收假的腳步漸漸近了，不少人關心，疫情防控正值關鍵時刻，如果要到政務大廳等相關部門的窗口辦事會不會加重交叉感染？請放心，我市不少部門開啟政務服務網上辦理、預約服務等，在抗擊疫情的新形勢下，減少人員聚集，阻斷疫情傳播，政務服務不見面也能安心辦事。
各級政務大廳實行電話諮詢、網上辦理和預約服務
記者從西安市行政審批服務局獲悉，2月8日前，我市各級政務大廳暫不對外開放，各類政務服務事項實行電話諮詢、網上辦理和預約服務。市民群眾需要辦理相關政務服務事項的可進行網上申報，通過登錄西安政務服務網（http：//zwfw.xa.gov.cn），選擇需要辦理的政務服務事項進行相應操作。此外，還可以手機掃碼下載“i西安”APP，實現部分政務服務事項網上辦理。
對於確需到政務大廳進行辦理的特殊緊急事項的市民群眾，請先進行電話諮詢預約，合理確定時間。相關政務大廳將在專門區域進行受理（電話預約時間：2月3日起，9：00-12：00；13：00-17：00）。經電話諮詢預約，需要到各級政務大廳現場辦理相關事項的市民群眾，須持本人有效身份證件，佩戴口罩並配合進行體溫檢測。沒有佩戴口罩或發現有發熱、咳嗽等不適症狀者，將暫不允許進入政務大廳。對於我市各級政務大廳具體開放時間，西安市行政審批服務局將另行通知。
鼓勵市民線上查詢辦理有關公積金業務
1月31日，西安住房公積金管理中心下發通知，鼓勵市民線上查詢辦理有關公積金業務。
通知明確，鼓勵各繳存單位和職工通過西安住房公積金管理中心官方網站、微信公眾號、“手機公積金”APP、支付寶、“i西安”等在線平臺查詢及辦理公積金業務。單位繳存業務可通過西安住房公積金管理中心網上辦事大廳自助辦理；離退休提取、提前還款、衝還貸籤/解約、還款卡變更等住房公積金業務，可通過支付寶（城市服務）、手機公積金APP自助辦理。
2月3日起，中心各分支機構、辦事大廳及委託銀行網點等線下業務辦理場所正常開放，如無確需辦理事項，建議各繳存單位和職工儘量延期線下業務辦理。如有緊急事項確需辦理，可就近在全市各分支機構和140個委託銀行網點辦理（詳見中心官網：http：//zfgjj.xa.gov.cn/）。
同時，嚴格服務大廳防疫管控。進入中心各服務大廳的辦事人員必須佩戴口罩、做好自身防護，自覺接受身份核驗、體溫檢測等疫情排查措施，並如實詳細登記身份證號、所在單位、聯繫方式、有無往返武漢等地或接觸疫區人員等信息，服從防疫管控，儘量減少在大廳逗留時間。市民如有疑問，可撥打西安住房公積金服務熱線029-12329進行諮詢。
倡議納稅人繳費人選擇“非接觸式”途徑辦理業務
“涉稅事、網上辦，非必須、不窗口”。1月31日，國家稅務總局西安市稅務局發表致全市納稅人繳費人的公開信，倡議納稅人、繳費人選擇“非接觸式”途徑辦理業務！
近期，疫情防控形勢異常嚴峻，國家稅務總局規定2020年2月份的法定申報期限延長至2月24日，2月申報納稅期限延長後，納稅人、扣繳義務人辦理仍有困難的，還可以依法申請進一步延期。
國家稅務總局西安市稅務局提醒廣大納稅人繳費人在疫情期間辦理涉稅（費）事項時，儘量選擇以下“非接觸式”途徑辦理業務，減少赴辦稅服務廳現場辦稅（費）次數。
一、您可以通過陝西省電子稅務局辦理業務。目前陝西省電子稅務局提供“我要辦稅”“我要查詢”“互動中心”“公眾服務”等業務辦理功能，常用申報、繳稅、代開發票、職工社會保險費申報繳費和其他涉稅申請業務均可辦理。（網址：https：//etax.shaanxi.chinatax.gov.cn）
二、您可通過“陝西稅務”微信公眾號辦理業務。目前“陝西稅務”微信公眾號可以辦理企業涉稅人員實名信息採集和自然人代開普通發票業務，微信關注“陝西稅務”微信公眾號，在“納稅服務”模塊中辦理。
三、您可通過自然人電子稅務局和個人所得稅手機APP辦理業務。目前自然人電子稅務局和個人所得稅手機APP可以辦理個人所得稅申報、查詢等個人所得稅相關業務。（網址：https：//etax.chinatax.gov.cn/）
四、您可通過自然人稅收管理系統扣繳客戶端辦理業務。目前自然人稅收管理系統扣繳客戶端可以辦理個人所得稅代扣代繳相關業務。
五、您可通過單位社保費申報客戶端辦理業務。目前單位社保費申報客戶端可辦理機關事業單位養老保險費申報和省級機關事業單位醫療保險費申報繳費業務。
六、您可通過與稅務部門合作的商業銀行各電子繳費渠道或自助繳費渠道辦理業務。目前這些渠道均可辦理城鄉居民醫療保險申報繳費業務。
七、您可通過電話諮詢各類涉稅業務。如果您需要諮詢涉稅（費）問題，工作日期間，可以撥打納稅服務熱線029-12366或當地稅務局辦稅服務廳便民辦稅“一線通”電話諮詢；如果遇到電子稅務局操作問題，可以撥打4009912366客服熱線諮詢。
八、您可選擇發票郵寄業務。如果您通過陝西省電子稅務局辦理申領發票業務和代開增值稅專用發票業務或通過“陝西稅務”微信公眾號辦理代開增值稅普通發票業務，請您選擇“郵寄送達”方式，正確填寫您的郵寄地址，我們將為您提供“網上申請發票，快遞郵寄到家”服務。
九、您可通過電話預約辦理特殊業務。如果您有特殊業務必須要到辦稅服務廳現場辦理，請您通過各單位便民辦稅一線通電話提前進行預約，請您確保體溫正常、佩戴口罩、攜帶身份證前往，並配合工作人員做好體溫檢測和信息登記工作。
可通過交管12123手機APP自助處理交通違法
疫情防控期間，由於交通違法窗口業務暫停辦理，廣大群眾可通過互聯網交通管理綜合服務平臺（交管12123手機APP）、優駕行微信及西安市交警支隊違法處理小程序自助處理。
目前，全國對部分功能實施了調整，暫時允許備案駕駛人處理非本人機動車備案前發生的交通違法記錄，對於西安市3分（含）以下的交通違法還出臺了一些鼓勵網上辦理的特殊政策措施。歡迎市民群眾登錄互聯網交通安全綜合服務管理平臺（www.122.gov.cn）或者“交管12123”手機APP，直接在網上辦、掌上辦。
可關注“西安不動產登記”公眾號網上預約不動產交易登記
市不動產登記服務中心自2月1日起暫停市本級不動產交易登記窗口現場辦理業務。具體開放時間將根據疫情形勢另行發佈。
市不動產登記服務中心倡議，在無緊要需求情況下，請待疫情防控形勢緩解後再行辦理相關業務。預約辦理可關注“西安不動產登記”微信公眾號進行網上預約；電話辦理可致電029-89241525電話預約。預約成功後按時前往應急受理點城北不動產交易登記大廳辦理（鳳城八路136號保億隆基中心一樓）。
銀行網點辦理，涉及抵押登記業務可以通過建設銀行、中信銀行、西安銀行、平安銀行等8家合作銀行的西安分行進行銀行端申請辦理；涉及二手房房源掛牌核驗、購房資格審核、網籤等業務可以就近選擇房地產經紀機構辦理，諮詢電話029-87618172、87621900。
對於急需領證又未辦理郵遞手續的市民，可以通過對應辦事大廳電話確認郵遞方式委託EMS郵遞到家。城南大廳029-85376010，城北大廳029-89241525，西大街大廳029-87639969，新辦業務由窗口受理後，按時辦結，一律郵寄送達。
社保經辦服務大廳推行“不見面”服務
2月8日前社保經辦服務大廳不對外開放。恢復正常辦公時間將根據疫情發展和防控情況另行通知。
社保經辦服務大廳推行“不見面”服務。即通過12333人力資源社會保障諮詢熱線、西安市人力資源和社會保障局網站（http：//xahrss.xa.gov.cn/）網上辦事大廳、“西安市社會保險管理中心”微信公眾號、“陝西養老保險”“西安人社通”“支付寶”手機APP等方式辦理。以上方式無法辦理的，恢復正常辦公後在窗口延期辦理。
市社保中心業務諮詢電話和時間：
9：00-12：0013：00-17：00
——醫療、生育、工傷、失業保險參保類業務
增減類業務諮詢電話：
029-82284363
社保轉移類業務諮詢電話：
029-82284681
醫保卡業務諮詢預約電話：
029-82284681
社保查詢類業務諮詢電話：
029-82284681
——醫療、生育、工傷、失業保險待遇類業務
零星報銷類業務諮詢電話：
029-82282927
慢性病資格及補助申請業務諮詢電話：
029-82282927
工傷事故申告登記業務諮詢電話：
029-82284381
工傷醫療定點掛賬審批受理業務諮詢電話：
029-82284381
離休保障業務諮詢預約電話：
029-82284665
異地就醫業務諮詢電話：
029-82284666
——機關事業單位養老保險業務諮詢預約電話：
029-82284562
029-82284569
——基金財務查詢稅務到賬信息電話：
029-82284359029-82284340
——向市社保中心反映問題可撥打電話：
029-82282969
對於確需現場辦理特殊緊急事項的，請先進行電話諮詢預約。（電話預約時間：2月3日起，9：00-12：00；13：00-17：00）經電話諮詢預約，確需現場辦理的，須持本人有效身份證件，佩戴口罩並配合進行體溫檢測。
（西安報業全媒體首席記者 張端）
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