“沒關係，2020年1月的社會保險費，可以延期至2020年2月29日前繳交，期間不加收滯納金。”“您是按月申報的對嗎？2月的法定申報期可以延長至2月24日。”……在嚴峻的疫情形勢下，納稅人、繳費人對涉稅工作有諸多疑問，蕉嶺縣稅務局的稅管員們第一時間在稅企交流群上為納稅人們答疑解惑。
面對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控嚴峻形勢，國家稅務總局蕉嶺縣稅務局牢固樹立大局意識，將納稅人、繳費人的需求放在首位，將防控與服務措施想在前面、做在前面，紮實做好疫情期間的納稅服務工作。
層層壓實責任，黨建引領發揮戰鬥堡壘作用
該局把疫情防控作為當前一項重要任務來抓，縣稅務局黨委書記、局長李鬱軒第一時間組織召開疫情防控會議，成立新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控領導小組及辦公室，設立綜合組、納稅服務組、後勤保障組、宣傳信息組、督察督辦組等，梳理各業務線條在疫情期間的防控要點和納稅服務關鍵點，從責任分工、排查摸底、值班值守、聯防聯控、宣傳引導、紀律檢查等方面明確工作要求，其他領導班子抓好分管部門的防控工作，堅持黨建引領，發揮支部戰鬥堡壘和共產黨員先鋒模範作用，將防控工作層層落實到位。
網絡服務一線牽，“非接觸式”辦稅繳費服務更貼心
為降低疫情傳播風險，該局按照“儘可能網上辦”原則，積極拓展“非接觸式”辦稅繳費服務，全面梳理網上辦稅繳費事項，以“宣傳引導一個都不落”為目標，由稅管員分工合作，通過稅企微信群、電話等形式積極引導納稅人通過電子稅務局、APP、“廣東稅務”“梅州稅務”微信公眾號等網絡渠道辦理涉稅業務，並落實好網上導稅服務，切實通過12366納稅服務熱線、微信、視頻等多種渠道，第一時間回覆納稅人關於網上辦理和政策落實的各種疑問。“看到通知之後，心裡還有點慌，我們年紀大了，對網絡操作並不是很熟悉，給稅管員打了電話，她就在手機上操作了一遍，再錄屏發給我，我一看就懂了！”納稅人劉女士為稅務人員的貼心服務點贊。
嚴格落實各項防控措施，築牢疫情防控安全線
為使得屆時辦稅服務廳能夠以安全有序地開始對外服務，該局提前購置好口罩、手套、體溫探測儀等防控物資，做好後勤安排，定時定期對辦稅服務廳的設備及辦公場所進行全面的清潔消毒。對辦稅服務廳進行重新規劃，設置出入口分流通道、安全檢測區、隔離觀察室。加強對導稅員進行培訓，引導前來辦稅服務廳辦稅的納稅人、繳費人儘量使用自助辦稅，並予以及時的指導與幫助。要求前臺人員戴口罩上崗，對進出辦稅廳的納稅人進行體溫檢測，嚴格執行辦稅繳費服務場所領導值班制度，制定應急預案，確保能夠及時妥善地處理好各類突發情況，並通過宣傳海報、電子橫幅、宣傳片、小廣播滾動宣傳疫情防控知識，加強宣傳引導，著力營造安全高效的辦稅環境。
“大力推廣‘非接觸式’辦稅，既是防控疫情的重要舉措，也是對我們納稅服務水平的重要考驗，這期間，我們將在強化安全意識、細化防控措施的基礎上，全力探索納稅服務新模式，強化宣傳輔導，拓寬網上辦稅覆蓋面，提升辦稅效率，為堅決打贏疫情防控阻擊戰貢獻稅務力量！”該局主要負責人說。
【全媒體記者】黃培強
【實習生】邱珂娜
【通訊員】李婕
【作者】 黃培強
【來源】 南方報業傳媒集團南方+客戶端
閱讀更多 南方plus客戶端 的文章
