1月27日下午，青島琴島通卡股份有限公司發消息稱，人工客服網點營業時間推遲到
1月31日（正月初七）開始。具體通知內容如下：
為積極配合新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，保障顧客與員工的健康與安全，結合目前青島市出現的疫情現狀和青島市琴島通卡股份有限公司實際情況，原定於2020年1月28日（正月初四）恢復各人工客服網點營業暫定調整為2020年1月31日（正月初七）恢復部分人工客服網點營業。
在停業期間，您可到琴島通湖北路、團島、江西路、南京路、南豐路、板橋坊和福州路自助客服網點和地鐵站內（高雄路、中山公園、臺東、利津路和泰山路地鐵站除外）的琴島通自助售卡充值設備進行購卡及各類乘車卡（含免費卡）充值服務，或手機下載“我的青島”APP進行手機NFC充值（僅限APP所適配的手機型號）。詳情可以撥打琴島通服務熱線。
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