2020年1月23日，人口上千萬的武漢關閉了對外的通道，全國的目光聚焦在武漢，身處疫情區的人們是如何度過他們的每一天？平安產險湖北分公司員工講述他們身處“疫”線的點滴感動。
互相陪伴的
一線查勘情侶
兩人視頻，互相鼓勵的日常
以下來自查勘員侯磊磊自述
災難無情人有情，我與戴甜甜兩人均在平安產險上班，同一崗位，都是一線查勘理賠員。
我們兩人都在武漢工作，放假後先各自回家，然後準備去我的老家河南過年，但是隔離之後，我連自己家院子都出不去，每天就是對著電腦打開視頻，訴述衷腸，說一些生活的點點滴滴，或者打開電話，聽聽對方聲音然後各自開始忙碌。
因為疫情期間，我倆都在值班。
好在公司制度較為靈活，允許線上值班、接派工。她每天辦理線上直賠案件兩三筆，我線下平均每天一筆，疫情期間客戶都較為配合，遠程指引都很順利。
疫情期間，服務工作首先要做的是便是安撫客戶，因為出險的客戶內心都有一些害怕，對交通管制的規則也不太清楚，接通電話他們最需要的便是“定心丸”。疫情期間大多企業都不上班，有一起理賠案，當接通客戶打過了的電話，客戶首先說的不是出險事故，而是開口便說你們保險公司還上班，真好。然後便是我幫忙指引處理事故，客戶很願意和我多聊兩句，真的是隔離期間都憋瘋了。這幾天我接的案子和客戶溝通都很流暢，客戶也很能理解並且支持。
對於這份工作，我們也有些許擔憂，例如，什麼時候開工去武漢，到了之後疫情有沒有徹底結束，會不會像地震一樣有餘震、反覆發生等等，還好，公司給我們一線員工都免費買了50萬元的疫情險，我們堅信國家最終會控制住疫情。
封城後
“千方百計”奔赴
抗“疫”前線
回漢路上經歷重重“關卡”
以下來自查勘員劉明凱自述
我的妻子，是漢陽醫院一位普通的護士。今年1月，我們請了婚假迴天門舉行婚禮，萬萬沒想到，一場疫情防控戰隨即打響。
1月23日
妻子突然接到了醫院的通知，所有醫護人員取消休假，武漢要封城了。1月24日（除夕）下午，天門也封城了，隨著網上報道的疫情越來越嚴重，她在家也坐不住了，急著回醫院與同事並肩作戰。雖然我也很擔心她回去後可能被感染，但仍然支持她的工作。
1月24日下午
我們開始聯繫村長、鎮長、市長熱線、天門市政府、110等等求助，均被告知無權協助回武漢。跨年夜我們也沒好好陪父母過，最後她在天門市網信辦留言求助，在1月25號（正月初一）早上我們接到電話，被告知拿到防疫部門開具的通行證就可以回武漢，同村幾位無車的醫護人員也聯繫上了我們，希望能一起回武漢戰“疫”。
回武漢後
妻子休整了一天就去上班了，我和所有千千萬萬的武漢市民一樣按政府的要求，居家隔離。在各方的支持下，我相信用不了多久，我們就能戰勝這場疫情。
接送多位醫護人員
上下班
妻子與同事都穿上了隔離服
以下來自查勘員孫翊鵬自述
1月18日，妻子所在的武漢市第一醫院接到緊急通知，需抽調各科室人員到一線發熱門診支援。作為腫瘤科室護士的她，也由此進入一線馳援阻擊疫情。
由於資源緊缺，他們只在吃飯的時候脫掉隔離服，除此之外，醫療期間不喝水，不上廁所，24小時換班一次，從早上8點到第二天早上8點。
到1月23日，武漢封城了，由於沒有地鐵，沒有公交，這些醫護人員上班都成了問題。於是，我每天開車接送他們科室的幾名護士一起上下班。
雖然平時也經常接送妻子，但是在這種特殊時刻，也算是在後防為這些奮戰在一線的白衣天使奉獻綿薄之力。
其實，我們這些保險公司員工，大家心態都挺穩定的，公司每天都會詢問大家的健康狀況，還給不能回家的外地員工統一訂餐，我堅信，一定會打贏這場沒有硝煙的戰爭，武漢加油！
抗擊疫情
湖北線上服務不打烊
1月23日至2月2日期間
湖北平安產險使用線上服務7934人次，其中保單服務7700人，違章查處4532人，理賠服務455人，年檢代辦和道路救援共計530人，洗車等增值類服務172人。
身在疫區，確保自我防護安全應當放在首位。在疫情日趨緊張的情況下，SOHO一族開始了在家線上辦公，快樂平安語音會議、手機聯繫續保客戶、客戶線上服務等等成為每一位湖北平安產險家中的風景線，從總經理室到各員工，在積極配合當地政府防疫工作的同時，堅守崗位，履行職責，樂觀積極地應對疫情。
左手帶娃，右手續保，那都不是事兒！
有“年味兒”的辦公
誰說“男子不如女”？
睡衣辦公不是女員工的專利。
物資缺乏時，泡麵配茶不誤賠案處理。
曾經，我們的戰場是現場、修理廠、辦公室，如今，我們的戰場是臥室、餐廳，只要有桌子就能辦公，沒有桌子創造桌子也要上，無處不辦公。
2月2日，湖北平安產險當陽支公司全體員工向當陽市人民醫院一線醫護人員捐贈了60提特侖蘇牛奶，牛奶統一送到了醫護人員的集中住處，為戰鬥在一線的醫務人員獻上一份愛心。
武漢封城近兩週，確診數字持續上漲。宅在家裡不敢出門的人們，依然在不停地刷新聞中度日。信息各種各樣，讓人感動的，讓人難過的，讓人生氣的，讓人驚歎的……
一場疫情，像一個巨石砸入我們原本平靜有序的生活，鼠年正月的武漢，沒有了往日的喧囂、熱鬧和車水馬龍，取而代之的是靜悄悄，所有的人都響應政府的號召，為了阻擊新型冠狀病毒，“宅”在家裡，不上街、不串門，靜靜地等待春暖花開的日子，相信，這一天不久即將到來。
閱讀更多 A智慧保 的文章
