遠程辦公,該如何提升工作


遠程辦公,該如何提升工作/管理效率?


遠程辦公,該如何提升工作/管理效率?


1月26日,國務院發佈通知,春節假期延長三天。

此外,在全國抗擊新型肺炎的特殊時期,北、上、廣、深等一線城市紛紛進一步延長假期或實行在家辦公的措施,以應對長達14天的隔離期。

很多互聯網公司已經開始遠程辦公的嘗試。

可是,很多公司企業都缺乏遠程工作管理的,這篇文章我們整理了許多管理專家的經驗和觀點,希望能幫助你瞭解如何高效管理遠程工作。

以下,Enjoy:

遠程辦公,該如何提升工作/管理效率?

在家並不等於不工作,遠程辦公在國外也並不是一件新鮮的事情。

在硅谷,尤其是新一代的科技公司幾乎都有遠程工作的基因。像維珍集團、37signals和IBM等企業,都採用了遠程辦公的方式給予員工更多自由,而獲得了自由的員工,也在用更好的工作成果回報著這些企業。

或許這次疫情也將成為讓中國企業開始嘗試辦公新形式的契機。

但相信很多管理者缺乏遠程工作的經驗,如何防止員工“不務正業”是常常被提及的問題之一。

那麼今天,我們整理了許多管理專家的經驗和觀點,希望能

幫助你瞭解如何高效管理遠程工作。

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提升管理效率的辦公指南

劉潤 潤米諮詢創始人

在家辦公最大的挑戰,是遠程之下,管理和溝通效率會大大下降。

什麼叫管理效率下降?

管理效率下降,是因為你見不到一些員工了,你沒辦法非常快速地安排工作、調整節奏,員工在做什麼,遇到什麼問題,也沒辦法及時向你請示,得到你的指導,協同上就會遭遇挑戰。

溝通上具體會遇到什麼問題?

大家在一起的時候,遇到問題,一抬頭就能跟旁觀同事說一嘴,需要協助就喊一聲,大家可能還會快速地召集開會等等,這些事情在遠程辦公里都做不到。

尤其是每個人都在自己家裡,如果有員工他不工作,你其實也不知道,他是不是因為心情焦慮,刷著疫情新聞無心工作,你也無法知道。

那麼如何解決?

這裡有一些建議供你參考:

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建議一:加強定期溝通。

遠程辦公時溝通顯得尤其重要,所以一定要加強定期的溝通。

怎麼樣加強定期溝通呢?

建議大家要開始實行兩個制度:

第一個制度是早會制度;

第二個制度是晚報告制度。

這兩個制度是遠程工作有效率地基本保障。什麼意思?

在公司上班的時候,誰準時上班,誰準時下班,就算你不打卡,大家其實也能看得到。

可是在家辦公,你很難知道一個員工是不是準時上班的。

即便是遠程工作,只不過是工作地點換了,工作時間段其實沒有換。

這意思是說,你家裡,依然是早上9點到下午6點上班的狀態,這時間段不能換,因為大家需要協同。怎麼才能保證協同性?

第一點,建立早會制度。

比方說,早上9點,每個部門都在微信群裡開個語音會議,溝通一下今天我們要做的事情是什麼,每個人分別要做什麼。

每個人都在會議裡簡單地講一分鐘,說我今天大概要做這麼一件事、兩件事、三件事……

簡單地講一講就好,其實最重要的是大家互相提個醒,我們開工了。

第二點,建立晚報告制度。

早會既然已經提出了,我們今天要做這件事,其實就給了管理一個非常重要的依據。

到了晚上,每個人需要通過釘釘或者企業微信,把自己的報告發出來,講一下我今天做的事,每件事我做到什麼程度了,今天的工作,我有一個怎樣的結果交付給大家。

所以早會晚報告,這兩個制度是進行遠程辦公時一個很重要的基本管理手法。

建議二:是把目標拆解為任務。

這句話意思是說,公司要懂得把本來是要在一天、一段時間裡要完成的目標,開始拆解為每一天要完成的任務。

因為很多事情,工作週期可能是一週、一個月,甚至更長時間。為了避免在遠程辦公時失去目標,我們需要把目標拆解到一個個任務上,把objective拆解為task。

第一,目標要達成,每天的task也就是任務先要執行到位。

舉個例子,公司要向客戶交付一套非常大的代碼,中間可能涉及到300多個功能。

作為項目管理者,就需要再把這個目標聚焦到這周幹什麼、今天干什麼。

比如,今天的任務,第一,我要給客戶打個電話,談項目計劃,疫情期間在家裡完成設計。

第二,我要跟我的團隊開會,確定節後三個主要提案方向,並由我的團隊交付出這三方向的基本設計框架。

你看,把目標拆解為以天為單位的任務,這其實也在訓練一個人的管理能力。

建議三:公司為大家準備線上協作工具。

我們今天的溝通工具已經非常多元化。比如微信、企業微信和釘釘這一系列即時溝通工具。但大家辦公的時候,往往要基於同一個文件、同一批文件協同,而即時溝通工具並不能傳輸大規模的文件。

所以給大家介紹幾個工具。

文檔類,推薦類似石墨、Office365等軟件

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他們可以支持多人在同一篇文檔上同時做修改。

有時候寫一個項目計劃或者一篇報告,老闆、助理、項目經理、策劃員工,大家可能一直站在電腦面前說,這個人說這麼改,那個人說那麼改,一起把文書改好。

這時候通過石墨或者Office365,大家可以在線共同修改同一篇文章,這個時候就達到了一個協同的目的。

傳輸類,我推薦可以用網盤。

比如說,大家把每一天工作的成果都上傳到百度網盤,每天結束的時候,每個人都可以看到彼此交付的成果,第二天再基於這個成果來做第二天的工作。

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在家辦公,請先銘記以下原則

哈佛商業評論

Do

1. 建立一個日程安排,並堅持不懈;

2. 在每天結束時,專注於你已經完成的工作,以保持幹勁;

3. 創建一個專門的工作區,並讓你的家人知道,在工作時間,你是不能被打擾的。

Do Not

1. 整天工作,沒有規律的休息——你的生產效率會降低,工作動力將減弱;

2. 與世隔絕——加倍努力去與你的同事和同行碰面,並聊聊工作上的事;

3. 忽視定期向同事和老闆報道——讓你自己變得“可見”,是極重要的,即使你並未身處辦公室中。

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提高在家辦公效率的三個訣竅

心理學家Steven Kramer

根據上面提到的幾個Do和Do Not,下文將展開說明如何落實到實踐上。

1. 堅持規律的日程表。

“無人監督,即使我們中間最自覺的人,也會偷懶。”

建立一個日程表,不僅提供了一天的規劃,更能幫助你保持幹勁。如你在辦公室一樣,開啟一天的工作。早些起床,穿戴整齊,一旦投入工作,儘量避免網上的誘惑。

然後你需要花費一些時間,來為你的工作時間確定最佳的節奏。接著,按日為基礎,對你能完成的工作量,確定有現實性的預期。確定日程表,並堅持不懈。

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2. 設定清晰的界限。

當你在家辦公時,難免將你的工作摻雜進你的家庭生活。“除非你謹慎的保持界限,否則你將開始感覺你始終處於工作之中,變得無家可歸。” 這就是保持二者截然區分的原因所在。

保持界限的一個方法是在你的家裡開闢一個獨立空間。你也希望保證你的朋友與心愛之人瞭解到,即使你身在家中,在安排好的工作時間,你是禁止打擾的。

“即使門鈴響起,除非我真的在期待有人來訪,我會置之不理。”Kramer說這樣做,不僅有助於你保持專注,更有助於你在一天工作結束時,更容易的脫離工作模式。

另外,當一天結束時不要擔心你的工作會被突然打斷,即使你正在一項工作任務中進展正佳。在一項任務上中途暫停,將使你在下一天更容易的進入工作狀態。這個訣竅適用於每個人,對在家辦公者尤其如此。

“厄內斯特.海明威在一天工作結束時,會嘗試在一個段落寫到中途時停筆。” Kramer說,“如此一來,當他再次坐下來時,動筆將不再艱難,因為他知道接下來要寫些什麼。”

3. 進行有規律的休息。

儘快完成工作或許很誘人,尤其當你試圖證明你在家也能卓有成效的工作時。但“進行有規律的’腦力休息’是極重要的。多久休息一次是最好的?一家社會媒體公司的研究者追蹤了該公司中最有效率的員工的習慣。

他們發現最佳員工往往專注的工作52分鐘左右,之後會進行一次17分鐘的休息。這些恢復精力的休息無需採取任何特定形式。

“這可以很簡單,比如凝視窗外,或閱讀報紙,” Hallowell說,任何事情都可以,只要它能給你的大腦一個短暫的休息機會。“大腦如任何其他肌肉一樣,需要休息,” Kramer說。“散步、健身、做做拉伸。然後重新投入工作。”

4. 與人保持聯繫。

長期與世隔絕會導致生產效率的降低,工作動力也會減弱。因此,如果你的工作並不要求每天都與他人會面,你需要付出額外的努力,以保持與他人的聯繫。因為當回到辦公室時,你是否能得到晉升,可見性將是一個重要的因素,因此,儘可能頻繁的向你的同事和上司溝通。

分享你在當天所完成的某些工作是至關重要的,不僅有助於你的職業生涯,也有益於你的心理健康。

5. 慶祝你的勝利。

當你獨力在家辦公時,保持幹勁將是困難的,尤其是當四周充滿讓你分心的事情時,比如朋友圈、微博,堆積如山的待洗衣物,急需整理的壁櫥。保持動力的一個聰明的辦法是,花費一點時間,來慶祝你在那天所已經能夠完成的工作,而不是專注於那些你尚需完成的工作。

你也可以堅持寫日記,在日記裡,回顧你一天中發生的事情,並記錄下你可以從你的待辦事項清單中劃掉的項目。對你能夠完成的工作進行每日提示,將有助於創建一個不斷向前的良性循環。

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管理上:嘗試以OKR代替KPI

說到企業管理,你一定會想到KPI,但OKR與KPI有根本上的不同:在員工主動性上,KPI是“老闆讓我做”,而OKR是“我主動要做”;KPI關注結果,並與薪資掛鉤,但員工為了達成目標,可能會作假,而OKR關注過程,即使目標沒有全部達成,也不影響薪資。

為什麼需要用OKR替換掉原來的KPI(關鍵績效指標)績效考核?

因為績效考核講求剔除大腦,只追求效率,隔絕創新。而OKR不是,它是催你攪動腦漿,擠出新創意,以達成業績指數成長的既定目標。當你無法實時“監控”員工工作進度時,使用這種推動員工不斷創新的方式就更為合適。

如果你的企業屬於互聯網、創新創業,或者是傳統行業但是在尋求轉型突破,以及有諸多以腦力勞動為主的知識型崗位,那麼OKR就比KPI更合適,能夠給予員工足夠的自主性。

實行OKR時最重要的是什麼?

建議你牢記兩個字:透明。這也是為什麼OKR更適用於遠程辦公的原因。

像谷歌就有個系統叫easy OKR,谷歌8萬員工都在上面發佈自己的OKR,人人都可以查閱。

徹底的透明化能給你帶來兩個好處:一方面,溝通成本被極大地降低了,每個人都很容易知道其他人在做什麼;另一方面,大家的目標是一致的,公司的文化認同和信任就更容易自發產生。這一點,通過協同辦公平臺相信很容易可以實現。

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寫在最後

最後,一點小建議,希望各位企業家牢記關心員工與人文關懷,疫情期間人心惶惶,加之在家辦公,員工進入工作狀態相對較慢,管理者可以時時鼓勵,一起戰勝疫情,共度時艱。

祝福每一個人平安健康,飽有勇氣應對接下來經濟環境的考驗,並且擁抱即將到來的春天。

參考內容:

《劉潤:高效遠程辦公指南》

《【職場】想在家辦公?5個訣竅讓你更高效》

《常說的OKR管理法,到底怎麼用?》

《華為放棄KPI,引入OKR:牛逼的公司該怎樣用“OKR”實現目標?》

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