當前，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作處於關鍵時期。工商銀行濰坊分行以高度的社會責任感和使命感，全力貫徹落實各級政府、監管部門和總省行疫情防控工作部署，把疫情防控作為當前最重要的工作來抓，在加強職工防疫保護的同時，全力以優質、便捷、高效的金融服務助力疫情防控，為遏制疫情擴散蔓延、維護社會穩定大局貢獻“工行力量”。
一、精心做好職工疫情防控。新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生以來，該行黨委高度重視，迅速成立疫情防控工作領導小組，先後制定《疫情防範工作通知》、《疫情防控特殊時期營業服務指南》、《疫情防控倡議書》等文件，建立啟動疫情防控應急機制，對疫情防控工作作出周密部署安排，組織引導全行幹部員工深刻認識做好疫情防控工作的重大意義，樹牢打贏疫情防控阻擊戰的必勝信心，對疫情防控各項工作全面梳理、深入研究、壓實責任、細節把控，確保疫情期間各項工作精準高效、有序開展，不發生問題。
二、全力做優金融服務工作。堅持把履行社會責任和服務經濟發展牢牢抗在肩上，全力做好疫情防控特殊時期金融服務。一是加大支持力度，強化醫療行業服務保障。積極對接醫院、門診、藥店、醫藥和醫療器械企業需求，努力提供全方位金融服務。在獲悉轄內某醫療器械公司存在向武漢災區提供醫用設備的生產資金需求後，第一時間同企業對接聯繫，迅速通過“經營快貸”為企業發放融資200萬元，有力支持了企業生產經營。二是發揮結算優勢，助力拓寬慈善捐款通道。主動服務各級慈善總會、紅十字會等愛心捐款募集單位，積極推介工銀e繳費線上服務渠道，幫助廣大市民和愛心人士通過微信、手機銀行等線上渠道進行愛心捐款。該行高密市慈善總會工銀e繳費項目，截至2月1日已接受愛心捐款393人次、23.58萬元，贏得了慈善部門和愛心人士的好評。此外，該行還針對疫情期間客戶外出不便的實際，積極對接市場監管、社保、醫保、公積金等職能部門，努力提供線上開戶、線上提取等自助渠道，努力為廣大客戶提供便捷高效的線上服務。三是建立綠色通道，全力保障應急服務需求。對延長假期期間網點對外營業進行細緻謀劃，按照政府和上級行疫情防控要求，以便利、安全、周到為原則，合理確定疫情期間業務辦理營業網點，科學做好網點人員彈性調配，全力保障疫情防控用款單位的服務需求，提升緊急取現、資金劃轉、賬務處理等服務效率。1月30日晚23點，該行壽光支行在接到相關部門應急取款通知後，迅速行動，連夜調撥現金52.3萬元，為避免現金分發中存的接觸感染可能，全部提供原封新券現鈔，贏得了客戶好評。目前，該行在現金收付工作中嚴格落實“收支雙線”管理，對收入現金全面進行殺菌消毒，確保客戶放心收取、安全使用。四是建立服務指南，全面保障客戶服務需求。制定下發《疫情防控特殊時期營業服務指南》，組織各專業制定《防疫防控期間營銷服務指引》，指導支行、網點精準做好疫情期間客戶服務維護工作。
三、積極奉獻防疫愛心力量。一是加強防疫物資儲備。為各營業網點配齊配足防護口罩、防護手套、消毒物資，全面滿足營業網點廳堂、自助設備、辦公設施等區域殺菌消毒需要，為廣大客戶提供安全放心的服務環境。二是加強防疫知識宣傳。加強員工防疫知識培訓，組織員工通過編寫H5、美篇，以及短信提示、電話回訪等方式爭當疫情防控宣傳引導志願者，傳播正能量、匯聚精氣神，為營造抗擊疫情濃厚氛圍、維護社會穩定大局作出應有貢獻。三是積極組織愛心捐贈。積極組織參與“抗擊疫情 金融青年在行動”公益募捐，2月1日當天共有270餘名青年員工參加線上募捐、合計募集愛心資金4.6萬元，為打贏疫情防控攻堅戰貢獻工行力量。
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