作者 | 張沉浮
出品 | 教培校長參考
大年初一，朋友發來一張截圖：
教培校長參考注：網絡流傳圖片，數據/內容可能有偏差
同時配上留言：騰訊阿里捐錢，美的捐空調，你們行業捐寒假作業（哭笑）？
關於“新冠肺炎”，官方統計數據顯示。21日，確診291例，疑似54例。到了27日，確診4515例，疑似6973例。武漢告急！湖北告急！
在疫情災難面前，一些企業承擔起社會責任感。捐錢捐款、捐醫療物資、以及捐“學習相關的產品和服務”。於是，就有了我那朋友發的截圖和留言。
據《教培校長參考》瞭解，目前在線教育企業主要分為兩隊。一是ToC救援隊，比如新東方、好未來、網易有道、麥奇教育、松鼠AI等，針對學生捐贈了課程產品；二是ToB救援隊，主要是向線下教培機構提供瞭解決方案，比如Classin、網校易、保利威、小鵝通、雲朵課堂等。
旗幟鮮明地支持這些教育企業的“另類救援”。
當然，也有人質疑這些企業目的是為了“搶人”、“獲客”、“宣傳”等等。無需爭辯，也不可否認。企業固然會考慮一定的商業利益，但只要是在關鍵時刻挺身而出，能夠為學生家長、教培機構、公立學校等解決一些問題，就值得點贊！
《教培校長參考》希望這樣的企業和行為能更多一些。當然也提示一下，多關注疫區人的健康，多關注武漢以外的城市，多關注湖北乃至全國的教培機構……
01
ToC救援隊：
“公益捐贈”大於“獲客搶人”
1月24日，網易有道精品課宣佈，向武漢中小學生免費提供寒假線上課程。到了26日，其又將支持範圍擴大到湖北全省。
1月26日，新東方宣佈向湖北省紅十字會捐款2000萬元。次日，新東方在線又向全國中小學用戶免費提供100萬份直播課程。
同是1月26日，好未來發聲馳援湖北。設立1億元科技疫情專項基金，其中捐贈2000萬現金給武漢市慈善會，8000萬課程、產品用於疫情地區的孩子。
在線教育企業猿輔導，也在26日宣佈，向武漢市慈善會捐贈1000萬元；乂學教育-松鼠AI也表示，捐贈1000萬元現金和5億元在線學習課程；麥奇教育向全國學校免費開放在線授課平臺；作業幫向湖北中小學生免費開放春季校內同步直播課……
ToC救援隊的行為對因疫情而停課停學的孩子，的確是有幫助的。其中，武漢及湖北各地此前已有不少付費的客戶，如果能為其退款免單或延長課程，或許更有利於因為疫情而困頓的家庭。
此外，我認為ToC救援分為4個層次：
第一層，口頭捐贈虛擬產品和服務。如果不能將捐贈信息傳達到所需的人，進而將產品和服務輸送，則更多像是一次企業的公益宣傳。
第二層，捐贈大班直播課和錄播課。 這類課程的邊際成本較低，同時對於武漢等具體城市地區，不一定能滿足學生的個性化學習。
第三層，捐贈1對1或小班課。這類課程的成本相對較高，企業在獻出自己愛心的同時，也相當於獻出了真金白銀。
第四層，捐錢和醫療物資。學生和家長本質都是人，教育企業本質也是企業。在疫情面前，人的健康更需要錢款和醫療物資來保護。
02
ToB救援隊：
“解決剛需”大於“製造焦慮”
疫情發生後，我也向湖北各地的教培校長髮微信，表達了祝福和問候。
他們，真的，很難！
“前所未有的挑戰！”
“目前形勢危急啊！我們正在全力應對！”
大家的言語中，透露出急迫感。
我在上一篇文章《教培機構迎戰“新冠肺炎”：關門停課、退費危機、春招斷崖、轉型線上？》中，總結了教培校長面臨的5大壓力。其實再具體來看，他們每個人都有很多壓力，都值得關注和幫助：
1、一方面要退費，一方面要交租，一方面要買線上直播服務，一方面還要給員工發工資！
2、非升學年級會有退費，沒有課消的學生會延遲續費，只用線上授課招新又有困難！
3、線下門店必須關門影響現金流，在線教育“借勢搶人”增加危機感！
4、這場疫情帶來的影響，可能是兩個月，三個月，甚至四個月，五個月！
5、目前急需把課程轉到線上，疫情過後還要考慮再次轉到線下！
6、老師、運營、客服、銷售等都需要搬到線上，團隊很難快速適應！
在這種形勢下，ToB救援隊上場了。
大年三十，翼歐創始人宋軍波跟團隊開了視頻會議，命令全員待崗工作。外教易創始人鄭金禮，讓技術團隊跟客戶溝通具體需求，升級並上線了網校解決方案“網校易”。雲朵課堂創始人李磊，和團隊商量如何給武漢的教培機構給予優惠。保利威也火速推出了應急直播，助力線下的教培機構。
有句話叫，“淘金的不一定賺錢，但賣鏟子的一定賺錢。”
這句話，對也不對。
現在哪是淘金，現在是保命。這也不是錦上添花，更像雪中送炭吧。
在我看來，ToB救援也分為3個層次：
第一層，製造焦慮，惡意炒價。現在不排除有在危機關頭向教培校長兜售“一系列”的產品和服務的企業，賺這種錢和賣高價口罩一樣，無益且無義。
第二層，價格免費，增加用戶。這種行為和ToC救援隊向學生提供免費課程一樣，都是值得點讚的。但提醒一句，大家不要太反感和敏感，免費的往往是最貴的。
第三層，解決剛需，共贏共生。不是為了圈B端用戶，也不是為了吸引B端手裡的學生，而是真正和B端教培機構站在一起，解決線下教培機構真實的問題和需求。彼此理解，互相信任，共克時艱，共贏共生。
03
同時也需要進一步升級
無論是ToC救援隊，還是ToB救援隊，都值得點贊，請大家記住這些企業的名字。
上文提到的企業大多是我比較熟悉的，也是行業內知名度比較高的。實際中肯定還有更多的教育企業，也加入到了本次的救援行動中，向所有的企業表達敬意。
也想呼籲更多的教育企業和教育從業者，在加入到toC和ToB的救援行列時，也可以多關注這些方面：
第一，多關注疫區人的健康。
人是萬物的尺度，健康是人的底牌。馬斯洛提過五層需求理論。學習應該屬於三四五層（情感、尊重、價值），但健康位於一二層（生理、安全）。儘可能的多關注人，多關注健康。多捐錢，多捐物，多祈福。
第二，多關注武漢以外的城市。
新聞裡不斷出現的華南海鮮市場和漢口站，讓大家把目光聚集到了武漢。武漢作為省會，作為千萬人口大市，作為重災區，理應最先受到關注。現在，也請大家多關注湖北其它的城市，比如黃岡、孝感、荊門、荊州、襄陽等其它城市。
春運期間，武漢城會有大量返鄉到這些城市。這些城市的醫療、經濟、教育確實不如武漢。之前我們有做統計，就經濟GDP而言，1個武漢等於3.5個襄陽，1個武漢等於7個荊州。教育和醫療的差距可想而知。
第三，多關注線下的教培機構。
最新消息，武漢各中小學將於2月10日線上開課，這背後有政府力量給予支持。線下的教培機構，仍在艱難自救。上面提到了很多條真真實實的壓力，不再次贅述了。湖北以及全國的教培機構背後，也都是需要被關注和幫助的群體，他們是校長、是老師，以及他們背後的家庭。
線下教培機構有很多需求。他們需要更適合自己的線上直播軟件，他們需要線上招生、收費、排課、監課，他們需要手寫板、攝像頭等交互工具……他們不需要免費，當然是需要優惠的，更需要的是穩定、可靠、省心等解決方案。
結語
12月初，我曾去到荊楚大地——湖北。
我去了好幾個城市，武漢、襄陽、宜昌、荊州、黃岡、黃石。拜訪了當地很多教培機構，見了很多教培校長和老師。
5902萬常住人口，100多萬大學生，608萬中小學生。6500所民辦學校，20000家教培機構，150多萬教培從業者。惟楚有才，於斯為盛。
黃岡中學“陪讀村”的高中生，起早貪黑，爭分奪秒，全力備戰高考；
武漢光谷“教育潮”，眾多互聯網教育企業把武漢當做了“第二故鄉”；
襄陽城樓到了晚上燈火通明，彷彿還能看到金庸筆下郭靖的身影；
荊州古城內，人民路兩排的銀杏樹在陽光照耀下金光閃閃發光……
希望教育企業的“另類救援”再多一些，驅散這個冬天給這片土地帶去的沉寂。
等到疫情散去，大家可以相約。去戶部巷吃碗熱乾麵，去珞珈山下看如雲似霞的櫻花！
*本文為《教培校長參考》原創，作者張沉浮。生產並分享教培乾貨，賦能併成就教培校長，更多深度內容請持續關注《教培校長參考》。
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