尊敬的用戶：
近期，全國範圍內發生新型冠狀病毒感染的肺炎疫情。為有效減少人員聚集，阻斷疫情傳播，更好地保障用戶以及我們工作人員的生命安全和身體健康，結合上級要求，我們對供水服務工作做出如下調整：
一、2020年2月3日至9日，我們將只開放西門和沙港兩個供水服務營業網點，其它網點暫停服務。
二、疫情防護期間，請廣大用戶儘量使用自助和網上渠道繳費。普通用戶可以通過微信、支付寶、常德供水微信公眾號辦理供水業務繳費；IC卡用戶可通過建行網點圈存機和自助繳費機（西門營業廳旁）掃碼繳費。在疫情防控期間，對逾期不能繳納水費的用戶，我們不計收水費違約金，對欠水費用戶不進行停水，全力保障民生供水。
三、為降低肺炎疫情防控期間病毒交叉感染風險，我司將對部分供水區域暫停水錶上門抄表服務。我司將根據用戶前三月平均水量進行估錄，待上門抄表服務工作恢復後，進行多退少補。
四、疫情防護期間，我們將暫停計劃換表服務，如您確需水管、水錶等維修服務可以致電24小時服務熱線7276110，我們將最大限度的確保廣大用戶的正常用水。
由此造成的不便，敬請諒解！
常德市自來水有限責任公司
2020年2月2日
（一審：郝丹寧 二審：陳為民 終審：周高）
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