發生交通事故後,該如何跟車險公司溝通交流?

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汽車作為生活中不可缺少的工具,已經是人們日常工作生活的不可缺少的一部分,隨著汽車保有量的增加,交通事故的案件量也有了很大的增加。發生交通事故後如何找保險公司理賠是很多新車主經常會遇到的問題。

發生保險事故後,第一時間先確認事故類型,根據事故類型,進行相應的處理流程。

事故類型分為以下幾類:

一,單方事故,一般先聯繫保險公司,聯繫方法,撥打保險公司全國統一服務熱線。

1 單方純車損事故,本類事故不涉及人傷,三者物損。根據車輛損失大小,保險公司會職能分配案件通道。小額車損會有線上理賠,自己在App上傳事故車損照片就可以進行理賠,簡單快捷。

2 單方車損人傷案件,車上人員受傷。一般人員受傷的情況都是大事故,首先撥打120救援傷者,再次撥打122和保險公司熱線處理事故,此類涉及人傷的事故都需要出局事故認定書。

3 單方物損事故,不涉及本車損失。根據三者財產損失程度不同,先撥打保險公司熱線,根據查勘員的要求進行相應手續的提供,因三者物損定價表標準不同,可能會涉及自己墊付差價的問題。

4 單方車損人傷物損事故,事故類型複雜。需要資料也比較繁瑣,多與理賠人員溝通處理。

二 多方事故

1 多方車損事故。一般走交通事故簡易流程,到快處快賠中心處理即可。

2 多方車損人傷事故,不符合快處快賠的規定,需要走正常理賠流程,理賠時效較長。

3 多方車損人傷物損事故,也是需要走正常理賠程序。

理賠人員分為車物理賠和人傷理賠,相關問題找相關人員。

保險理賠員算是保險公司的售後服務人員,屬於公司的客戶服務部門,對於客戶的理賠問題都會積極處理。保險市場競爭激烈,各大保險公司都在拼服務,拼速度,拼客戶體驗,監管機構每年都會對保險公司進行服務質量測評,理賠流程一直在優化,趨於線上化智能化,將來理賠會越來越簡單。





TM機械師


個人觀點;

給保險公司打電話,報案給保險公司讓他們來看。

  步驟一:出險。若車輛出險交通事故,則要即刻開啟危險報警閃光燈,如果是夜間行駛還應該開啟示廓燈和後尾燈,避免其他事故的發生。另外要在來車方向50-100米(高速公路150米)以外放置警示牌。出事故後千萬不能不駕車或棄車逃逸。

  步驟二:報警報案。應該立馬撥通110報警,並在48小時內向保險公司報案,根據客服提示進行後續理賠操作。

  步驟三:現場勘察。保險公司在接到報案後會安排查勘人員到現場進行協助處理,並提示被保險人需要提交的索賠材料。

  步驟四:確定損失。在修車前應該及時通知保險公司進行定損,包括修理項目、方式和費用。為了減少不必要的損失,在未經保險公司定損之前,千萬不能私自進行修車。

  步驟五:賠償調解。進行事故處理時,按照保險公司的提示收集齊全相應的索賠資料。在事故處理過程中的疑問,要及時和保險公司反應溝通。

  步驟六:提交資料。事故處理完畢後,按照提示儘快提交所有的索賠材料,以便可以儘快獲得賠款。

  步驟七:審核賠案。接到提交的索賠材料後,保險公司會根據內部流程儘快完成審核工作,並將審核結果及時通知車主。

  步驟八:領取賠償。出示所有相關信息,到保險公司領取賠償款。


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你好,我是小彰,專注於車險理賠,歡迎關注我!

這個問題,主要看你是什麼樣的事故:

如果是單方事故的話就很好處理,直接打電話給保險公司讓他派人過來或者是自行拍照,然後把照片發給保險公司的工作人員可以了。

如果你是雙方事故或者是多方事故,無人受傷的話,最主要的就是先把責任要弄清楚,責任的劃分一般分為兩種:一種是自行協商,另外一種就是由交警隊來進行劃分,只要責任劃分清楚的話,這個是一個事故就更好處理了。

如果你是雙方事故或者是多方事故,有人受傷的話,這個時候就比較複雜了,這個你需要跟保險公司好好進行溝通,特別是保險公司的醫療審核專崗。

你需要跟保險公司溝通的最主要的就是人傷問題,其他的車損這個都是小事。

以上為個人建議,僅供參考!如有不同意見請留言或私信,謝謝。

如覺得回答對你有幫助的話,請點贊、關注和轉發,謝謝!!!


湘南彰哥


隨著社會的極速發展,人們已經越來越離不開汽車了,由此也帶來一系列的安全行車問題,也讓行車變得越來越難,難免會發生交通事故,其中就會涉及到保險理賠問題。

1.及時溝通

保險條例上規定了如果出事故的話,一定要在事故發生後的48小時內申報保險才行。否則保險公司有理由拒賠。

2.保管好相關證件

車險合同中也做出了規定,如果理賠車主的駕駛證丟失或者更換期間發生的事故,這個時候保險公司有理由拒絕理賠。

3.找相應平臺索賠

車子在第三方平臺損壞的時候,應該是找第三方平臺進行理賠,保險公司有理由拒付的。


汽車網評


很感謝大家能夠給我這個回答機會,作為保險公司車險資深理賠人我談一下自己的看法,車輛發生交通事故,第一時間要報警,根據事故情況有無人員受傷決定是否打120救治電話,及時向保險公司報案,合同上約定是48小時之內,當然報案越及時對於雙方處理事故越有效,第一手資料獲取越全面,越能促進車險理賠處理流程,和保險公司溝通也沒有約定成俗的規定,我就簡單分析以下幾點方面入手:1、積極配合保險公司處理,不要有牴觸心裡(除非事故有疑問),進行有效的溝通,不要再保險理賠範圍外上做過多要求,不該賠償的保險公司是不會賠付的,保險公司堅持不惜賠、不濫賠原則,保險公司不差錢。這個大家都知道。2、保險公司瞭解事故情況,要如實告知,不要有所其他企圖,爭取保險事故理賠處於一個公開、公正、公平的原則之下。3、出了事故難免情緒激動,要控制好情緒,事情已經發生,在做其他已沒有必要,理賠才是最重要的下一步內容。4、保險是一種合同,雖然都在強調客戶就是上帝,但是上帝的前提是雙方尊重的前提,上帝意味著讓客戶理賠更簡單有效。不要用我是你們的客戶,你們就應該給我服務,尊重別人就是尊重自己,想要得到上帝般的感受,首先要學會尊重別人。這就是我談到的幾點個人看法,如有不當之處,請大家留言指正,如有對大家有所幫助,請大家點贊關注支持我,我回更加努力的為車友們服務。






車保社


首先看是什麼樣的交通事故,事故的大小,有無人員傷亡。如果是單方事故,沒有人員傷亡的,給保險公司報案後,等保險公司查勘現場定損,後期理賠。如果是雙方事故,責任比較明確的,損失較小的,流程一樣。如果是雙方事故,損失較大,而且責任不好認定的,保險公司報案加報警,等交警部門出具責任認定書,準備材料,包括醫療費,護理費,誤工費,殘疾賠償金,住院伙食補助費等等。理賠數額多少的與準備的材料有直接關係。


泰安王波律師


事故分大小,大事故涉及到人員傷亡應先打救護車和報警,此類涉及刑事案件理應由警察和法院全權負責。

小事故的話,如果是兩車相撞應立即拍下事故現場,事故現場正前方照片,正後方照片,側面照片,相撞點照片,對方車輛的車牌號。如果車輛可以移動就要移到不礙事的地方。然後再跟保險公司交涉是他們派人過來還是我們自行去4S店。如果事故大到車輛無法移動,保險公司是需要派人來拍事故現場照片的,如果還有什麼疑問,你可以直接打4S店的理賠顧問的電話,他會跟你說具體而已詳細的流程。




龍君說車


發生交通事故後,建議第一時間報警然後報保險,讓保險公司人員到場瞭解事故真實性。排除酒駕,頂包等虛假事故的可能。便於下一步的理賠工作。


何明1980


出事故24小時之內向保險公司報案,可電話報,這是必須的。


天馬行空16980


直接打服務電話報案唄,然後同時找交警事故認定。。。


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