为全面贯彻落实党的十九大关于“坚持以人民为中心的发展思想”，进一步创新新时代信访工作方式方法，改进工作作风，架好党和政府密切联系群众的桥梁，省信访局自2018年3月初起，实行局领导班子成员定期轮流到来访接待窗口接待来访群众，并坚持常态化。
局领导接访的重点，主要是群众进京来省访未能解决的问题、上访老户久拖未决的问题、“三跨三分离”责任不清的问题、集体访疑难问题等。接访后由接访局领导包案协调处理直至问题解决。接访属于信访部门受理范围内的信访事项，由群众来访接待处按照信访工作程序及时转送交办责任部门和单位，限定时间依法按政策办理；对不属于信访部门受理范围内的涉法涉诉信访事项，向来访人认真解释相关政策法规，耐心做好心理疏导工作，并告之来访人投诉办理的程序。省信访局领导实行定期接待群众来访制度，以上率下，倒逼接访工作提高水平，更加规范，是推动“人民满意窗口”创建工作的一项重大举措，是“人民信访为人民”的重要体现，实现了信访工作倾听民声、关注民意、解决民忧的初心。 。
省信访局以实行局领导接访为突破口，结合信访工作制度改革，特别是在工作方式方法上，彻底解决不适应新时代信访工作新形势、新任务要求的短板问题，把解决问题作为主攻方向，切实发挥好信访部门的协调、督办职能，维护信访群众的合理诉求，化解矛盾纠纷，促进社会和谐。
一是进一步拓宽社会第三方参与化解信访难题渠道，完善信访事项复查复核、评查听证、心理咨询疏导机制，切实提升信访案件办理质量和效率。
二是全面落实访诉分离制度，依法规范信访工作程序，依法按政策解决群众合理诉求。
三是推进“互联网+信访”的深度融合，全面开展网上信访，实行视频接访，并全面利用手机、微信公众号、电子信箱等新平台，进一步方便群众投诉。
四是加大初信初访办理力度，落实首办责任，强化跟踪督导，并把“只跑一次”改革的要求融合到办理群众来信来访工作中，力争让反映合理诉求的上访群众“只跑一次”就能解决问题。
五是健全完善信访工作考核、责任追究等机制制度，真正做到改革激发的活力与推动工作的正能量相向而行，不断提高信访工作整体水平。
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