大小新闻2月6日讯（今日招远记者 董春燕 通讯员 张绍鹏）
疫情防控期间，市89000民生服务平台按照市委市政府有关要求，立足于“行风检测仪、决策信息源”，快速受理、分派、回访群众关于新型冠状病毒感染相关诉求，以实际行动积极投入到这场抗“疫”战斗中。
平台认真组织工作人员学习中央及省、市各级疫情防控文件精神，对疫情防控相关知识点进行梳理汇总并录入全市民生服务知识库，共计录入知识点一百余条，为疫情防控工作打牢基础。
平台按照“有诉必接、接诉即办”的原则，对咨询类诉求立即通过查询知识库或咨询相关部门及时答复群众，对需部门处理的诉求及时分解落实到有关职能部门解决处理，自1月22日-2月2日，平台共受理群众相关诉求914件，为群众答疑解惑，畅通了职能部门解决群众问题渠道，为疫情防控创造了良好的条件。
平台要求疫情相关诉求在1-2个自然日内必须办理完结，相关诉求办结后，平台第一时间组织对诉求群众进行回复回访，并征求群众意见建议。自1月22日-2月2日，疫情相关群众诉求办结率91.93%，群众满意率98.14%。
广大市民有任何需要，可随时拨打民生热线8938900。
閱讀更多 大小新聞 的文章
