為引導廣大青少年正視自己的焦慮和恐懼情緒，主動了解相關知識，同時學會判斷和篩選信息來源，避免頻繁刷手機和新聞，適度轉移注意力，共青團滁州市委依託市12355青少年綜合服務中心開通心理援助熱線，並在12355維權服務專家團中招募了6名專業過硬、實戰經驗豐富的心理諮詢師組建12355心理援助小組，通過接聽熱線電話和QQ、微信等網絡平臺，為來電青少年提供全市防疫整體情況、定點治療醫院、疫情闢謠等方面的諮詢，為新冠肺炎患者、超負荷運轉的前線醫護人員和遇到心理危機的青少年提供線上心理疏導服務。
張 然
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