自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情突發以來，作為重慶本土最大的地方金融機構——重慶農村商業銀行（以下簡稱“重慶農商行”）堅決貫徹落實黨中央、國務院的決策部署和市委、市政府及上級監管部門工作要求，始終把人民群眾和員工的生命安全和身體健康安全放在第一位，把特殊時點做好優質高效金融服務保障工作放在第一位，積極響應、迅速行動，舉全行之力馳援疫情抗擊一線。
迅速響應、出臺措施
金融服務保障更有力度
疫情就是命令，防控就是責任。疫情發生後，重慶農商行黨委切實提高站位、強化擔當、高度負責，第一時間成立疫情防控工作領導小組，壓實責任、強化統籌，在全轄範圍紮實開展支持疫情防控工作。在前期部署的基礎上，2020年1月27日，重慶農商行研究發佈了支持疫情防控及金融服務保障的10項重點舉措。
重慶農商行黔江支行安排專人到黔江中心醫院上門服務，圖為支行工作人員上門幫其收款。
主要包括：優先保證對防疫工作的金融服務和支持，給予生產銷售口罩、消毒液、護目鏡等防護物質的醫藥及流通企業緊急信貸支持；對於受疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅遊等行業、企業、個體工商戶，不盲目抽貸、斷貸、壓貸；專設疫情防控金融服務綠色通道，為政府機構、防疫相關企事業單位提供緊急取現、資金劃轉等應急金融服務；對防控應急專戶、慈善捐贈類賬戶開立、資金清算等業務特事特辦、簡化流程，保障各類捐贈、專項資金匯劃通道暢通；對向全國各疫區防疫專用賬戶、慈善基金賬戶捐款或匯劃防疫專用款項，一律免收手續費；強化手機銀行、網上銀行、ATM自助設備等電子渠道服務，提升人民群眾金融服務便捷性和可得性；強化營業網點、辦公場所的衛生防疫管理，加大一線員工防疫和疫情排查力度等。
在總行的10條舉措發佈後，該行所轄各級機構均第一時間積極響應、迅速行動、落地落細，紮實做好肺炎疫情防控，推進各項工作有序運行，全力保障防疫期間人民群眾的各項金融服務需求得到充分滿足。
特事特辦、急事急辦
守護防疫“生命線”更有速度
一方有難、八方支援。為切實保障社會各類捐贈、專項資金匯劃渠道暢通，保障馳援防疫“生命線”，一方面，該行分別成立了由黨員組織而成的志願者團隊，主動對接政府機構、防疫相關企事業單位，瞭解資金撥付計劃，迅速落實開戶、備付、結算等工作，同時加強與轄區內醫院、醫療科研單位及企業的服務對接，到轄內重點客戶生產經營地進行實地走訪、調研，宣傳疫情防控知識，瞭解企業疫情防控情況、物資準備情況以及防疫金融需求等。另一方面，該行認真研究、立即響應，在各營業網點開闢防疫資金劃轉業務綠色渠道，制定支付結算應急服務方案，做好全行統籌聯動，要求辦理支付結算相關人員保持24小時通訊暢通，隨時待命返崗，全力做好抗擊疫情資金劃撥工作，第一時間高效處理各類捐贈及匯劃資金，與時間賽跑。
據悉，截至2020年2月2日，該行累計通過櫃面渠道完成防疫資金劃撥近706筆、劃撥金額1.68億元，有力、及時保障了政府機構、相關企事業單位及個人防疫資金匯劃、防疫物資採購等事項。
重慶農商行做好營業網點防疫工作，圖為該行城口支行高燕分理處對自助設備區域進行消毒。
記者瞭解到，目前重慶市確診的新型肺炎病例都比較集中到市公共衛生醫療救治中心、重慶三峽中心醫院、重醫附屬永川醫院、黔江中心醫院等4個集中救治醫院，規範、科學地開展集中治療。在得知重慶三峽中心醫院收治病例較多，醫療藥品供不應求的情況後，重慶農商行立即啟動應急服務預案、開闢貸款審批綠色通道，根據醫院醫療藥品的儲備情況，向醫院及時發放了2000萬信貸資金，讓其專款專用於購買醫療藥品。為幫助黔江中心醫院妥善、快速安置入院確診病人，該行同樣開啟綠色金融服務通道，安排專人上門服務，已累計安排40多人次到黔江中心醫院上門服務，累計幫其收款100餘萬元，全力保證了醫院資金及時入賬，為醫院採購防疫物資、落實防控措施提供了堅實保障。
踐行擔當、共克時艱
全力支持戰“疫”更有溫度
面對嚴峻的疫情形勢，作為重慶本土最大的地方金融機構，重慶農商行積極踐行金融國企社會責任，主動作為積極擔當，充分發揮標杆銀行示範作用，於2020年1月29日率先向重慶市紅十字會捐贈2000萬元，專項用於全力支持抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情。
為營造健康、安全的金融服務環境，該行充分發揮全行1700多個營業網點以及微信公眾號、海報屏、宣傳展板等渠道作用，加強宣傳引導，增強群眾對防控新型肺炎疫情的信心。同時對營業廳、自助銀行等客戶流動較為頻繁的區域進行重點消毒，對櫃檯、自助存取款機等設施加大消毒頻次，切實為客戶提供安全、貼心的金融服務。
為切實保障防疫期間員工生命安全和身體健康，該行積極統籌協調，充分保障基層一線防疫物資供應到位。一方面，主動加強對一線員工（含退休退養員工）的關心關懷，在轄內營業網點大力配備口罩、體溫檢測儀、消毒液等疫情防護物資，確保及時供應到位。另一方面，加大對一線員工的走訪慰問力度，反覆叮囑網點員工、外包人員佩戴口罩上崗，勤洗手、多喝水，做到工作、防疫兩不誤。同時，為了避免員工與員工之間、員工與客戶之間發生病毒接觸性交叉傳播，各營業網點還為員工配備了消毒液、橡膠手套，防止在現金作業環節發生病毒接觸性交叉傳播。
“踐行擔當，共克時艱。下一步，我行將持續關注疫情發展態勢，持續加大疫情防控支持力度，切實做好防疫期間金融服務保障工作，進一步凝聚共識、匯聚力量，充分發揮自身人員優勢、網點優勢、服務優勢和決策優勢，舉全行之力為助力堅決打贏疫情防控阻擊戰貢獻最大力量！”重慶農商行有關負責人表示。
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