為堅決貫徹落實黨中央、國務院對防控新型冠狀病毒肺炎疫情的工作部署，中信銀行廣州分行堅定貫徹中央精神，全面落實"堅定信心、同舟共濟、科學防治、精準施策"的總要求，嚴格按照各級監管部門、中信集團與中信銀行總行關於防控工作的要求，通過開闢綠色通道、提供應急保障、優惠減免費用等多措並舉，全力以赴做好疫情防控金融服務保障工作。
強化組織領導，壓實主體責任
生命重於泰山，疫情就是命令，防控就是責任。中信銀行廣州分行嚴格按照監管要求與總行統一部署，第一時間啟動應急預案，迅速成立了以分行黨委書記為組長的疫情聯防聯控工作領導小組，各級黨員幹部按照屬地管理、分級負責原則，充分發揮基層黨支部先鋒戰鬥堡壘與共產黨員先鋒模範作用，做細做實疫情防控工作，確保全面覆蓋，不留死角。
為有效保障應對疫情期間營業秩序，分行積極克服假期物資配送不及時等困難，認真做好各營業網點與辦公場所疫情防控工作，在春節假期前累計為客戶、員工與網點周邊社區居民發放醫用口罩超90,000個，通過全面消毒、備足防護清潔用品、加強出入人員管理等措施，全力保障廣大員工與客戶生命安全。
開闢金融服務綠色通道，有效保障應急資金快速準確撥付
作為廣州市本級國庫直接支付的服務銀行，中信銀行廣州分行迅速行動，高效落實應對疫情的財政緊急支付工作，充分發揮防控疫情的金融保障作用。
中信銀行廣州分行組建了專項工作團隊，第一時間啟動了國庫集中支付應急預案，開闢快速通道，按照特事特辦、急事急辦原則，配合政府做好防疫抗災應急資金調撥，支持市級、區級國庫集中支付業務辦理，為控制疫情的醫療機構或生產醫療設備的預算單位高效辦理撥款或劃轉資金業務，全力確保疫情防控資金快速、準確、安全劃撥。截至1月31日，我行完成防控疫情專項資金撥付37筆，涉及金額3945.27萬元。
中信銀行廣州北京路支行於春節前接到廣州市財政局應對疫情財政撥付業務通知，分支行相關人員隨時待命，接到廣州市財政局的通知，在支行收到廣州市財政局撥付指令後，迅速於當日下午通過財政支付系統將生產防疫物資的款項共計3,000萬元劃至指定賬戶，順利完成撥付任務。1月27日（大年初三）下午，中信銀行廣州增城支行接到廣州市增城區衛生健康局次日上午9:30要到櫃面辦理應急資金劃撥用於防疫的業務需求，支行人員次日一早到崗，做好個人防護措施後，檢查網點環境消毒，併為客戶準備好防護用品， 經過總分支行三級密切配合，以最快速度順利將合計金額人民幣907萬元按客戶要求準確劃至指定的收款人賬戶。中信銀行廣州分行通過高效完成財政劃撥緊急支付工作為抗擊疫情戰役贏得了寶貴時間。
推出手續費減免等多項措施支持應對疫情
中信銀行廣州分行按照總行政策指引， 自2020年1月29日起至疫情結束止，對多項手續費實施減免政策，其中包括：免收個人客戶人民幣存取款和轉賬匯款手續費(適用於全國性支付清算系統) ；免收對公客戶人民幣存取款、本行轉賬及通過人民銀行二代支付清算系統發起的轉賬匯款手續費；免收對公賬戶服務手續費，包括對公賬戶開戶費、對公印鑑掛失、電子對賬服務、單位結算卡等；免收對公現鈔服務手續費，包括對公零鈔清點費、大額取現費、上門收款等。
與此同時，中信銀行廣州分行向社會公眾做好相關宣傳引導，引導客戶使用我行公司網上銀行、公司手機銀行、銀企直聯、個人APP等線上渠道辦理業務，同時免除全部網上渠道辦理業務的轉賬手續費，為疫情期間金融服務提供有力支持。
同舟共濟，眾志成城！當前，中信銀行廣州分行堅決貫徹執行黨中央、國務院的決策部署，認真落實監管要求，不忘初心，牢記使命，時刻用"以客為尊"的服務理念提供高效的綜合金融支持，以"有溫度的服務"讓廣大客戶感受到春天般的溫暖，傾力為打贏防控疫情阻擊戰貢獻力量！
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