朝夕推送
淘寶上沒有最便宜，只有更便宜，所以客戶只是問我能不能便宜或者有沒有優惠，我直接回復不議價。如果客戶直接給出目標價能不能賣，只是價格合適我就賣，不合適就拒絕。淘寶千人千面，最好不要輕易改價，定價時本來就要把客戶群區分開的，店鋪人群要有定位，同樣產品我比別人高几十塊一樣能賣的不錯，當然我會給適當贈品，但贈品不等於溢價部分。總而言之一句話，你產品上架前必須有清晰的定位，價格別亂改，圖片要有差異化。
另外說下我的小故事。我去年帶了一個朋友做淘寶，帶了接近一年，後來他自己單幹，他現在的操作手法跟我完全一樣，類目相同，但他的價格基本都會比我低二三十塊，有些產品會比我低七八十，總之就是他產品售價比我低，他的毛利率不超過百分之三十，我毛利率一般都是百分之五十到八十左右。最終他賺的比我少，他以為薄利多銷，但實際上訂單也多不了幾單，利潤卻比我差一截。
千人千面，高低價都有機會，不輕易改價，別打亂你的客戶標籤。
安迪2019
很高興能回答這個問題。
我也是做淘寶的，產品的利潤本來就比較低同行競爭也是比較激烈，同樣價格戰的也是很厲害，難免有些顧客會不斷的殺價。
先分享一下我的經歷。
上次拿店鋪做活動，有個客戶（這個客戶我記得最深刻）諮詢產品能否便宜一些？經過這個客戶的軟磨硬泡，我也是為了提高產品的銷量，拋去產品的成本及其運輸成本，我算是白送給她的。本以為這樣就完了，其實不然。他收到貨的第5天，就開始各種的挑毛病，不是顯產品的包裝不好看，就是顯品質的質量不好等等，總體在她來說，就是各種不好，一點兒也達不到她的滿意程度，說白了就是為了給她返錢……當時我就特別的氣惱，就說：親，產品已經是最低價格給您了，我們店的產品是支持15天無理由退貨的，而且有運費險，如果你感到產品不滿意的話，可以給我們退過來。她中午加下午磨了將近一天（不知道她哪來的那麼大精力。）最後沒有退貨，還給了一個大大的差評……
自此以後，再碰見有還價的，堅決不讓價格。活動標價多少就是多少，合適就下單，不合適就再去轉轉。那些諮詢一下下單的，或者是看完寶貝詳情以後下單的，都不會有什麼事，這才是真正的買家。
我把經常用到的兩個話術分享給大家。
“任何產品都不會無緣無故價格很便宜的，你可以對比三家後再做決定是否購買”
“親，您想以很低的價格買到高品質的產品，這是不科學的，也不符合經濟學”
這是我經常用到的兩個話術，合適就買，不適合那就沒辦法了，不需要給客戶講什麼大道理，她也不會聽你的。
清氧vlog
這時候打個心理戰，你應該回答，您稍等下，我去問問老闆，然後不要理他，堅決不理，五分鐘之內他會問，問好了嗎？會不會優惠啊，之類的，這時候你心裡有個數，第一優惠，老闆說可以優惠一些，做個口碑，我也是說了好久才有這個機會，老闆今天也高興，不優惠就說老闆不同意，說這款東西基本零利潤了，擺出來賣就是衝個銷量，第三送小禮品，不優惠可以送點東西！都可以說是老闆說的！切記一定不要理他……
鎮河陶藝
不會
如果為了幾塊錢，還在這裡討價還價，我會直接不賣，讓他找其他家！
原因很簡單，買家為了幾元錢能夠討價還價半天，收到貨直接差評，然後差評威脅，直接要求大額退款，或者更多好處費，改評價的可能性更大，畢竟差評動動手就可以！而我要求著他改評價！
經過我10年的淘寶經驗，這樣乾的買家概率太大，越還價，越給差評！
所以越還價，越不賣。不是我太牛逼，而是求著別人改中差評，太累，付出錢太多！
昭羅
如果他只要一個，那麼不議價！直接讓他走就是了，這樣的顧客，很挑剔的！收到貨基本上還會挑毛病！做淘寶7年了，已經掌握好多買家的心理了
1 買之前問太多的，不賣！
2買一個 講價半天的不賣！
3買個東西前幾天問過了，過幾天又問一遍的不賣
4買之前有的還會問，你家這個和我的一不一樣，然後拍了張照片！不賣，直接說不一樣！這樣的顧客一般產品上有字不一樣都是問題！
5 還有問你家這個是不是正品 不賣！現在淘寶管理這麼嚴格，一個六七年的老賣家怎麼會為了掙個十塊八塊的把自己六七年的老店做賭注賣假貨！這樣的顧客只要收到貨，如果字體印刷不一樣，都可能找你麻煩！都知道產品每一次來過外觀印刷都會有所不同
青島小烈
一般來說，顧客這樣說直接的目的就是優惠。可是如果你直接給他優惠的話，極有可能不是他心目中的價位，他可能還會繼續還價，那你還能繼續減價給他嗎？為了這一個訂單耽誤你半天值得嗎？
我是做淘寶的，今天就剛剛好遇到一個講價的顧客。和你不同的是，這個顧客還是我們店的老顧客(我們經營的產品屬冷門的吧，批發比較多，產品單價比較低，所以老顧客很多)他說我們合作這麼久了給點優惠吧，我二話沒說就優惠了百分之七八的樣子，這樣我除了郵費幾乎就沒啥利潤了。而這位顧客卻說：這麼少，我感覺你們做生意越來越不實誠了。我還能說啥，與他爭論有什麼意思？老顧客了，多傷感情。
不是有句話嗎！生意不要做的太委屈，你相信我了三言兩語就成交，不相信我給你拍場電影都是徒勞。
呃......
好像有點扯遠了。
該不該給他便宜？
這時候你可以巧妙的回答他。
親，這已經是促銷價格了哦，再便宜就賠錢了呢！
親，您可以搜下同類產品，咱家價格已經很低了呢！
親，這個價格絕對對得起產品的質量的，咱家也有價格低點的，您也不希望質量大打折扣吧？
親，我只是小小客服，沒有這個權限的哦！
類似的答案還有很多，你可以根據自己實際情況選擇怎麼回答，切記簡單明瞭，不要羅裡吧嗦說一大堆，也不要立即回覆，不然他會一直跟你掰扯。
你要相信買一件商品能聊上兩天的顧客確實存在。
好了，不多說了，希望能幫到你。
生活愛吐槽
這個我覺得應該分這幾個步驟。
首先不要回答的太快了，稍微涼他個幾十秒或者說一會兒。
然後一種是說，親，本店有優惠券的，滿多少元能夠優惠多少的，我發個優惠券給你哦，你參考一下。親這個是優惠券。（如果有優惠券的情況下）。
還有一種呢，看你是淘寶店主或者說有沒有自己改價格權限什麼的。如果自己只是客服的話，老闆有沒有說有多少額度的改價幅度權利給你。如果說打個比方說10%，或者說20%的讓利空間，那你可以逐漸的讓一點。比如說先讓個5%，然後他再還價的話，那最多讓10%，再多不可以了呢！
當然話術可以這麼說：小店都是微利的商品，利潤空間都有限的呢！親，既然還價了，那說明你也是對我們產品有誠意的，這個產品最多可以優惠5%，也就是xx錢。如果說他還是要再還價，那就要看你到底有多少的利潤空間了，如果說可以嘛，就再讓個5%或者多少，如果不可以就直接說不好意思，這個已經最低價了。
還有的店鋪他是直接不能還價的，他直接就會回覆說親不好意思，小店都是微利商品，不議價的呢，謝謝。
也有其他的說法，比如說：親我們這個是品牌產品，都是統一價格的，不可以議價的呢。但是收到貨如果對我們產品滿意，曬圖的話可返x元的紅包的呢！
我覺得具體還是要根據店鋪的實際情況呢，看你是有沒有這個權限或者有沒有利潤空間，或者說願不願意讓利的。
互聯網觀察者思考者
我一般都是這樣回覆客戶的：您自己出價格，能賣的，我賣給您，賣不了的，請看其它地方。
買家一般會先摸底：一個說出比心裡價格低；另外一個踢足球。
記住一點，無論買家回答第一個還是第二個。
回答始終簡單明瞭。不要拖泥帶水，也不要髮長篇大論，這樣的買家能跟你聊上三天三夜。
咋們不是服務一個買家，當然如果你有空閒多餘時間，可以聊聊，不過最終的結果，買家購買的幾率為0.01%，基本不會成交。
先說說摸底：比心裡價格低
比如：2000元的產品，買家直接說1000元，比你進貨還低的。
直接對買家說：請看其它地方。
（簡單明瞭，不用說其它。這買家購買慾不強，要麼就是難纏的主）
如果買家購買慾不強，但是有喜歡程度比較高的，一般會繼續問。：那你最低什麼價格可以出。
（這個問題就涉及到另外一個摸底，對於這種買家，始終不能把價格說出來。一說出來，準跑。在買家心裡面只有更低，沒有最低，就算你成本+運費，不賺錢賣給他，他永遠只會覺得你賺他很多。）
一般我是這樣回答：虧本的生意，不會做。請看其它地方。
如果買家回：我已經看了很多家了。不想看了，打算在你這家購買，只要你給我最低價格。或是把其它其實家的價格截圖給你看。
這裡分2步走，
可以回：那應該心裡有一個價格，您說一下心裡能承受價格，我能做的一定出售給您，做不了，請看其它家。
如果是截圖其它家價格的。
直接回復：對方已經很低了，可以從他們那邊購買。（不管對方給他的價格是高是低，永遠都說對方價格低。就算你給出的價格再低，你也成交不了，因為他會那你的價格截圖給其它家）
在3次讓對方到其它地方購買之後，買家還跟你磨價格，那可以說明對家對這產品的喜歡程度非常高。
買家可能會說：我是誠心購買的，只要你給我最低價格。
判斷買家有購買慾之後，還是不要把價格透露出來，可以回：我也誠心出售您，價格是您說了算，能出售的一定出售。
在這情況下，買家會把心裡價格說出來的。因為已經3次拒絕對家了。要麼不聊，要麼說出心裡價格。
如果買家說出了心裡價格。能出售的情況下，
不要著急回答，象徵性的問：確定現在購買嗎？如果現在購買，我出售給您，如果不是，後面來購買的。不是這個價格。
一般買家這個時候，會回：是的。
這個時候，買家下單跟不下單。
下單的話，恭喜你，生意做成了。
如果買家沒有下單，後面再過來的，不管賺多少錢，都不賣這價格，一分不減，讓買家知道，我們賣家也是有脾氣的。不做他這單生意也可以。
在商言商，簡單點說，做生意都是為了賺錢。但是，要看什麼買家。這種買家問題真的超級多。不賣比賣好。
這樣的買家往往很難購買到十全十美的產品，因為把賣家砍得太死了，賣家只能變通，比如配件換成差的。
我購買產品，從不會把對家砍死，曾經有位買家來諮詢過我產品，他覺得價格高，在別的地方購買了。但是，沒過多久，產品出問題了。
問問我是什麼問題，我剛好空閒著，就回他了。跟他說了方法。
買家那個感激。一味的後悔，當初沒有在我這邊購買。
說對方產品有問題也不處理。一個勁的罵對方。
何必了，當初購買到產品是開心了，但是，售後人家愛理不理，人家經常說：羊毛出在羊身上還是非常有道理的。
吉美特車燈總成
去年這個時候，有個女的問了3個小時才成交[發怒]。簡直問到她自己可以製造東西，不過沒問價格的事。說有選擇困難症[捂臉]。還有一個女的，雙十一買的幾個東西，死纏亂纏講價一個小時，說了不減還不停的發信息，最後沒錢賺給她免了郵，媽的收到後果然給了差評，說比不上人家幾塊錢的東西。這種傻b果斷拉黑。總結一句，買前問得多，後續屁事多。
天域空間
還價這種情況在淘寶客服工作中經常會碰到，那顧客還價意味著什麼？客服該怎麼應對呢？
還價的顧客會下單的幾率更大。
一個顧客過來還價，首先是對你店裡的商品已經是認可的，只是價格方面還存在在猶豫，一般情況下這類顧客會下單幾率是非常大的。只要客服處理得當，打消了價格的顧慮即可。
顧客其實要的不是能便宜多少，要的是賺到便宜的感覺。
這時候作為淘寶客服，我們首先要清楚顧客要的是什麼？我們可以換位思考，如果我們自己買東西，店家給了便宜我們怎麼才最舒服。是不是別人沒給到的優惠，而我單獨享受到了，至於我能優惠到多少額度已經不是最重要了，重要的是特殊的待遇。
如果還價來的太容易，顧客反而感覺沒賺到便宜，甚至有些不夠過癮。
如果你是客服即使有讓價的權限，也不要一口答應顧客還價的請求，便宜來的太輕而易舉讓顧客還是不過癮，甚至覺得商家的利潤非常高或東西也就值這點錢，所以任何還價請求客服千萬不要一口答應。
人們往往對來的太容易的東西不重視，經過爭取來的東西會更爽。
有時候顧客還價只是一種習慣性試探，沒真想還價。
淘寶客服經常會在工作中碰到還價的顧客，然後告知親店內商品不議價哦，沒過一會顧客就默默的下單支付了。其實這類顧客只是購物時的一種習慣而已，反正多問一句也不費勁，萬一給我便宜了呢，心理的試探性博弈。
那遇到還價的顧客我們該如何處理呢？
這裡我們來模擬一段常見的顧客和客服還價的聊天記錄：
顧客：這件寶貝還能便宜嗎？
客服：親，非常抱歉，店內商品都實價銷售沒在另外優惠呢。
顧客：你便宜20元我就馬上下單。
客服：親，店內有5元優惠券哦，親可以領取後下單呢。
顧客：已經領了，你就再給我優惠20吧。
客服：親，確實抱歉呢，目前店內商品都沒有在另外優惠了呢。
顧客：汗！
客服：親，看您也是真想買這件商品，要不這邊幫你去領導那裡去嘗試申請10元的優惠呢，不過不保證一定批准哦！
顧客：那我等你消息，快！
客服：（最好在一分鐘左右回覆）親親，領導終於同意了呢，您現在下單後馬上給您改價。
客廳：親親，如果覺得寶貝不錯，記得給我們感情哦，麼麼噠！
