2月2日，區委委員、政法委書記張勇軍到信訪部門督導信訪值班值守情況和群眾來電辦理情況，並安排部署正月十五前的信訪值班值守工作。
經區委政法委的統一調度和科學部署，在新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間，區信訪部門積極落實值班備勤制度，認真接聽群眾舉報、投訴、求助，並詳細記錄、準確交辦、嚴格督辦，做到熱線和信訪值班電話24小時順暢高效。自1月23日至2月2日下午，區信訪部門所負責的市（區）長熱線累計接聽群眾來電50個，涉疫情電話26個，信訪座機累計接聽群眾來電31個，涉疫情電話17個，辦理回覆率均達到100%。
張勇軍對信訪部門近期的值班備勤工作和信訪投訴求助辦理工作給予了充分肯定，並提出：農曆正月十五前是疫情爆發控制關鍵期，為了保障人民群眾的生命安全和身體健康，要繃緊“疫情就是命令”這根弦，繼續嚴密組織信訪值班值守和交辦回覆工作，對群眾的其他信訪投訴也要積極辦理回應，確保疫情期間“民有所呼、必有所應”，力爭群眾求助投訴件件有迴音，事事有著落。
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