“有什麼需要您直接給我說就行，現在已經觀察16天了，明天經過檢查正常後就可以解除隔離了。”聽到這個消息，正在與錦水街道辦事處主任婁西賢進行微信視頻通話的西三里村村民江女士按捺不住內心的喜悅。而就在1月31日，錦水街道第一批居家隔離的19名人員經過14天的跟蹤觀察、居家隔離後，並經過錦水街道皮防所醫務人員確診其均無相關感染情況後宣佈對他們正式解除隔離。據工作人員介紹，要經過個人承諾、村居申請、街道審批、大夫上門四個步驟才能正式宣佈解除隔離。雖然已經解除隔離，但醫生建議他們沒有特殊情況還是不要出門，如需出門時須戴口罩，如有任何不適，馬上撥打120去醫院就診，並及時告知社區。
對他們而言，居家隔離的這些天中雖然不能出門，卻非常理解配合工作，也能夠時時刻刻能夠感受到來自黨和政府的溫暖和關懷。專職幫包乾部、生活物資送貨上門、必不可少的消毒、每日測量體溫、微信視頻關懷、文化大禮包……錦水街道提供的周到服務得到了居家隔離人員的理解、配合和認可。
2月1日一大早，凌莊村支部書記凌澤榮就將藥、牛奶、菜、水果等生活用品放到了隔離戶門口，並電話通知他及時領取，這戶人員春節前就已經隔離，如今已經11天了。他們隔離以來，凌澤榮和幫包人員每天都會對他們的身體和生活狀況進行詢問，每天兩次測量體溫，將生活必需品送到家門口，及時幫助他們解決生活困難。在給隔離人員送完吃的以後，凌澤榮又查看了該村整村消毒情況。除了對群眾可能接觸到的公共領域進行全面消毒外，還有專人對隔離人家垃圾進行專門收集，專門消毒。“目前一家人除了身體不適的正在醫院隔離外，密切接觸的家人都在家自覺隔離，情緒狀態都挺好的。”凌澤榮說道。
隨著新型冠狀病毒感染的肺炎疫情不斷進展，1月22日，錦水街道就已經開始加強疫情防控和武漢返鄉人員摸底排查工作。大年初二全體人員取消休假全部投入工作崗位，包村幹部全部下村對武漢返鄉人員和其密切接觸者再次進行地毯式摸排，並進行日報告、零報告制度，發放2.3萬份明白紙，1.2萬份《武漢返鄉人員排查登記表》，排查內容除個人基本信息、聯繫方式外，還包括在武漢的居住地、離開武漢時間、現居住地、返鄉車次、沿途是否停留以及體溫、有無不適症狀等信息，並對摸排出來的人員進行立即隔離。
為照顧好居家隔離人員的生活，錦水街道明確領導幹部包管區、社區，以及轄區武漢返鄉及密切接觸人員，每日定時通過微信聊天和視頻的方式及時瞭解居家隔離人員的需求和心理狀態，關心著他們的身體和生活，時刻保持著隨叫隨到的狀態。
街道為每戶隔離人員配備了兩名專職幫包人員，張貼提示標語，為他們提供門口消毒、補充生活物資、疏導情緒等貼心服務，雖然隔著一扇門，但兩者之間通過微信建立起溝通和相互理解的橋樑。這隻幫包隊伍成員有的是熟知人員情況的樓長，有的是無私奉獻的志願者，有的是衝鋒在前的村兩委幹部，他們不僅充當“守門員”、“跑腿員”，更是“疏導員”“知心人”，為隔離人員提供貼心的溫情服務，確保隔離安全和被隔離人的身心健康。
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