除夕夜，上海首批醫療隊連夜出發馳援武漢。
第一時間，中國電信上海公司決定，為奔赴武漢一線的上海醫療隊所有成員提供免費通信服務。
上海電信醫療衛生客戶服務團隊第一時間，向上海肺炎疫情防控工作領導小組辦公室提交了相關的函，為本市組織前往重點地區支援並使用中國電信手機的醫療衛生人員免費提供通信服務。
同時，上海電信在第一批醫療救援隊出發後，針對全市52家醫療機構整體排摸，一院一案。第一批上海醫療隊來自復旦大學附屬華山醫院、上海交大醫學院附屬新華醫院、上海中醫藥大學附屬中西醫結合岳陽醫院，這些醫院都是上海電信的集團用戶，醫生均擁有電信手機。
當晚，上海電信就完成了醫療隊電信手機減免和免停機標記處理。在離滬支援期間，醫療隊成員的電信手機賬單全額減免。
記者瞭解到，隨著後續醫療救援人員的不斷派出，上海電信醫療衛生客戶服務團隊也將與上海各家醫院保持溝通、實時更新，全力以赴做好為馳援武漢等疫情重點地區的醫療隊“英雄們”的通信保障。
據悉，這些上海醫療隊隊員到達武漢後，手機使用最多的還是上網和視頻通話。隊員們通過視頻，可以節省打字時間，也能夠更直觀地傳遞診療信息，從而騰出更多的時間用於病患的救助。
由中國電信上海公司所屬上海理想信息產業有限（集團）公司承擔開發和服務的天翼雲會議（高清視頻會議系統），緊急開通並提供社會免費使用。
截至1月28日15:00，已為全國31個省市地區、超過40000名用戶免費開通“天翼雲會議”，累計召開會議近30000次，累計參會人員超50000人次，會議總時長超13000小時。
目前，中國電信天翼雲（視頻會議）系統，已經在上海市長征醫院、上海市仁濟醫院陸續投入使用。
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