为全面落实新型冠状病毒感染肺炎疫情联防联控措施，最大限度减少人员流动聚集，保护人民群众生命安全，根据党中央防控工作决策部署和我市防控工作有关规定，即日起，中央和国家机关、我市各级各部门群众来访接待场所暂时关闭，停止接待群众来访，恢复接待时间视疫情形势变化另行通知。
在暂停接待群众来访期间，我市各级信访部门将继续通过网上信访、书信、电话等方式为信访群众提供优质服务。
1.网上信访：
（1）登录常州市信访局网址（http://xfj.changzhou.gov.cn），选择“网上信访”，注册后提交投诉或建议。
（2）关注“常州信访”微信公众号，选择“微信信访”-“信访投诉”或“人民建议”，提交投诉或建议。
（3）安卓系统手机在常州市信访局网站扫描二维码安装常州手机信访（群众版），选择“信访投诉”或“人民建议”，提交投诉或建议。
2.书信：
信访信件直接邮寄至常州市信访局，地址：常州市龙城大道1280号，邮编：213022。
3.电话：
（1）拨打常州市政府公共服务平台热线电话12345进行电话咨询、建议或投诉。
（2）常州市各级信访部门服务电话：
常州市信访局：85680953
溧阳市信访局：87262066
金坛区信访局：82808836
武进区信访局：86312122
新北区信访局：80586353
天宁区信访局：89892830
钟楼区信访局：88891170
常州经开区信访局：89863951
各级信访部门电话接听服务时间：工作日上午8:30—11:30，下午13:00—17：00。
常州是我们共同的家园。当前，新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作正处于关键时期，疫情防控关乎每个人的生命健康，需要每个人的共同努力。广大信访群众要积极响应党和政府号召，自觉遵守疫情防控相关规定，不到各级信访接待场所上访和聚集，齐心协力、筑牢防线，共同守护好美丽家园，坚决打赢疫情防控阻击战。
特此公告！
常州市信访局
2020年1月29日
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