現在的社交媒體越來越多，我們和一個陌生人可以通過4個人或6個人就能聯繫到。社會的發展好像讓我們和陌生人的距離越來越近。可是附帶的一個產物是我們的親密關係的距離越來越遠。你有多少時間沒有和親密的人深入地聊天了，你有多少次放棄和你的他溝通而選擇社交媒體，你有多少次刷微博和微信刷到沒有新消息了還是在狂刷而不是給遠方的父母打個電話。那麼為什麼會出現這樣的狀況呢？面對這樣的狀況如何解決呢？
放棄和親近的人溝通這種現象主要的原因是由於溝通的質量太差。這到底是什麼意思呢，我來給大家舉個例子。妻子回到家說：今天特別累，馬上要開培訓了，一堆事忙死了，業務部門還不配合。丈夫說：我就說了吧，你們公司就是這樣大家都扯皮啥也不幹。要不你就換個工作吧。我相信如果親密關係的溝通一直沒有改善的話，那麼這個親密關係最後怎麼樣可想而知了。所以出現親密關係不親密的主要原因就在於溝通的質量太差了，那麼如何解決這個問題呢。
溝通包括表達和傾聽兩部分，同時溝通是一個兩個人或多個人互相表達和傾聽的過程。那我們分別從表達、傾聽和溝通過程三個層面給大家一些工具、模型和原則來提高溝通的質量。
關於表達給大家帶來的是非暴力溝通的表達方式，表達包括四個方面：事實，情緒/感受，意圖，行動。如果是上面的例子，溝通過程中的妻子利用非暴力溝通的方式會說：今天特別累，由於馬上要開培訓了，一堆事忙死了，業務部門還不配合。我心裡特別不開心，現在很煩躁。我其實是想把這次培訓做好所以這次培訓需要調整和改善的地方比較多。你在業務部門的時間比較久能幫我分析分析他們為什麼不願意配合嗎或者我怎麼做能提高他們的配合度。通過這樣的調整，我相信接下來的溝通無論從情緒上還是從要解決的問題上都會進行深入的溝通。
關於傾聽給大家介紹傾聽三層次，傾聽的過程中要聽三個層次分別是聽事實，聽情緒和聽意圖。這個傾聽三層次能夠對應非暴力溝通的前三步，同時也證明了在溝通過程中事實，情緒和意圖這三方面都很重要，要增加這三方面的關注度。如果還是上面的例子妻子的說話沒有變化的情況下，丈夫按照三層次傾聽可以說：親愛的，我看你確實很累感覺心情也不太好，你看我能做點什麼呢？如果這樣的回應我覺得妻子會覺得心情會好很多。如果在溝通的過程中不能確定對方的情緒和意圖可以通過提問的方式在獲得更多的相關信息，比如：看你今天的狀態不一樣怎麼了，發生了什麼，這麼累的情況下什麼驅動你堅持下來的呢等等。
無論是非暴力溝通還是三層次聆聽這兩種方式都是通過把我們溝通的信息分層進行表達，這樣對方容易明確這些信息和感受到被關注。在整個溝通過程中我們嘗試非暴力溝通和三層次傾聽，之後我們要做到接受對方的情緒和意圖而不是嘗試改變對方的情緒和意圖。在我們很習慣給別人建議或改變別人的事實下，我們如何實現接受對方而不是嘗試改變對方呢？今天給大家帶來讓自己平和和放過別人的五大原則：1.每個人的狀態都是OK的；2.每個人的內在都有成功所需要的資源；3.每個人在當下的選擇都是最好的選擇；4.每個選擇的背後都有正向意圖；5.改變是必然發生的。
每個人的狀態都是OK的是讓我們放下改變別人的執念，如果一個人的狀態不是他想要的他會自己改變的，所以相信每個人的狀態都是OK的。
每個人的內在都有成功所需要的資源是讓我們相信我們自己和所有的人只要想成功的話內在的自我會尋找內在資源和外在資源。所以要嘗試激發自己或別人的內在動力。
每個人在當下的選擇都是最好的選擇是指每個人都會根據現狀、需求和目標做最適合當下的選擇，所以放下追悔過去日子中的選擇錯誤好好享受或努力提高現在和未來的生活。
每個選擇的背後都有正向意圖是指要相信每個人都想或為了更好的價值觀在努力，只是有些人的方式方法沒有選擇正確。
改變是必然發生的是指無論你自己主動改變還是環境改變都會促使改變的發生。從你主動改變和環境改變兩個層面來說從自己改變還是更容易一些，從自己改變開始讓後去影響環境進而改變環境。在整個溝通過程中希望大家秉承五大原則進行溝通。
希望大家多多運用非暴力溝通方式進行表達，三層次傾聽進行傾聽，在整個過程中秉持五大原則。希望大家提高溝通質量，讓親密關係更親密。
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