疫情防控期间
有业务需办理的小伙伴该怎么办呢？
政务服务
因疫情防控影响，全市各级政务服务大厅暂停开放，正式开放时间待市防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作指挥部确定后另行通知。如急需到大厅现场办理的，请事先预约，也可选择由政务中心代办。
区县（市)办事、咨询电话↓
常德市政务中心：7255685
武陵区政务中心：7220611
鼎城区政务中心：17673108219
安乡县政务中心：4302180
汉寿县政务中心：2880017
澧县县政务中心：3261176
临澧县政务中心：5800258
桃源县政务中心：6622566
石门县政务中心：5169508
津市市政务中心：4241600
常德经开区：7313781
常德高新区：7529085
柳叶湖旅游度假区：13507368041
西湖管理区：15573692737
西洞庭管理区：7508818
桃花源管理区：18670684729
技术支持电话：18907360707（胡名栋） 17398770173（谢林君） 13511160505（朱红利）
以上电话如无法拔打，或有任何其他问题，请拔打监督电话：7256731
市民和企业可登陆“湖南省政务服务网——常德旗舰店”、使用“常德政务”APP、“常德政务”微信公众号、“我的常德”APP等线上办事渠道。尽可能采取线上申报或证照快递送达的方式办理业务，最大限度避免人员聚集。
1、登陆“湖南省政务服务网”http://zwfw-new.hunan.gov.cn，选择“常德”进入常德市政务服务旗舰店界面，选择要办理的事项进行在线办理。
2、手机扫码下载“常德政务”APP，政务服务掌上办。
3、下载“我的常德”APP，办理部分高频事项。
人口与出入境服务
我市人口与出入境窗口（含身份证窗口、出入境窗口、户籍室）暂停对外开放，恢复时间为2月10日。
在窗口暂停服务期间市民可通过“湖南公安服务平台”在网上申领身份证、网上提交户口资料进行预审。
区县（市)联系电话↓
全市人口与出入境窗口服务部门紧急办证联系电话
常德市公安局人口与出入境管理支队：王警官 13575210333
武陵公安分局人口与出入境管理大队：张警官 18975660788
鼎城区公安局人口与出入境管理大队：杨警官 13875170300
汉寿县公安局人口与出入境管理大队：袁警官 17773660199
桃源县公安局人口与出入境管理大队：夏警官 15886693433
临澧县公安局人口与出入境管理大队：罗警官 13875016029
石门县公安局人口与出入境管理大队：易警官 13875013680
澧 县公安局人口与出入境管理大队：李警官 13807362626
安乡县公安局人口与出入境管理大队：任警官 13875110698
津市市公安局人口与出入境管理大队：冯警官 13907426737
德 山公安分局紧急办证联系人：袁警官 18907368709
柳叶湖公安分局紧急办证联系人：王警官 15080607168
西 湖公安分局紧急办证联系人：胡警官 13762677383
西洞庭公安分局紧急办证联系人：杨警官 15386367650
桃花源公安分局紧急办证联系人：张警官 15886622338
社会保障服务
疫情防控期间，人社部门将通过网上办事大厅（https：//220.168.210.19：8809/ggfwwt/）或相关QQ号、QQ群，为广大参保单位和群众提供“不见面”服务。
参保单位和群众可线上办理的业务包括：个人停保、缴费、参保信息查询业务；企业离退休人员待遇领取资格认证；参保单位人员异动、基本信息修改、参保证明及缴费明细打印业务；参保单位五险统一征缴单打印、单位缴费到账、电子发票打印等业务；失业保险金申领备案；工伤保险业务。
此外，有8类业务可以延期办理，包括：参保企业人员增减异动；社会保险费基数申报核定；养老保险关系转移、补缴、办理丧葬抚恤金等业务；企业职工退休业务；个人失业保险金申领业务；工伤保险医疗费用申请、先行支付申请、5-10级一次性工伤待遇申请等业务；社会保障卡；劳动保障监察业务、投诉举报等。
医保服务
市医疗保障事务中心服务大厅2月3日（农历正月初十）起正常上班。如需办理相关业务，建议先进行电话咨询，并备齐相关资料，自觉佩戴口罩，做好各种防护措施。
1、参保单位人员异动申报可以通过网上办理业务，需要办理本月异动的参保单位，请添加常德市医保服务窗口QQ群：179328901。（咨询电话：0736-7817362）
2、异地就医人员登记备案、 联网结算等相关业务办理，请直接报备常德市医保异地结算QQ号：1474683541。（咨询电话：0736-7817360、7817365）。异地转诊、意外伤害审核可在市本级定点医疗机构直接办理。参保人员因异地转院、意外伤害住院，凭相关资料向定点医疗机构医保办申请，定点医疗机构医保办统一向我中心电子申报审核。
3、异地就医参保患者需回我中心报销医疗费用的，建议非紧急需要在疫情防控期间尽量暂缓报销，如确需前来办理的，请做好相关防护措施。（咨询电话：0736-7817360）
4、本年度市本级城镇职工灵活就业人员缴费截止期为3月31日，在此期间未缴费的灵活就业人员仍可按正常参保情形享受职工医疗保险相关待遇。（咨询电话：0736-7817362）
5、参保职工生育待遇领取由用人单位经办人员归集整理，建议在疫情防控期间不集中办理，待疫情解除后再行办理。（咨询电话：0736-7817360）
6、新增门诊血透患者直接向就诊的血透定点医疗机构医保办进行申报，再由医保办报我中心审核，按政策标准即时结算费用；其他特殊病种的申报办理由医疗机构初审，统一办理，患者医疗待遇享受标准不受影响。（咨询电话：0736-7812155）
7、离休人员门诊用药提供配送上门服务。（咨询电话：0736-7817511）
网上诉讼服务
常德全市法院系统除了将1月31日至2月2日（农历正月初七至初九）的开庭、调解、听证等诉讼活动全部改期外，武陵区、鼎城区、汉寿县、安乡县等基层人民法院原定于正月十五前进行的开庭、调解、听证等诉讼活动也原则上改期。
网上立案平台:
//dzfy.hunan.gov.cn:8000/hunanwsfy/
网上调解平台:
http://tiaojie.court.gov.cn/
庭审直播平台：
http://tingshen.court.gov.cn/
税费服务
在疫情防控期间，市民可选择湖南省电子税务局、手机APP、自助办税终端、邮寄发票等“非接触式”途径办理税费业务，减少现场人工办税次数，最大程度降低交叉感染的风险。
市民可通过省电子税务局“我要办税”“我要查询”“互动中心”“公众服务”等模块办理，或通过常德市24小时自助办税设备办理相关业务。如有特殊业务必须到办税服务厅现场办理的，可拨打主管税务机关预约办税电话提前预约（市税务局为0736-7812366），避免长时间排队。
个人所得税相关业务可登录省税务局官网，点击“自然人电子税务局”或者直接登录自然人电子税务局办理；也可登陆个人所得税手机APP办理。
如需办理个人所得税预扣预缴（代扣代缴）、经营所得自行申报等相关业务，可在省税务局官网或省电子税务局下载自然人电子税务局（扣缴端）办理。城乡居民社保缴费可通过“湘税社保”手机APP、网上缴费终端、银行缴费三种“非接触”方式办理。
交通违法、处罚业务服务
高警局常德支队自1月30日起，暂停常德支队各大队机动车交通违法处罚等窗口业务办理。恢复办理业务的时间将根据疫情防控情况视情而定，公安交警部门会及时公告。
在此期间，急需办理交通违法处罚相关业务的车主和驾驶人，请选择使用湖南高速警察微信公众号或登录交管12123APP进行网上办理。
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