摘要：守望相助，公眾不僅捐錢，更關注武漢人的心理危機和醫生的心理健康，企業則從過去單純捐錢到如今協調物資，是更加深度的公益參與。有的成立醫務人員救助基金，有的成立疫情及公共安全攻堅專項基金，他們投入的不只是錢，更有比錢更寶貴的時間、熱情和關懷。
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疫情牽動人心，武漢讓人掛念，好多朋友在公號後留言說要捐款，問我有沒有靠譜途徑。我曾經覺得：武漢這時候最缺的可能不是錢，捐錢給誰呢？捐錢有用嗎？但後來意識到，雖然傳染病疫情跟其他災難不一樣，人多未必力量大，但這種愛心所凝聚的精神，能讓我們更強大。錢捐到專業機構那裡，也能迅速轉換為緊缺的物資。城市通道關閉，物資才能解燃眉之急。
所以一些企業和平臺讓人充滿敬意，急武漢之所急，在捐錢之外想方設法投入物資。比如阿里，年初一啟動9項措施馳援武漢，條條措施都直指武漢最迫切的需要：投入10億元赴海內外直接採購醫療物資，定點送給武漢及湖北醫療機構，給醫護人員每天送一日三餐。菜鳥聯合快遞夥伴開通全球物流綠色通道，阿里健康上線“在線義診”服務湖北省居民。還有滴滴，司機師傅成立車隊接送交通管制後上下班有困難的醫護人員，解決了一個大難題。還有很多企業，慷慨地拿出自己的資源。
有人說非典成就了阿里，也有人說非典差點毀了阿里。經歷過非典之困的阿里，可能更知道武漢之所需。馬雲在各種場合多次講過當年的經歷，2003年5月，阿里一名剛從廣州參加廣交會的員工疑似感染非典，阿里緊急決定全公司“隔離”，要保障業務的繼續，大家只能在家辦公。事實上，在家辦公的阿里人，頂住了壓力，客戶與流量不僅沒有流失，反而暴漲，非典沒有擊潰阿里，卻讓更多人意識到通過網絡也能買貨賣貨。――比當年非典更嚴峻的是，防疫升級的武漢很難通過網絡買到東西，阿里很直接，最大限度地發揮作為一家平臺企業在資源調動上的優勢，投入10億赴海內風直接採購醫療物資，直接送貨，直接為醫護人員提供免費熱飯。
這幾天“硬核”這個詞在網上很火，硬核的河南，硬核的浙江，硬核的鐘南山（狠人），投入10億直接採購醫療物資定點送給武漢急需的醫療機構，這一定是最硬核的捐助了。沒有動員和呼籲，也沒有哪個規定要求這樣做，企業很默契地做出反應，默契地配合，這是社會責任的內在驅動：這時候，就該這麼做。
記得除夕之夜，武漢一些醫護人員以各種方式在社交媒體求助，防護服緊缺，護目鏡緊缺，有醫護人員體力和精神透支到近乎崩潰，還有的抱怨交通限行後上下班成了難題，尤其是那張讓人既心酸又心疼的照片：他們的年夜飯是蛋黃派加方便麵。――對這些信息，我們多數人能做的只是轉發擴散，讓更多人知道，表達不滿、不安甚至憤怒，期待醫療物資緊缺的圍城之困能引起官方重視。我們在轉發的時候，眾多企業默默地行動著，藉助自身的平臺優勢竭力為城中的人們提供各種服務，尤其是圍繞堪稱防疫中流砥柱的醫護人員提供保障，有飯出飯，有車出車，有快遞優先滿足武漢，在全球範圍內和產業帶商家的深度聯動，成為助力疫區物資供應的生力軍。
圍繞緊缺的物資，當下輿論場有很多討論，比如有人就提出，不必人人都戴口罩，如果人人都戴口罩，生產將無法承受，還是首先滿足那些疫情比較嚴重的地方。還有媒體報道說，近日，眾多援助物資已經到達武漢，或正在路上。然而記者對話多名武漢市的一線醫護人員發現，防護用品緊張的情況仍然普遍存在。醫院目前不接受私人捐助，只接受武漢市紅十字會的調度，建議私人統一捐助給紅十字會。社會捐助的物資大多無法滿足醫學防護要求，據她估計，只有30%的物資能夠投入使用。
網絡時代的公共參與，曾有人提到過“懶漢行動主義”，也就是說，人們會使用一些無效的替代性行為，例如點贊、轉發、圍觀、發表情包、加油挺住堅強不哭之類的口號，來取代真正有效的行動，形成一種參與幻覺。其實，對於這一次防疫，“懶漢行動主義”也很有必要，比如有人提到，躺在家裡不出門，不拜年不聚會不串門，減少流動避免傳播感染，就是為社會作貢獻。對於普通人防疫來說，“懶漢行動主義”也算是有益於他人的消極行動，但對於一線抗疫來說，需要更多積極有效的行動。捐錢是不是積極行動？當然是，這是最大多數人積極行動的方式，我們也期待更多企業和平臺深度參與的“物資行動主義”。
守望相助，公眾不僅捐錢，更關注武漢人的心理危機和醫生的心理健康，企業則從過去單純捐錢到如今協調物資，是更加深度的公益參與。有的成立醫務人員救助基金，有的成立疫情及公共安全攻堅專項基金，他們投入的不只是錢，更有比錢更寶貴的時間、熱情和關懷。
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