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1月27日，陽光保險、平安人壽分別宣佈已經完成因新型冠狀病毒出險案件共4例。
陽光保險宣佈，已通過綠色通道向在武漢疫染去世的李醫生(化名)家屬支付了50萬元理賠款。
同日，平安人壽也宣佈，截至1月26日18時，平安人壽共收到4例理賠申請，均為身故案件，其中3例已完成賠付，累計賠付61萬元；1例因法定受益人均在隔離狀態，已安排專人對客戶理賠予以全程指導。目前，平安人壽完成3例新型冠狀病毒出險客戶理賠，合計賠付61萬元。
此外，據界面新聞記者不完全統計，目前保險行業捐贈超過3000萬元用於抗擊疫情，併為在一線抗擊疫情的醫務人員捐贈保險保障，為因疫情出險的客戶理賠開通綠色服務通道。
1月25日，中國人壽決定在已有捐贈保險基礎上，通過中國人壽慈善基金會再向武漢衛生部門捐贈1500萬元的抗擊疫情物資或資金，包括並不限於醫用口罩、防護服、護目鏡等符合國家標準的醫用防護用品。
前一日，中國人壽決定向武漢市18萬名抗擊新冠肺炎疫情的本地醫護人員和外地支援醫護人員捐贈保險保障，每人保障額度為50萬元，風險保障總額度900億元。
中國人保宣佈，向武漢捐贈首批500萬元防護物資以應對防護物資嚴重不足，並向武漢市所有參與抗擊肺炎疫情的疾控和醫務人員及其家屬捐贈保險，人均保險額度50萬元,賠付總限額2000萬元。此外，人保壽險向武漢市醫護人員提供30萬元保額的保險保障。
中國平安宣佈為全國800萬疾控和醫護人員無償提供專屬風險保障，人均保額50萬元。若醫護和疾控人員確診感染新型冠狀病毒肺炎導致致殘、身故，平安產險將為每人提供最高50萬元的救助金，並承擔防止感染蔓延所發生的轉移安置費用。此外，若醫護和疾控人員確診感染後，其家庭成員確診受其感染導致致殘、身故，平安產險也將提供最高50萬元的救助補償金。
中國太保宣佈向奮戰在湖北地區抗擊疫情第一線的醫護人員提供總保額逾千億元的專屬風險保障計劃。根據方案，中國太保將為湖北省及外地援鄂參與疫情救治的全體醫護人員共50多萬人提供為期一年的保險保障，保險責任包含新型冠狀病毒肺炎確診後身故賠付20萬元。
中國太平決定為所有奮鬥在武漢地區抗擊新型冠狀病毒的本地和外地支援的疾控和醫護人員捐贈每人30萬元人民幣保額的專屬保險。此外，擴展至若醫護和疾控人員確診感染後，其配偶確診受其感染導致的傷殘、身故責任。保險的生效時間為2020年1月24日零時，保險責任向前追溯30天。保險期限為一年。
1月24日，泰康保險集團向武漢大學人民醫院、中南醫院、武漢同濟醫院等醫療防疫機構捐贈一千萬元用於抗擊疫情，並捐贈15萬隻醫用外科口罩。此前1月22日，泰康對奮鬥在武漢市抗擊新型冠狀病毒前線的十萬餘醫護人員捐贈每人20萬元保額的保險，目前已承保生效。
1月25日，中國大地保險啟動應急工作機制，成立新型冠狀病毒肺炎疫情應對工作領導小組。通過公司供應鏈資源緊急購買30萬隻醫療口罩，全部發往武漢疫區，捐贈給疫區的一線工作人員。
1月21日，浙商保險第一時間啟動新型冠狀病毒感染的肺炎疫情應急預案，成立專項工作組，開通理賠綠色通道，並在獲知浙江省成立抗擊新冠肺炎緊急醫療隊消息後，迅速決定向醫療隊捐贈每人60萬元總保額逾8500萬元的保險保障。
此外，各家保險公司紛紛開通理賠綠色通道，升級服務措施，包括實行24小時專人值守、取消相關產品等待期限、定點醫院或醫院級別限制、免內地住院應診醫生報告書等措施。
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