“有什么需要您直接给我说就行，现在已经观察16天了，明天经过检查正常后就可以解除隔离了。”听到这个消息，正在与锦水街道办事处主任娄西贤进行微信视频通话的西三里村村民江女士按捺不住内心的喜悦。而就在1月31日，锦水街道第一批居家隔离的19名人员经过14天的跟踪观察、居家隔离后，并经过锦水街道皮防所医务人员确诊其均无相关感染情况后宣布对他们正式解除隔离。据工作人员介绍，要经过个人承诺、村居申请、街道审批、大夫上门四个步骤才能正式宣布解除隔离。虽然已经解除隔离，但医生建议他们没有特殊情况还是不要出门，如需出门时须戴口罩，如有任何不适，马上拨打120去医院就诊，并及时告知社区。
对他们而言，居家隔离的这些天中虽然不能出门，却非常理解配合工作，也能够时时刻刻能够感受到来自党和政府的温暖和关怀。专职帮包干部、生活物资送货上门、必不可少的消毒、每日测量体温、微信视频关怀、文化大礼包……锦水街道提供的周到服务得到了居家隔离人员的理解、配合和认可。
2月1日一大早，凌庄村支部书记凌泽荣就将药、牛奶、菜、水果等生活用品放到了隔离户门口，并电话通知他及时领取，这户人员春节前就已经隔离，如今已经11天了。他们隔离以来，凌泽荣和帮包人员每天都会对他们的身体和生活状况进行询问，每天两次测量体温，将生活必需品送到家门口，及时帮助他们解决生活困难。在给隔离人员送完吃的以后，凌泽荣又查看了该村整村消毒情况。除了对群众可能接触到的公共领域进行全面消毒外，还有专人对隔离人家垃圾进行专门收集，专门消毒。“目前一家人除了身体不适的正在医院隔离外，密切接触的家人都在家自觉隔离，情绪状态都挺好的。”凌泽荣说道。
随着新型冠状病毒感染的肺炎疫情不断进展，1月22日，锦水街道就已经开始加强疫情防控和武汉返乡人员摸底排查工作。大年初二全体人员取消休假全部投入工作岗位，包村干部全部下村对武汉返乡人员和其密切接触者再次进行地毯式摸排，并进行日报告、零报告制度，发放2.3万份明白纸，1.2万份《武汉返乡人员排查登记表》，排查内容除个人基本信息、联系方式外，还包括在武汉的居住地、离开武汉时间、现居住地、返乡车次、沿途是否停留以及体温、有无不适症状等信息，并对摸排出来的人员进行立即隔离。
为照顾好居家隔离人员的生活，锦水街道明确领导干部包管区、社区，以及辖区武汉返乡及密切接触人员，每日定时通过微信聊天和视频的方式及时了解居家隔离人员的需求和心理状态，关心着他们的身体和生活，时刻保持着随叫随到的状态。
街道为每户隔离人员配备了两名专职帮包人员，张贴提示标语，为他们提供门口消毒、补充生活物资、疏导情绪等贴心服务，虽然隔着一扇门，但两者之间通过微信建立起沟通和相互理解的桥梁。这只帮包队伍成员有的是熟知人员情况的楼长，有的是无私奉献的志愿者，有的是冲锋在前的村两委干部，他们不仅充当“守门员”、“跑腿员”，更是“疏导员”“知心人”，为隔离人员提供贴心的温情服务，确保隔离安全和被隔离人的身心健康。
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