防護用品緊缺怎麼辦？會不會買到假口罩？外賣還敢不敢點？哄抬物價、發“疫情財”咋處罰？消費維權該找誰？
2月5日上午，河南省政府新聞辦召開“河南省新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作”第四場新聞發佈會，就老百姓關心的幾大問題進行了詳細解答。
@對口罩又愛又怕的人：
怕買不到口罩，又怕買到假口罩？別急，對策來了
目前，許多市民反映買不到防疫用品，一些地方還出現了“高價口罩”“高價消毒液”，對此，市場監管部門採取了哪些措施來確保防疫物資供應？
據河南省政府食品安全委員會辦公室主任，省市場監管局黨組書記、局長馬林青介紹，為加大市場物資供給，市場監管部門開設綠色通道，對生產口罩、醫用防護服等當前緊缺物資的企業，實施特事特辦，讓符合要求的企業立馬可以投入生產。而為確保產品質量，省市場監管局給衛材生產企業發放告知函，並簽訂承諾書，以確保生產的產品不會因時間緊、任務重，導致產品質量打折。
針對市場供不應求生產企業可能出現“重產量、輕質量”苗頭，河南省藥品監管局副局長蘇其超稱，各級市場監管部門多次組織現場會、簽訂質量承諾書，提高企業質量，時刻把關。“有群眾擔心，蘿蔔快了不洗泥，請大家放心，省藥監局的職能就是負責醫用防護類醫療器械的生產質量監管的，我們保證‘蘿蔔快了也洗泥’。”
馬林青表示，自河南啟動一級響應後，省市場監管局就派出2個檢查組赴長垣市對生產企業現場檢查。此後，又派出4個檢查組赴鄭州、新鄉等地進行檢查，“主要看原材料、出廠檢驗等關鍵環節，發現有不合格，立即責令停產。”
河南商報記者瞭解到，截至目前，河南全省市場監管部門累計出動執法人員2萬多人次，檢查各類經營場所近2萬家，查處生產假冒偽劣口罩案件15起，查扣一批涉嫌假冒我省飄安、華西等企業一次性使用醫用口罩、手術衣等產品。
@因物價高得讓人驚歎而不斷吐槽的人：
哄抬物價，發“疫情財”？罰到你傾家蕩產
疫情期間，老百姓對生活物資保障極為關心，尤其關注口罩、消毒液等防疫用品和糧油肉蛋菜等生活日用品存在的哄抬物價、囤積居奇等現象。對於那些哄抬物價，掙“疫情財”的情況，市場監管部門該如何讓老百姓放心呢？
據馬林青介紹，自露出一些哄抬物價的苗頭後，全省市場監管部門統一行動，加大監測、巡查、執法和曝光力度，比如，1月27日，鄭州市市場監管局對“高價白菜”作出50萬元的罰款處理；1月28日，平頂山葉縣市場監管局對“高價口罩”作出8萬元的處罰決定；2月3日，南陽市市場監管局對當地商戶網上“哄抬口罩價格”行為作出50萬元的處罰等，群眾對此結果無不拍手稱快。
截至2月4日，12天時間內，河南省市場監管部門共查處價格違法案件432起，當場處罰違法案件199起，“現在我省市場價格秩序總體是平穩的。”他說。
此外，河南省省市場監管局黨組成員、省藥品監督管理局黨組書記雷生雲表示，為保證價格穩定，不出現囤積居奇、哄抬物價的情況，省市場監管局集體約談省內24家大型商場超市及藥品、防護用品批發企業和零售連鎖企業的負責人，簽訂“規範價格行為、穩定市場價格”承諾書。
“對凡是囤積居奇、哄抬物價、擾亂市場，發“疫情財”的人，要罰得他傾家蕩產。”發佈會上，提到這類問題時，馬林青特別強調，市場監管部門將繼續加強口罩等防疫用品，以及蔬菜等生活用品的價格監管，加大明察暗訪力度，從嚴、從重、從快打擊哄抬物價、串通漲價、變相漲價等不法行為，切實維護市場秩序。
@不出門又擔心餐食安全的人：
想點外賣，又怕不安全？餐飲企業和外賣小哥面臨“最嚴”標準
為防控疫情，不少市民選擇宅在家中不出門，連日來的不購物就導致飢腸轆轆，唯有求助外賣，可外賣安全嗎？會不會被感染新型冠狀病毒呢？
據河南省市場監管局食品安全總監王建防介紹，1月份共安排省級食品監督抽檢6289批次，從抽檢結果看，合格率達98.7%，也就意味著河南省市場供應食品整體安全。
而為消除老百姓心中對食品安全的擔憂，河南省市場監管局在給食品企業的捐贈行為發出警示，嚴禁捐贈過期、臨期食品之外，還對開工生產的食品生產企業（食品小作坊），尤其是群眾日常生活消費量大的米麵油肉乳及方便食品、速凍食品等加工企業，實施全覆蓋監督檢查，把好“健康關”“進貨關”“生產關”“出廠關”等“四關”，重點檢查農產品批發市場、農貿市場、商場超市等單位。
對於餐飲企業，上述單位還提出了“四嚴”，即嚴禁從業人員帶病或隔離期未滿上崗；嚴禁採購使用未經檢疫或來源不明的肉類及腐敗變質等食品原料，特別是使用野生動物或活禽進行飲食加工；嚴格做好加工場所和就餐場所的日常清潔消毒，嚴防疫病傳播；網絡訂餐配送嚴格落實“封籤”制度，保證配送過程食品不受汙染，送餐“騎手”符合防護要求和對配送箱、車的消毒要求。切實消除餐飲環節食品安全隱患。
王建防表示，一旦發現在群眾日常消費量大的米麵油、肉蛋菜等大宗食品方面存在不合格食品，將立即下架、召回，堅決從快、從嚴、從重懲處，“要讓違法者無處藏身。”他說，通過全省市場監管系統嚴格的監管，切實保證疫情防控期間全省老百姓的米袋子、菜籃子、果盤子的質量安全，讓老百姓放心、安心消費。
@想利用疫情炒作和掙錢：
發佈疫情廣告，小心踩了這些“雷”
自從新型冠狀病毒感染的肺炎疫情爆發後，不少商家利用老百姓焦慮的心情，在網上或者朋友圈發佈消息，稱其有中藥秘方可預防感染新型冠狀病毒，甚至是商家更利用新型冠狀病毒感染的肺炎疫情賺吆喝。
對於上述行為，馬林青表示，河南省市場監管局將從嚴規範廣告發布行為。目前，河南省市場監管局已經向社會發布《關於加強疫情防控期間廣告監管的公告》，明令“三個嚴禁”，一旦有商家或個人觸碰這三條，市場監管部門將依法從重從嚴從快查處。
那麼，這“三個嚴禁”是什麼呢？
馬林青表示，“三個嚴禁”，即嚴禁利用“新型冠狀病毒”疫情進行商業炒作發佈虛假違法廣告；嚴禁發佈含有涉及“新型冠狀病毒感染的肺炎預防、治療、治癒、偏方”等內容的違法廣告；嚴禁發佈含有涉及“野生動物及其製品出售、購買、轉讓”等內容的違法廣告。
他稱，若有商家和個人違反上述規定，那麼，一經發現，市場監管部門不僅依法從重、從嚴、從快查處，還會計入誠信記錄，向社會公開曝光，“對違法情節嚴重，涉嫌犯罪的，依法移送司法機關。”
@讓人痛恨的販賣野生動物的人：
還敢買賣野生動物？嚴查!
病毒肆虐的當下，人們都在問，病毒源於哪兒？
有專家說，新型冠狀病毒就來源於野生動物。那麼，在野生動物銷售方面，河南省目前是如何監管的呢？河南省市場監督管理局副局長嶽希忠說，目前，我省嚴禁任何形式的野生動物交易。
他表示，截至2月4日，全省各級市場監管部門共出動監管人員近12萬人，共檢查農集貿市場、商場、超市、花鳥魚蟲市場等經營場所72538個，責令停業整頓488戶，查封77戶。
同時，我省市場監管部門組織各地，對網絡銷售野生動物及其製品進行監測，共監測電商平臺、網站和網絡經營者24313個次。
“現在已經全面屏蔽下架野生動物的售賣信息。”嶽希忠表示，下一步，我省將城鄉接合部、農村地區，集貿市場，花鳥古玩市場等野生動物多發、易發區域作為檢查重點，加大排查力度，嚴禁任何形式的野生動物交易。
@被不法商販坑住，想要舉報的人：
投訴舉報，12315全天在線守候
隨著節後企業復工、學生復學高峰期的到來，群眾對生活用品、防疫用品的需求量、關注度會越來越高，產品質量安全、物價水平高低等將是人民群眾密切關注的焦點。
一旦發現違法行為，老百姓該如何舉報和投訴呢？馬林青指出，省市場監管局將繼續暢通防疫用藥用械審批“綠色通道”，對涉疫情企業，保證以最短的時間辦好營業執照和生產許可證。
此外，為打擊違法行為，該局將繼續暢通“12315”投訴舉報渠道，保持24小時人員在崗在位。“對涉及疫情防控用品、生活必需品的投訴舉報，及時進行核查、處理和反饋，真正讓廣大人民群眾吃得放心、買得舒心、用得安心。”他說。
（編輯 吉倩倩 吳海舒 見習編輯 王紅春）
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