突如其來的疫情給各行各業都帶來不少新挑戰，疫情之下，無數逆行者奮勇往前，為我們築起了堅固的堡壘，眾多關係民生的企業，也肩負起了重要的社會責任。在延期復工的呼聲越來越高的今天，“遠程辦公”更是成為了時下熱詞，那麼我們是否有更高效、更安全、更靈活的方式呢？
通過雲辦公，實現員工遠程辦公，通過大規模化的人工智能技術應用，實現業務自動化就是一個企業核心競爭能力，核心技術能力的體現。
有限元自主研發的雲平臺，可以幫助企業實現無障礙的遠程辦公和業務辦理。得助智能交互平臺，通過人工智能、ASR、TTS、NLP等技術，包括智能語音、雲呼叫中心、外呼機器人、智能客服、智慧雙錄、智能RPA等系列產品，實現產品營銷，客戶自助辦理業務，流程自動審批，機器人引導接待等多場景應用 ，打造全場景精準化企業級的智能交互平臺，以創新的“人+ 雲+機器人”遠程辦公和人機協作的模式，實現無障礙的遠程辦公、機器人辦公和自助式的客戶服務，不受時間、地點和空間的約束。
智能辦公雲：提供雲的辦公環境和必要信息安全措施，讓員工無障礙實現遠程工作。使用隨時隨地有網即用的SaaS雲端方案，部署快速靈活，權限設置加強員工管理及數據安全，快速上線，打通企業客戶服務各個端口，並實現實時數據監控查看。
外呼機器人：使用外呼機器人，完成用戶回訪、催收、提醒、通知等工作，傳統的人工操作，每日最大量可撥打200-300通，而外呼機器人不僅不受時間和地域的限制，效率更是人工不可同日而語的，每日可輕鬆呼出1500通以上，依據歷史交互邏輯抽象特定的交互策略及對話流程，實現業務閉環。更可依據實際撥打場景遠程調整撥打策略（重呼、短信跟進、撥打時段、真人錄音/TTS合成等），因時制宜的完成動態、臨時、緊急、重要的外呼任務，保障企業業務正常運行。
智能呼叫中心：員工可以通過遠程辦公的方式，通過VPN或者互聯網，在家也可以提供客服或催收工作。人工客服遠程辦公，雲呼叫中心是為不二之選。無需接入專用設備，電腦+普通的通話耳機，無需上門安裝，完美替代座機，實時辦公效率提升200%，費用節省99%。圖形化拖拉拽的方式，輕鬆配置IVR，傳統與智能IVR相結合，幫助客戶諮詢快速指向專業技能組。同時雲呼叫中心來電彈屏功能，自動識別老用戶，自動調取往期對話與會話信息，在服務過程可標註、轉接、派單，實現坐席高效通話。同時雲呼叫中心支持客戶來電轉接至客服手機，最大程度上降低遠程辦公門檻，實現“無差別”遠程辦公。
智能客服：通過智能語音技術，語義解析技術，實現智能化客服，智能化銷售，智能化催收，降低人力的依賴和服務成本，提升服務效率。通過支持全渠道接入的智能客服機器人，有效過濾客戶諮詢。通過問題歸納和數據清洗，配置常見問題，客戶一進入會話頁面就彈出相關推薦問題，觸發獲得答案，並依據流程配置，進行多輪對話的設置，引導客戶在線上完成一些基礎業務的辦理，如：借款及賬單查詢、溢繳款提取、開具結清證明等。減少線下客服及相關人員聚集的風險。針對客戶諮詢問題分類，合理分流至對應的人工技能組，提升諮詢效率，減少因分配錯誤導致的重複排隊問題。同時，智能客服7×24小時全時段覆蓋，接替人工及時快速地完成客戶諮詢、答覆、操作指引、預約等日常客戶服務。保障企業服務諮詢不斷線。
智慧雙錄：依託活體、防翻拍、人臉、聲紋、唇語、TTS、ASR等10餘種自研AI算法，整合數十項雙錄功能，形成5個子產品：實名認證、AI自助雙錄、AI遠程雙錄、AI專區雙錄和AI智能質檢，5個子產品動態組合，靈活匹配各行業客戶需求，同時提供SDK、H5等多種集成模式，適配全場景、全渠道、全系統、全終端應用，打造“線上為主、線下為輔、人機為主、人人為輔”的雙錄新模式。智慧雙錄廣泛應用在金融行業的客戶開戶、理財、保險產品的購買，醫療健康行業的遠程醫療、遠程問診，政府行業的遠程業務辦理、遠程政務大廳等場景。
得助AI智慧雙錄有效幫助客戶減少雙錄時長，雙錄一次通過率達到95%以上；AI實時合規質檢，節省質檢用時80%、質檢成本降低60%以上、質檢時延降低至0、用戶滿意度提升至85%。
智能RPA：RPA是機器人流程自動化，Robotic Process Automation三個英文單詞的首字母縮寫所組成的。廣泛應用於財務稅務、人力資源、金融業、製造業、信息技術、運營銷售等重複勞動率高的行業。機器人執行效率遠高於人工操作，出錯率極低，可7*24小時不間斷運行。
得助智能率先實現了以AI+人+機器人的立體化服務力量，快速為企業搭建屬於自己的，部署即用的，人機協作，遠程自動化全新的客戶服務解決方案。幫助企業順利復工，通過傳統業務辦理由“線下轉線上”方式的轉變，保障企業正常運轉。
技術為民、共克時艱，疫情面前，沒有人是一座孤島，得助智能與全社會企業同心協力，共渡難關，現為各企業開放免費使用名額，並提供遠程在線技術支持，保障企業使用暢通。
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