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营销大师菲利普·科特勒说：“市场营销最简短的解释是，发现还没有被满足的需求并满足它。”
简单地说，市场营销就是在变化的市场环境中，旨在满足消费需求、实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、定价、分销及促销等一系列与市场有关的业务经营活动。
营销策略中，我们会经常听到4P、4C、4R、4V等概念。大家都知道4P，而对于4C、4R、4V可能不太熟悉，下面简单介绍一下这4种营销策略。
01 4P
4P指Produc（产品）、Price（价格）、Place（渠道）、Promotion（促销），由美国营销学者杰罗姆·麦卡锡教授在20世纪60年代提出。
麦卡锡教授认为，一次成功和完整的市场营销活动，意味着以适当的产品、适当的价格、适当的渠道和适当的促销手段，将产品或服务投放到特定市场的行为。
4P是市场营销过程中可以控制的因素，也是企业进行市场营销活动的主要手段。在20世纪 90年代以前，企业的营销大多采用4P策略。
02 4C
4P策略更多的是从企业自身出发，存在某种局限性。1990年，美国营销专家劳特朋教授从顾客的角度提出了新的营销观念与理论——4C组合理论，即Customer（顾客）、Cost（成本）、Convenience（便利）以及Communication（沟通）。
4C强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，产品必须满足顾客需求，同时降低顾客的购买成本，产品和服务在研发时就要充分考虑客户购买力，然后要充分注意到顾客购买过程的便利性，最后还应以消费者为中心实施有效地沟通。
有人认为4P已经过时，转而会被4C替代，其实并不尽然。对比4P和4C的概念可以看出，4P是营销策略和手段，而4C则属于营销理念和标准。4C所提出的营销理念和标准最终还是通过4P的策略和手段来实现的。
例如，要提高顾客购买的便利性，就要通过渠道策略来完成；要满足消费者的需求，就要通过产品策略来达成。可见，4P和4C不是矛盾和对立的，4C只是强调了满足客户需求和双向互动沟通的重要性。
03 4R
2001年，美国营销学教授唐·舒尔茨提出了4R营销组合，即 Relevance（关联)、Response(反应)、Relationship（关系）及Reward（回报)。
4R营销组合的最大特点是以竞争为导向，在新的层次上概括出营销的新框架。它根据市场不断成熟和竞争日趋激烈的态势，着眼于企业与客户的互动与双赢。
不仅积极地适应顾客的需求，而且主动地创造需求，运用优化和系统的思想去整合营销，通过关联、关系及反应等形式与顾客形成独特的关系，把企业和客户联系在一起，形成竞争优势。
4R提出了如何建立关系、长期拥有客户、保证长期利益的具体操作方式，这是关系营销史上的一个进步。
04 4V
在新经济时代，培育、保持和提高核心竞争力是企业经营管理活动的中心，也成为企业市场营销的着眼点，4V营销理论在这种需求下应运而生。4V 即Variation（差异化）、Versatility（功能化）、Value（附加价值）及Vibration（共鸣）。
4V强调的是顾客需求的差异化和企业提供商品的功能的多样化，以使顾客和企业达到共鸣。
4P、4C、4R、4V是营销学史上的进步，但四者并非可以互相取代，它们是营销实践的总结和补充。这4种理论都适用，任何时候都不会过时，只是在不同的企业、行业、市场和经营背景下各有选择。
(注：本文摘自《企业百论：由创业到基业长青》，翟海潮著，机械工业出版社，2019年1月）
有所为，有所不为
人无远虑，必有近忧
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