疫情防控期間
有業務需辦理的小夥伴該怎麼辦呢？
政務服務
因疫情防控影響，全市各級政務服務大廳暫停開放，正式開放時間待市防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作指揮部確定後另行通知。如急需到大廳現場辦理的，請事先預約，也可選擇由政務中心代辦。
區縣（市)辦事、諮詢電話↓
常德市政務中心：7255685
武陵區政務中心：7220611
鼎城區政務中心：17673108219
安鄉縣政務中心：4302180
漢壽縣政務中心：2880017
澧縣縣政務中心：3261176
臨澧縣政務中心：5800258
桃源縣政務中心：6622566
石門縣政務中心：5169508
津市市政務中心：4241600
常德經開區：7313781
常德高新區：7529085
柳葉湖旅遊度假區：13507368041
西湖管理區：15573692737
西洞庭管理區：7508818
桃花源管理區：18670684729
技術支持電話：18907360707（胡名棟） 17398770173（謝林君） 13511160505（硃紅利）
以上電話如無法拔打，或有任何其他問題，請拔打監督電話：7256731
市民和企業可登陸“湖南省政務服務網——常德旗艦店”、使用“常德政務”APP、“常德政務”微信公眾號、“我的常德”APP等線上辦事渠道。儘可能採取線上申報或證照快遞送達的方式辦理業務，最大限度避免人員聚集。
1、登陸“湖南省政務服務網”http://zwfw-new.hunan.gov.cn，選擇“常德”進入常德市政務服務旗艦店界面，選擇要辦理的事項進行在線辦理。
2、手機掃碼下載“常德政務”APP，政務服務掌上辦。
3、下載“我的常德”APP，辦理部分高頻事項。
人口與出入境服務
我市人口與出入境窗口（含身份證窗口、出入境窗口、戶籍室）暫停對外開放，恢復時間為2月10日。
在窗口暫停服務期間市民可通過“湖南公安服務平臺”在網上申領身份證、網上提交戶口資料進行預審。
區縣（市)聯繫電話↓
全市人口與出入境窗口服務部門緊急辦證聯繫電話
常德市公安局人口與出入境管理支隊：王警官 13575210333
武陵公安分局人口與出入境管理大隊：張警官 18975660788
鼎城區公安局人口與出入境管理大隊：楊警官 13875170300
漢壽縣公安局人口與出入境管理大隊：袁警官 17773660199
桃源縣公安局人口與出入境管理大隊：夏警官 15886693433
臨澧縣公安局人口與出入境管理大隊：羅警官 13875016029
石門縣公安局人口與出入境管理大隊：易警官 13875013680
澧 縣公安局人口與出入境管理大隊：李警官 13807362626
安鄉縣公安局人口與出入境管理大隊：任警官 13875110698
津市市公安局人口與出入境管理大隊：馮警官 13907426737
德 山公安分局緊急辦證聯繫人：袁警官 18907368709
柳葉湖公安分局緊急辦證聯繫人：王警官 15080607168
西 湖公安分局緊急辦證聯繫人：胡警官 13762677383
西洞庭公安分局緊急辦證聯繫人：楊警官 15386367650
桃花源公安分局緊急辦證聯繫人：張警官 15886622338
社會保障服務
疫情防控期間，人社部門將通過網上辦事大廳（https：//220.168.210.19：8809/ggfwwt/）或相關QQ號、QQ群，為廣大參保單位和群眾提供“不見面”服務。
參保單位和群眾可線上辦理的業務包括：個人停保、繳費、參保信息查詢業務；企業離退休人員待遇領取資格認證；參保單位人員異動、基本信息修改、參保證明及繳費明細打印業務；參保單位五險統一徵繳單打印、單位繳費到賬、電子發票打印等業務；失業保險金申領備案；工傷保險業務。
此外，有8類業務可以延期辦理，包括：參保企業人員增減異動；社會保險費基數申報核定；養老保險關係轉移、補繳、辦理喪葬撫卹金等業務；企業職工退休業務；個人失業保險金申領業務；工傷保險醫療費用申請、先行支付申請、5-10級一次性工傷待遇申請等業務；社會保障卡；勞動保障監察業務、投訴舉報等。
醫保服務
市醫療保障事務中心服務大廳2月3日（農曆正月初十）起正常上班。如需辦理相關業務，建議先進行電話諮詢，並備齊相關資料，自覺佩戴口罩，做好各種防護措施。
1、參保單位人員異動申報可以通過網上辦理業務，需要辦理本月異動的參保單位，請添加常德市醫保服務窗口QQ群：179328901。（諮詢電話：0736-7817362）
2、異地就醫人員登記備案、 聯網結算等相關業務辦理，請直接報備常德市醫保異地結算QQ號：1474683541。（諮詢電話：0736-7817360、7817365）。異地轉診、意外傷害審核可在市本級定點醫療機構直接辦理。參保人員因異地轉院、意外傷害住院，憑相關資料向定點醫療機構醫保辦申請，定點醫療機構醫保辦統一向我中心電子申報審核。
3、異地就醫參保患者需回我中心報銷醫療費用的，建議非緊急需要在疫情防控期間儘量暫緩報銷，如確需前來辦理的，請做好相關防護措施。（諮詢電話：0736-7817360）
4、本年度市本級城鎮職工靈活就業人員繳費截止期為3月31日，在此期間未繳費的靈活就業人員仍可按正常參保情形享受職工醫療保險相關待遇。（諮詢電話：0736-7817362）
5、參保職工生育待遇領取由用人單位經辦人員歸集整理，建議在疫情防控期間不集中辦理，待疫情解除後再行辦理。（諮詢電話：0736-7817360）
6、新增門診血透患者直接向就診的血透定點醫療機構醫保辦進行申報，再由醫保辦報我中心審核，按政策標準即時結算費用；其他特殊病種的申報辦理由醫療機構初審，統一辦理，患者醫療待遇享受標準不受影響。（諮詢電話：0736-7812155）
7、離休人員門診用藥提供配送上門服務。（諮詢電話：0736-7817511）
網上訴訟服務
常德全市法院系統除了將1月31日至2月2日（農曆正月初七至初九）的開庭、調解、聽證等訴訟活動全部改期外，武陵區、鼎城區、漢壽縣、安鄉縣等基層人民法院原定於正月十五前進行的開庭、調解、聽證等訴訟活動也原則上改期。
網上立案平臺:
//dzfy.hunan.gov.cn:8000/hunanwsfy/
網上調解平臺:
http://tiaojie.court.gov.cn/
庭審直播平臺：
http://tingshen.court.gov.cn/
稅費服務
在疫情防控期間，市民可選擇湖南省電子稅務局、手機APP、自助辦稅終端、郵寄發票等“非接觸式”途徑辦理稅費業務，減少現場人工辦稅次數，最大程度降低交叉感染的風險。
市民可通過省電子稅務局“我要辦稅”“我要查詢”“互動中心”“公眾服務”等模塊辦理，或通過常德市24小時自助辦稅設備辦理相關業務。如有特殊業務必須到辦稅服務廳現場辦理的，可撥打主管稅務機關預約辦稅電話提前預約（市稅務局為0736-7812366），避免長時間排隊。
個人所得稅相關業務可登錄省稅務局官網，點擊“自然人電子稅務局”或者直接登錄自然人電子稅務局辦理；也可登陸個人所得稅手機APP辦理。
如需辦理個人所得稅預扣預繳（代扣代繳）、經營所得自行申報等相關業務，可在省稅務局官網或省電子稅務局下載自然人電子稅務局（扣繳端）辦理。城鄉居民社保繳費可通過“湘稅社保”手機APP、網上繳費終端、銀行繳費三種“非接觸”方式辦理。
交通違法、處罰業務服務
高警局常德支隊自1月30日起，暫停常德支隊各大隊機動車交通違法處罰等窗口業務辦理。恢復辦理業務的時間將根據疫情防控情況視情而定，公安交警部門會及時公告。
在此期間，急需辦理交通違法處罰相關業務的車主和駕駛人，請選擇使用湖南高速警察微信公眾號或登錄交管12123APP進行網上辦理。
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