在疫情防控這場沒有硝煙的阻擊戰中，以民營企業為主的頭部互聯網企業發揮出巨大作用。
阿里巴巴、騰訊、百度、字節跳動、快手、京東、美團、拼多多……這些老百姓耳熟能詳的互聯網企業,或積極應對、慷慨解囊，或衝鋒陷陣、鏖戰救援，充分發揮行業優勢與疫情賽跑，以實際行動詮釋著“社會責任”的意義,彰顯了民營企業的擔當與力量。
捐款加採購，眾志成城
眾人拾柴火焰高，疫情面前有擔當！
據不完全統計，截至2月3日，阿里巴巴、騰訊、百度、字節跳動、快手、京東、美團、拼多多等150餘家（批次）互聯網企業啟動馳援方案，通過直接捐款捐物、設立抗疫專項基金等方式為疫情防控提供了總價值超過40億元的支持。
疫情阻擊戰打響以來，為全力做好疫情防控工作, 阿里巴巴集團迅速成立疫情期間應急小組，由阿里巴巴董事局主席、首席執行官張勇，螞蟻金服董事長井賢棟牽頭，集團董事局秘書長邵曉鋒、首席人力官童文紅擔任執行總指揮，還設立10億元醫療物資供給專項基金，從海內外直接採購醫療物資，定點送往武漢及湖北其它地市醫院。
阿里巴巴還利用自身平臺紛紛在國內直接協調生產和採購醫療物資，協調義烏、深圳、廣州等58個地區的工廠緊急復工，加急生產醫療物資。首批將採購200萬件N95口罩、30萬件醫用外科口罩、100萬件一次性醫用口罩等醫用防護品。與此同時，阿里巴巴國際站相關人員趕赴印尼、韓國等14個國家和地區，尋找醫療物資供應商。截至1月29日，360集團通過360公益基金會已累計採購和捐贈價值近1500餘萬元的物資，包括醫用口罩、200萬隻防疫手套和105萬噸消毒液，以及可供3萬餘人次篩查使用的病毒試劑盒，以最快速度陸續分發至等多家定點醫院。同時，360集團戰略合作伙伴Wargaming捐贈了1000萬美元專項救助。此外，360保險聯合大地財險，免費為戰鬥在疫情一線的醫護人員及家屬近20萬人提供特殊保險保障，每人保額 20萬元。
搜狗及搜狐聯合出資2000萬元採購N95口罩、醫用外科口罩、防護服、護目鏡等醫療物資，定向捐贈給湖北武漢、黃岡、宜昌等地市醫院。為向北京眾多奔赴疫區一線的醫護人員致敬，搜狗公司與北京市紅十字會達成並簽署協議，捐助1000萬元，設立“致敬最美逆行者——搜狗首都援鄂醫護人員關愛基金”，為在新型冠狀病毒肺炎疫情期間北京赴鄂醫護人員提供家庭生活補助。
京東向武漢市捐贈100萬隻醫用口罩及6萬件醫療物資1月28日已全部到位。同時，京東充分發揮其在物流、零售、技術、服務等方面優勢，發動21萬名員工全力投入到疫區援助和春節保障供給中。
記者注意到，除了捐助醫用物資產品，互聯網企業還積極設立各種專項基金，為此次疫苗研發攻堅注入了強大後勁。眾志成城之下，相關疫苗研究成果將計日可待。
比如，百度成立總規模3億元的疫情及公共衛生安全攻堅專項基金，並提供人工智能技術支持，配套億級計算資源，助力疾控機構、科研院所等研究單位進行研發提速；拼多多宣佈與浙江大學聯合成立1億元規模的“病毒感染性疾病防控專項基金”，以支持病毒感染及呼吸道傳染性疾病防治，特別是此次新型冠狀病毒疫情支援保障和科學研究等；新浪投入1億元資金設立抗擊肺炎專項基金，為一線救援者提供直接援助，並針對醫務人員關懷、防疫物資緊急援助等多個領域的公益項目進行配捐。
技術加服務發揮聯動優勢
抗擊疫情，責無旁貸。
線上服務，信息先行。互聯網企業的硬核優勢就是技術和大數據。
360集團依託人工智能大數據平臺在人民日報客戶端推出“新型冠狀病毒感染性肺炎確診患者同行”查詢系統，截至目前已有近3000萬用戶登錄查詢。通過遠程線上服務，為醫療機構、應急、公安等部門提供24小時全天候網絡應急安全服務，保障防疫相關係統安全穩定運行。360安全大腦全球獨家捕獲“新型冠狀病毒”遠程控制木馬，在網絡端防控“疫情”。
百度運用大數據、人工智能等核心技術優勢及資源，以及持續更新的百度地圖等人工智能產品，為一線抗疫工作者和普通用戶提供及時有效的支持和服務，也為疫情的科學管理提供參考。
在全國上下同心抗擊疫情的形勢下，京東發佈“應急資源信息發佈平臺”，向政府、企業和公益組織免費開放，這是“智能供應鏈國家新一代人工智能開放創新平臺”的重要組成部分。3000家優質供應商在線、全國應急物流服務支持，幫助政府和醫療機構實現物資供求信息的精準對接。
微博微公益第一時間面向公益機構開放捐贈通道。中華慈善總會、愛德基金會等知名公益機構已相繼發起10個抗擊肺炎的公益項目，6個已完成募捐。微博迅速成為物資救助信息發佈傳播、公益機構以及網友獲取救助信息的重要平臺。
疫情發生以來互聯網企業利用平臺優勢，全力做好輿論引導工作，提高防疫信息的覆蓋面和到達率，宣傳引導廣大群眾不傳謠、不信謠、不恐慌，聽從指令、服從安排、積極配合，為打贏疫情防控阻擊戰貢獻媒體力量。騰訊、網易、今日頭條等開設防控疫情專區，通報疫情防控知識，組織號召平臺主播捐款捐物，通過直播、輪播的方式持續傳播正能量。鬥魚直播作為武漢的本土互聯網公司，截至2月2日24時，平臺所生產的直播、短視頻、圖文內容，累計瀏覽量達到8350.43萬。搜狐新聞客戶端第一時間上線“抗肺炎24小時”專題，提供全天候“戰疫”資訊，讓用戶獲取到準確可靠的疫情信息及防控知識。新浪新聞客戶端抗肺炎頻道內設立“要聞彙總”、“疫情地圖”、“馳援捐助”、“闢謠”、“科普”等內容劃分，實時刊播抗擊新型肺炎的方方面面進展情況。百度 APP 首頁的“抗擊肺炎”頻道中，還專門設立了闢謠專區和“防護自查手冊”。互聯網企業在第一時間多措並舉，在疫情防控工作中發揮出積極作用。
搜狗公司啟動基層醫療扶持計劃，設立專項扶持基金5000萬元，投入到全國公共衛生基層機構迫切需要解決的領域中，包括提升疫情應急處置能力、豐富信息數據採集和處理手段、AI隨訪和AI慢病管理等智能化工具普及等領域。
支付寶為全國醫護人員設立“健康保障金”，在國家衛健委公告認定的疫情期間，如醫護人員在抗擊疫情中不幸感染新型冠狀肺炎，可在支付寶申領10萬到50萬元保障金。醫護人員在支付寶APP首頁搜索“螞蟻保險”，進入頁面即可認領。
物流通道既支援抗疫又保障生活必需
為了保證救援物資的順利送達，阿里國際站攜手LAZADA、天貓國際、菜鳥網絡、AE、考拉、天貓海外，展開“全球尋源”，在數十個國家實地採購口罩、防護服、護目鏡等重點物資。菜鳥聯合國內外主流物流企業開通全球綠色通道。1月25日，菜鳥聯合中通、申通、韻達、圓通、百世、德邦等中國主要快遞物流企業，以及AirCity國際、辛克、丹馬士、4PX遞四方、宏遠、斑馬等海內外物流企業聯合發佈公告，正式開通國內及全球綠色通道，免費從海內外各地為武漢地區運輸社會捐贈的救援物資。
拼多多迅速啟動特殊商品應急預案，統籌組織國際、國內醫療衛生品牌及生產資源，以保障特殊時期源頭供給。還正式上線“抗疫情專用頻道”，通過“百億補貼”對抵禦疫情相關的醫療衛生用品和藥品進行全面覆蓋。1月31日，拼多多向湖北地區捐贈100萬隻醫療專用口罩，2萬套防護服，20萬隻醫用手套，以及30噸德國進口醫用消毒液等物資。
在救援物資的運輸保障方面，京東也使出渾身解數。自1月25日8時京東物流開通全國各地馳援武漢救援物資的特別通道以來，截至1月31日24時，結合當地防疫物資需求，京東物流已累計從全國30餘個城市，通過公鐵空等組合運力，向武漢、黃岡等地各大醫院累計運送包含口罩、醫用手套、護目鏡、消毒液等超過236萬件醫療防疫物資。
防控疫情阻擊戰，更加需要穩定的生活秩序。在保障武漢當地基本生活和出行方面，諸多企業也是用實際行動默默奉獻著。
滴滴武漢黨員保障先鋒隊成員，有著22年黨齡的老黨員胡欣甫司機講述1月28日接到一名醫生乘客的感人故事。醫生在下車時激動地握住他的手：“誰說中國人不團結？這次咱們中國的行動足可以讓世界震驚！誰說不穩定？在大是大非面前，咱們老百姓的愛國精神在此時展現的淋漓盡致！誰說中國的企業家沒社會責任感？你看滴滴，你看口罩防護服等生產企業等等，都是在最短的時間內發出了閃耀的光芒！”胡欣甫相信，只要每一位黨員司機堅守崗位，這種“蝴蝶效應”的力量就是強大的。他相信疫情過後，滴滴與司機、乘客三者之間的感情會更加緊密。滴滴一下、美好出行，社會一定會更好。
據瞭解，滴滴還組建了“醫護保障車隊”。200臺車為武漢醫護人員提供免費服務，覆蓋武漢二院、三院和協和醫院上千名醫護工作者。首批百名司機已配備防護裝備和消毒液，春節無休隨時待命，夜以繼日地為武漢醫務工作者提供免費出行服務。
滴滴召集1336臺車組建“社區保障車隊”，交由相關部門和社區居委會統一調度。不畏艱難主動請纓的司機們免費為武昌、洪山和東湖3個區、336個社區居民日常出行服務，服務人次達五千人次以上。
在生活方面，為了讓醫護人員每天吃上熱飯，阿里巴巴以盒馬鮮生武漢的18家門店為中心成立了專門團隊，自1月26日起，每天免費為武漢紅十字會醫院、武漢第六醫院提供早、中、晚三餐300份，為武漢市武昌區21家醫療單位每天供應飲用水、方便麵、自熱食品等物資3144份。
針對武漢市民的生活保障問題，天貓超市和武漢18家盒馬鮮生超市不停業、不漲價、貨架不空。餓了麼外賣配送費不漲，外賣不停。口罩、消毒液、洗手液、體溫計等防護用品也會在淘寶和天貓超市持續滾動上貨。
線下物資線上諮詢同發力
線上諮詢打贏心理戰，想方設法伸援手！
1月26日，京東健康宣佈啟動免費在線問診義診，向用戶提供免費醫生諮詢服務、在線問診和心理疏導服務，為防範阻擊“新冠肺炎”盡一份力。全國各地區出現咳嗽、發熱、乏力等症狀的用戶，均可在京東健康免費獲得醫生的諮詢問診服務；京東健康為尋求心理幫助的用戶、特別是一線醫務人員，也提供了免費的心理疏導熱線服務。京東健康1月27日特邀中日友好醫院呼吸與危重症醫學一部主任、2003年SARS國家專家組成員，首批國家醫療隊隊長林江濤教授，1月30日特邀新型冠狀病毒肺炎主診專家王貴強教授，2月1日特邀2003年北京市SARS醫療救治中心總指揮、北京同仁醫院原院長韓德民院士，多位權威醫學專家先後做客京東直播，從感染病學的專業角度，為民眾全面解讀“新型冠狀病毒肺炎”相關知識。3次直播的全網累計播放量超過千萬。
釘釘為浙江省衛健委搭建了兩套特殊的平臺“實時在線的疫情防控作戰指揮室”和“浙江省新型肺炎公共服務與管理平臺”。 “實時在線的疫情防控作戰指揮室”從省市縣鄉村的衛健機構、疾控中心到社區醫院、家庭醫生的聯防組織，實現物資、疫情等數據層層上報，快速響應和協調物資供給和疫情反饋。通過“浙江省新型肺炎公共服務與管理平臺”居民可通過平臺獲得到健康諮詢、居家醫學觀察、集中醫學觀察等相關服務。
如果市民有其他日常疾病需要治療，可以在支付寶搜索“問專家”，可就日常疾病諮詢全國醫生的專業意見。
百度App 1月27日火速上線的“在線問醫生”免費服務通道，為百姓排憂解難。只要在百度App首頁搜索“問醫生”，點擊“免費諮詢”，在問題描述中加上“肺炎”二字，就可以獲得專業醫生的免費諮詢，諮詢費用則全部由平臺補貼。
搜狗也緊急上線“新型病毒肺炎在線問醫生”功能，集合全網醫療資源，為廣大群眾提供24小時全天候不間斷線上問診服務。如果用戶出現輕微的疑似症狀，可先行通過搜狗搜索等方式，線上諮詢醫生，不需要排隊，直接和醫生對話，減少線下接觸避免交叉感染，快速簡單判斷病情。同時，針對春運期間群眾對公共出行安全的擔憂，搜狗上線新型肺炎確診“患者同程查詢”功能，可幫助乘坐過公共交通工具的出行用戶，一鍵查詢自己同程班次是否有確診的患者病例，以便主動配合相關管理機構進行信息申報。
黨中央提出打贏疫情阻擊戰要“堅定信心、同舟共濟、科學防治、精準施策”。互聯網企業對疫情防控的積極參與，既是“同舟共濟”的現實詮釋，同時也為“科學防治、精準施策”提供了技術保障。值此特殊時刻，善用、巧用互聯網在疫情防治的作用，有關企業力量擰成一股繩、匯聚一團力，必將產生巨大的聯動效應，必將為最終打贏疫情阻擊戰作出不可替代的特殊貢獻。
閱讀更多 全國工商聯 的文章
