1月30日，一對武漢籍母女來到位於荔灣區的白宮酒店辦理入住，她們1月19日從湖北前往越南旅遊後途經廣州，酒店告知需要入住定點酒店觀察。旅客擔心被隔離無法返鄉不肯入住，嶺南街協助來穗遊客入住酒店的“三人組”對旅客百般勸說，留住他們進行醫學觀察。
2月2日，南都記者連線“三人組”成員多位成員，講述荔灣“三人組”接待來穗遊客的工作。
“三人組”工作成員勸說遊客。
“三人組”工作人員陪同遊客做檢測。
三人組勸說兩小時，留住武漢籍旅客
1月29日，廣州市公佈22家湖北籍遊客的定點接待酒店名單，讓湖北來穗的遊客感受到廣州的溫暖。白宮酒店是其中一家，1月30日起，陸續有留穗湖北籍旅客或經過廣州回國的湖北籍遊客入住。
1月29日下午，一對武漢籍母女來到白宮酒店辦理入住。酒店前臺按規定了解旅客信息，包括離開湖北時間、曾到過哪些地方、是否有出現發熱、咳嗽等症狀。據悉，兩人1月19日從武漢前往越南旅遊後，因無法直接回湖北，便坐飛機來到廣州，準備再轉高鐵回武漢。
酒店前臺人員得知其離開湖北未滿14天，便告知旅客需要在定點酒店入住觀察，“但他們聽到要留在酒店觀察無法回家，便不肯留下。”相關工作人員只能向區衛生疾控部門求助。
當晚8點多，酒店屬地的嶺南街組織辦主任楊波琳和派出所、社區衛生服務中心人員組成的“三人組”接到報告，立即趕到酒店。
“社區醫生到現場首先檢查，兩人沒有出現相關症狀。”楊波琳告訴記者，旅客在越南滯留了幾天，通過網絡瞭解國內疫情，但他們所知情況不太多，“以為回到廣州，就能乘坐高鐵回武漢”。
“三人組”先請兩位旅客到東沙的定點酒店，詳細向旅客解釋廣州防疫相關措施。但兩名旅客執意要離開。
“我們買了31日廣州往武漢的高鐵票，明天就要走。”
“您就算買了票，也未必能上高鐵的，上了高鐵也不能進入武漢啊！”
“三人組”輪番上陣，把全國特別是武漢的疫情嚴重性、交通封閉等措施都反覆強調。經過2個小時的勸說，“三人組”最終讓兩名旅客瞭解疫情嚴重性。到了晚上11點多，旅客才同意辦理入住留穗觀察。
荔灣“三人組”是個什麼團隊呢？
記者瞭解到，廣州市22家定點接待湖北籍遊客酒店中，白宮酒店和南方大廈酒店位於荔灣區嶺南街。為及時做好來穗住酒店人員分類引導工作，嶺南街成立由街道、派出所、社區衛生服務中心人員組成“三人組”，由三個單位輪班人員組成的工作小組。
當接到湖北籍在穗人員的相關信息報告，“三人組”會立即出動。對無發熱等不適症狀，但離開湖北時間未超出14天的湖北來穗旅客，大家會勸說他們入住定點酒店觀察，為他們提供相應的醫學觀察和衛生防疫保障。
“協助留穗遊客入住酒店和觀察，已經成了嶺南街的主要工作之一。”楊波琳談到，“三人組”輪值人員中不少是黨員，“黨員首先積極參與”，團隊的許多人已經多天連軸轉了。
2月1日凌晨1點多，當嶺南街街坊們正在睡夢中，嶺南街黨政辦主任陳芳又接到電話，有湖北籍客人深夜抵達白宮酒店，需要轉送東沙街定點酒店進行醫學觀察。
“是兩位1月22日從武漢到新加坡的旅客，回程改簽飛廣州了。”由於時值凌晨1點多，街道人員都已下班了，她馬上電話聯繫了派出所值班民警，協調在街道夜巡的兼職消防隊員開車，以及通知社區衛生服務中心值班醫護人員。而陳芳因為腳摔傷而無法走路，組織辦主任楊波琳得悉情況後，馬上說，“我住得近，我來！”“三人組”再次出動。
也正是2月1日當天，黨員伍光祖遇到棘手的任務。他是街道綜治維穩和信訪科的工作人員，他接報酒店有發熱症狀的武漢籍旅客入住，隨即趕往酒店瞭解情況，並協調120急救車，計劃將該發熱旅客送診。“但旅客對我們有誤解，怕被隔離就被困住了，情緒相當激動“。
面對遊客不友好的語言和行為，伍光祖耐住性子，先先安撫旅客情緒，幾位小組成員反覆溝通，最終贏得旅客的配合，“整個流程下來，已經精疲力盡了”。
城管科的工作人員陳衛光也是一名黨員，他是轉送第一批湖北來穗旅客的“三人組”成員，在轉送的客人較多、車輛不足的情況下，他當起“專車司機”，開著自己的私家車來接送旅客。
“留住湖北旅客觀察是必須的，嚴格執行14天隔離觀察”，楊波琳強調這是責任也是義務。正值春節後旅客返程高峰到來，湖北籍遊客入住酒店和轉送等工作也迎來最大考驗，她和各單位黨員都將繼續堅守崗位，既要讓來穗旅客住得安心、舒心，更要保證他們的醫學觀察和防控工作落實到位。
閱讀更多 二三裡資訊廣州 的文章
