微信群裡傳播了很多“可入住湖北人”的民宿的信息截圖。這種簡單粗暴的民宿信息介紹也讓很多人不放心，一位旅客提醒，她有朋友在廈門旅遊被房東騙了，給錢不讓住。
在外流浪的武漢“難友”除了要找酒店外，還在分享同樣的焦慮，也就是關於新型冠狀病毒感染肺炎的恐慌。他們和很多自動隔離在家的湖北人一樣，不斷的刷所在城市更新的確診病例，自己稍有咳嗽或者拉肚子，都會擔心自己是不是被感染了。
一位武漢姑娘告訴21世紀經濟報道記者，她一度恐慌到有心悸的幻覺，然後以為自己被感染了。
雲南“善待”湖北籍遊客樣板
1月26日0-24時，湖北省報告新冠肺炎新增確診病例371例，新增死亡病例24例，新增出院病例2例。截止26日24時，累計報告確診病例1423例，死亡病例76例。
同時，近幾天時間湖北包括武漢、黃岡、孝感、隨州在內的十餘城實行“封城”措施，出入城交通入口被封閉。全國各地蔓延著對病毒的恐慌，目前在部分地區已經或正在演化成對湖北人的恐慌甚至歧視，諸多在年前外出旅遊的湖北籍遊客“流浪在外”。
在昆明工作的湖北人王先生1月26日到了昆明，抵達前被房東暗示“最好別住進來”。王先生主動提出，自己在外面住酒店隔離，滿了隔離期後再住回租住處。隨後他到了自己訂的昆明某酒店，酒店看他的湖北籍身份證後，首先問他回過湖北沒有，王先生稱“沒有”，才得以入住。酒店老闆表示，不接待武漢人，但沒明確說是否接待回過湖北的湖北人。
“湖北地級市的人害怕武漢返鄉的人，全國人民又堤防湖北人。”王先生總結說，他反覆強調自己嚴格遵守防疫的隔離要求，在酒店絕不出門，按時查體溫。
事實上，在新型冠狀病毒感染肺炎恐慌瀰漫的時候，如何安置流浪在外的武漢遊客，是地方政府營商環境和治理水平的一次大練兵。近日，在外旅遊的湖北籍遊客入駐賓館被拒的消息，在各大社交媒體平臺發酵。
1月26日，雲南省文化和旅遊廳官方消息，雲南省文化和旅遊廳發佈關於妥善安置疫區滯留在滇遊客的通知，要求雲南省各州市應注意收集轄區內滯留的疫區遊客信息。
通知稱，結合近日雲南省文化和旅遊廳及“一部手機遊雲南”投訴平臺收到多起“湖北籍遊客因疫情管控無法返鄉，滯留我省時入住賓館飯店被婉拒”的實際情況，為幫助疫區滯留遊客解決住宿問題，要求雲南省各州市文旅局接到通知後立即向州、市政府和聯防聯控工作小組報告此情況，在2020年1月26日下午18:00前確定一家賓館飯店統一提供給疫區滯留在當地的遊客集中住宿，原則上每個州市確定一家，視疫情防控情況增減。
1月26日晚，桂林官方發佈消息，來桂林六城區和靈川的湖北籍遊客，需要住宿的，今晚（1月26日）8點後，可以入住香江大飯店，目前只接受湖北籍遊客入住。後續還將增加定點賓館。
消息稱，當下全體中國人的敵人只有一個——新型冠狀病毒，請善待由疫區返桂、抵桂的人員，他們是我們的同胞，只要他們按要求做好防護，請給予他們力所能及的幫助。
雲南省和桂林市的最新通知，多次在兩個回不了家的武漢遊客微信群裡被轉發。大家的反饋是，為什麼這些地區可以做到，國內大多地方並沒有統一安置點，大家願意接受當地衛生部門的包括測體溫在內的隔離要求。
給兄弟城市的“請求”信
1月26日晚，21世紀經濟報道記者聯繫武漢市文化和旅遊局的負責人，反饋武漢在外遊客住酒店難的現狀。
該負責人回覆稱，他們已經成立了應急工作組，這幾天都是在處理這些問題。前期已給各旅行社發了通知，指導做好回國返漢工作。正在起草給各航空公司和兄弟城市旅遊行業同行的信，懇請給予繼續支持。
1月27日凌晨，21世紀經濟報道記者朋友圈裡看到不少武漢人在轉凌晨發佈的《武漢市文化和旅遊局致兄弟城市旅遊行業同仁的一封信》。
信中稱，為有效切斷病毒傳播途徑、堅決遏制疫情蔓延勢頭，1月23日起，各航空公司相繼暫時取消了飛往武漢天河機場的客運航班。但前期已經出境的武漢旅遊團隊按旅行計劃將於1月24日起至2月初陸續返程。由於飛往武漢天河機場的航班暫時取消，原計劃從武漢天河機場入境返漢的旅遊團隊，需要改簽航班從其他兄弟城市入境返回，入境後，旅遊團隊需要住宿、返漢交通等服務。武漢市文化和旅遊局已指導和督促出境遊組團社認真妥善做好旅遊團隊回國返漢工作。
“一方有難，八方支援。雲南省各市州、廣東省湛江市等地對來自湖北的旅客實行定點酒店統一安置。”信中提到，1月24日至26日24時，前期出境的旅遊團隊陸續入境返回，部分團隊遊客經所在地防疫檢測正常後已平安抵達武漢,尚有4096名武漢遊客仍在境外。
信末才是重點。武漢市文化和旅遊局發出呼籲和請求，由於人們對疫情擴散傳播的擔憂，部分武漢出境遊旅遊團隊在返程時改簽航班、從兄弟城市入境後住宿和返漢交通等方面遇到了一些困難。
他們誠摯呼籲和請求，各航空公司、兄弟城市旅遊行業同仁，繼續對武漢旅遊團隊回國返漢給予大力支持和幫助，讓出境的武漢旅遊團隊平安回國返漢，更深切地感受到祖國的溫暖；請求兄弟城市文化和旅遊部門繼續給予大力協調和排憂解難，對所有在外旅行的武漢市民給予必要的幫助，讓他們更深切地感受到兄弟城市的溫暖和關愛。
“我們相信，有兄弟城市旅遊行業同仁、各航空公司的大力支持和幫助，武漢在外的遊客一定能夠平安回國返漢。”信收尾時說。
1月27日凌晨，在一些武漢人的朋友圈刷屏的一篇自媒體文章：《一個地方水平如何，可以看它怎樣對待流浪的武漢人》。
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